主讲：台湾著名实战管理培训专家刘成熙老师

 

前 言：

本建议书为规划贵司中高层管理人员的高效团队建设以及领导和教练技巧技能所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅，对公司的发展带来一定的帮助。

本案经我司依据贵公司的课程需求情况，拟订本培训规划书，以为施行之依据。我们希望能够为贵司贡献一份力量，同时也希望双方能够在具体细节方面进行深入的探讨。

课程规划的说明

二十一世纪企业的核心竞争力，在于企业人员的素质与能力，如何整合企业菁英的协作模式，而使工作效能发挥加乘而非相抵的效果，一直是企业经营努力学习的方向。团队运作中的共识与规范是需要被建立与实践的，唯有依循着共同的方向原则与目标，大家才能共同作出理想的决策，并愿意为决策与执行的结果共同承担责任。团队共识建有六大指导原则，「塑造共同的愿景」、「建立团队的规范」、「加强信任与领导」、「组织专业的分工」、「有效沟通与协调」与「提升团队凝聚力」，每一项都是一个重大的企业课题，而其中最根本的核心就在于制度的设计与工作者对工作的认同、对组织的向心力与愿意持续学习的精神。制度是理性的，心态是抽象的，如何使工作者拥有持续正向思考的工作态度，而形成积极的团队工作意识，以面对所有竞争与波折，是企业工作者持续努力学习的方向。

要成为一位有效的管理者，领导力是主要的关键，管理的意义在于透过他人有效率的完成工作，但要让部属发挥潜力，全心投入，却非领导难竟其功，领导的地位来自权利，更来自魅力，如何妥善运用，达到带人带心的境界，而领导的好坏，来自被领导者的表现，对于不同的对象，运用不同的方式，即为一重要的课题，其次，领导者需要有远景，使命，策略与梦想，并且能够并愿意将这些想法传递下去，使部属充满希望与成就感，更必须透过赞美，肯定与奖励激发工作的动力，引导变革的产生，再者，组织的工作氛围，组织的文化，乃至组织的成功与否，都与领导文化及领导风格有绝对的关系，本课程的目的亦在于此，剖析领导的角色，领导之于组织的重要性，对组织绩效，组织氛围产生的影响，魅力领导的来源与特质，不同领导情境的技巧，带心与激励的处方，务使全面提升的结果，能够适应企业目前以及未来的需要。

