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讲师简介

陈知一
陈知一老师

约课电话:


【背景资料】:                              
北京大学毕业,法学学士                     
香港大学,工商管理(国际)硕士(MBA)
国际职业培训师协会认证培训师。
呼叫中心运营管理专家,呼叫中心讲师之一。
受邀参加过中国呼叫中心及企业通信、中国国际呼叫中心与客户关系管理等等大会,担任演讲嘉宾。,2015年荣获中国电子商会呼叫中心与客户关系管理委员会颁发十佳讲师殊荣。
曾历美国CTC通信管理有限公司客户运营部经理、北京神州泰岳信息技术有限公司客户服务部经理、培训总监等职务,是中国工商银行、中国电信、国家电网、佛山燃气公司等多家企业高级顾问
客户世界杂志、CTI论坛、客户服务评论、呼叫中心商业评论、中国价值网特约撰稿人。
陈知一——呼叫中心培训网讲师,呼叫中心运营管理专家,根植于呼叫中心管理八年,对于投诉管理、质检评定、绩效奖惩、科学排班、招聘培训、目标...

人气

331
  • 性别: 女士
  • 终端课酬: 18000(具体课酬与讲师商议确定)
  • 出生年份:
  • 擅长行业:制造业/通讯/金融/
  • 常住城市:北京/海淀
  • 擅长领域:销售品牌
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