培训需求：

随着生活节奏的加快，人们面临的工作与生活压力普遍增大，有越来越多的人因不能适应而出现了情绪乃至行为问题。

作为社会的组成单位，企业员工也不可避免地会出现上述问题。管理人员如何针对员工出现的问题予以及时辅导，是缓解劳资关系、保障员工心理健康、提升员工心理素质重要辅助手段，也是展示企业文化的重要平台。

培训收益：

针对企业员工容易出现的问题,从心理学知识中提取最简单、最有实效的心理咨询技能，用通俗易懂的教学方法，使学员能在较短时间内,掌握一些在企业员工中常见问题的处理与辅导方法，为企业培训一批具备心理辅导技能的骨干。

目标学员：HR、员工关系、部门骨干、心理辅导员

标准课时：两天

课程大纲：

开篇：心理学能为我们带来什么？

1、帮助我们了解自己，让我们拥有更多分析及解决问题的能力

2、心理辅导可以帮助他人转换看问题的角度，助人度过心理难关

3、帮助企业提升员工的心理素质，达成企业文化的目标

4、在企业中开展心理辅导的必要性

第一部分：心理基础知识

（一）影响人们行为的要素

1、心理结构

2、人格结构

3、人生脚本

4、心理地位

第二部分：管理中员工常见问题及应对

1、员工常见问题列举（根据调查问卷整理）

2、讨论：员工常见问题的解决方案

第三部分：心理问题的识别

1、心理健康基础知识

2、人为什么会出现心理问题

3、心理问题的判断标准

4、异常心理的症状识别

5、哪种类型的员工是心理问题的高危人群

6、企业中员工常见心理问题的类型

7、各种类型心理问题的处理方法

第四部分：辅导员工的技巧

1、辅导员的角色

2、辅导员应遵守的准则

3、如何与辅导对象对立起信任的关系

4、与员工谈话的技巧