课程目标：

革新观念、提升思维，实现从管理能力向领导才能的升华。

掌握高效团队的形成技巧，团队形成的阶段与策略运用。

如何成功走过团队发展的各阶段，掌握高效团队管理的十二项特征

建立高效团队的关键要素，如何在团队沟通，如何落实团队远景，如何构建团队文化

把握管理者与领导者的区别，掌握管理与领导力的区别，了解领导者的定位与认知。

掌握个人领导力提升方法-组织领导力提升方法-团队领导力提升方法

掌握领导教练的核心，流程，方法，技巧，工具的应用等

课程特色：

针对团队管理与领导力实际情况上之必要共通课题研究其相关的基本原则、方法及概念。

尊重人性及管理科学精神为核心；辅以精心设计的案例，分组讨论、演练，分享以及针对性的活动，是兼顾有效性、实用性及组织效益的企业主管训练课程。

针对管理阶层所需具备的管理能力，做系统化的培养，架构最完整；切合管理阶层的任务与定位，是可灵活应用的主管训练课程。

协助管理者在面对挑战与问题上，讨论与分享意见，不仅具备管理实务的概念，亦从彼此分享及个人经验中学习，易于落实与应用；系以实务应用为导向的课程。

扁平式的课程架构，单元间脉络相承，相对呼应，藉以建立整体性的管理概念。

以参与受训人员的知识、智能及经验为主，采取多元化教学方法进行意见交流及研讨，以达到相互启发的目的。

讲师风格：

讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。

讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。

课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。

理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。

透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。

由实际演练中得到随学即用的效果。

学员对象：

中高层管理

授课时数：

2天12小时（每天9：00-12：00；13：30-16：30）

授课方法：

&讲授法

&案例研讨

&小组讨论

&小组发表

课程大纲

第一单元：高效团队的形成

团队的种类与特性

何谓高效团队

建立团队的5PS

建立高效团队的步骤

团队形成的阶段与策略运用

         §形成期  §风暴期  §规范期

         §表现期  §转换期  §服从期

如何成功走过团队发展的各阶段

第二单元：高效团队的建设与管理

建立高效团队的关键要素

      §建立共同愿景        §凝聚力与共识的形成

      §团队的使命与挑战    §目标的设定与承诺

      §专长特色与分工      §信任与领导

      §团队规范            §有效沟通与协调

高效团队管理的十二项特征

团队沟通的方式

       §正式与非正式的沟通   §显性与隐性沟通

塑造团队的正向思考环境

如何建立团队真诚共同体

团队的愿景构筑与策略落实

何谓愿景

何谓策略

构筑愿景的行动纲领

落实策略的具体步骤

深入沟通与团队认同

团队动力-文化

团队VS文化——谁塑造了谁

文化由谁主导由谁建设

影响文化建构的因素分析

改变文化让团队动起来

团队的延展与扩张——文化的力量

体现核心的竞争力

第三单元：重新定义-高效领导

领导者图象

领导是一个影响的过程

领道者的十大特质

领导力基础的变迁—威信

打破成规—新型领导的角色转变

管理与领导的区别

制度的绝情

管理的无情

领导的有情

团队领导的心态与观念

学习做一个负责任和讲贡献的领导者

把握正确的方向，使组织获得最大绩效

领导的表率作用

团队领导者与成员的角色任务

团队领导者的角色分析

团队领导者的行为特质

团队领导的方法

团队成员应有的基本能力与态度

合适的人才才是团队的资产

健全的团队人员

有效团队运作方式

第四单元：情境领导的应用

情境之评估 

领导者效能因素

跟随者的准备度

跟随者状态评

定义跟随者准备度

定义跟随者分类

跟随者准备度变量分析

跟随者准备度周期分析

领导者的效能因素

跟随者状态之动态关系

跟随者状态的评估方法及工具

案例分析

领导者的领导风格

动态领导模式理论——情境理论

工作行为与关系行为的分析

领导风格的分析

权力基础与相对应的领导风格分析

实施情景领导的3个步骤

情境问题综合研讨

情境领导法

情境领导模式

情境领导模式之运用

作风与准备度之配合

情境领导应培养人才

如何做

奖赏与惩罚

第五单元: 运用领导力提升员工绩效

绩效问题

为何产生负面绩效

如何解决负面绩效问题

与跟随者建立伙伴关系

建立伙伴关系的步骤

建立伙伴关系的关键

如何有效解决分歧

情景领导与员工绩效

员工状态发展循环模式

员工状态退化循环模式

分析两种循环模式，有效提升员工绩效 

实战模拟训练

领导风格运用

指导与分派

提问与倾听

激励与反馈

授权与控制

案例模拟演练

第六单元: 领导的教练艺术

成为卓越教练的核心

教练思维模式

教练的信念

教练的行为

标准教练流程

精准目标

理清现状

关键价值链

确认教练需求和目标 

商定具体开发要求 

制定详细的教练计划 

完成教练任务，开展教练活动

活动回顾与绩效改善计划

教练的核心技能提升

倾听的技能                  

观察你的聆听习惯

聆听的三个层次 

五种聆听类型 

聆听习惯与发问 

聆听的价值

聆听的误区

提升聆听能力的技巧

发问技能

有效问问题的好处有效的教练问题

如何发问更有效 观察你的发问习惯

开放式问题的价值和封闭式问题的影响

解除当事人内心防卫的问话技巧

引发当事人深入思考，发现答案的有效教练问题 

怎样提升教练的发问能力

教练问话模式

区分能力

区分那些是真正行为背后的因素

区分被教练者内心的真实想法

回应能力

观察你的回应习惯

什么是“教练的回应能力” 

为什么企业教练要有回应能力 

企业教练“回应”的三种方式

怎样给予建设性回应

回应的四种方式

领导的教练技巧 

SMART技巧

FEBC管理教练技巧

关健价值链管理的教练技巧

订立行动目标的三步曲教练技巧

制定行动计划的管理教练技巧

面谈技巧

行动中TOTEA管理教练技巧

行动后跟进的ABC的训练技巧

 

 

精彩见证-台湾刘成熙团队领导与教练技术课程课程授课企业（累计授课100天以上）

序号 授课企业 授课课程 授课时间

1 贵州烟草、电力行业 领导力与执行力实战 20090410-12

2 裕同集团 领导力 20090621

3 广州建设银行 高效执行力 2009711-12

4 奇美电子-佛山公司 领导与沟通 20090907-08

5 上海航天技术研究院 领导力策略 20090914

7 中国铁道部铁道团委 领导者领导技能提升—创新思维与理性决策 20100117

8 中国工行银行佛山分行 高效执行力 20100522-23

9 温州市有线广播电视网络中心 高效团队与执行 20100718

10 亚源科技股份有限公司 领导魅力与领导统御 20100830

11 中国建设银行昆明分行 领导力提升 20100831

12 兴业银行股份有限公司 卓越领导艺术与创新 20100907-08

13 嘉旺餐饮连锁有限公司 团队领导能力 20100925

14 北京交通大学经管学院汽车EMBA中心-宝马集团总经理\集团VP 总经理如何打造企业高效执行力 20101110-11

15 北京交通大学经管学院汽车EMBA中心-福田汽车专班-总裁高级研修班 基于战略的绩效考核与高效执行力 20101207-08

16 裕同集团 高效团队建设与沟通技巧 2009823

17 广发证券股份有限公司 高效团队建设 20091018

18 广发证券股份有限公司 高效团队建设 20091111

19 广发证券股份有限公司 高效团队建设 20091126

20 霍高文建筑系统（广州）有限公司 高层团队建设与冲突管理 20100525

21 广发证券 高效团队建设 20100827

22 中国邮政储蓄银行深圳分行支行行长班 高效团队建设 2011-03-11

23 中国邮政储蓄银行深圳分行支行行长班 高效团队建设 2011-04-20

24 中国邮政储蓄银行深圳分行支行行长班 高效团队建设 2011-04-28

精彩见证-台湾刘成熙领导和团队课程授课企业（部分选录）

序号 授课企业 授课课程 授课时间

25 深圳发展银行-济南分行 团队管理与领导力 2011-05-21

26 广州证券 高效团队建设 20110530

27 北京顺鑫农业发展集团有限公司 成功打造高绩效团队 20116月8-9

28 兴业银行太原分行 团队管理与领导力 20117月9-10日

29 新世界百货集团-领导力建设调研项目 基于企业文化的领导力调研 20101103月30-31

30 新世界百货集团 基于企业文化的领导力培训 20101104月21

31 兴业银行济南分行 团队管理与领导力 201105月21 

32 广东鸿森集团 卓越领导力 201105月23

33 厦门长塑实业有限公司 卓越领导力 201106月26

34 厦门长塑实业有限公司 卓越领导力 201106月26

35 成都世行投资有限公司 执行力与领导力 2011-07月14-15

36 深圳市光华印制有限公司 共赢领导力 2011-08-07

37 北京顺鑫农业发展集团有限公司 成功打造高绩效团队（第二期） 20117月26-27

38 中国电力科学研究院 高效团队建设 2011年9月21日

39 广东欧珀移动通信有限公司 高绩效团队建设与管理

(1-2期) 2011年11月17-20

40 广东欧珀移动通信有限公司 高绩效团队建设与管理

(3-4期) 2011年12月1-2

41 广发证券股份有限公司 高效团队建设与领导力提升 2011年12月22

42 深圳市益田集团股份有限公司 团队士气提升 2012年3月25

43 兴业银行总行 高绩效团队建设 2012年5月7

44 上海西文服饰有限公司 《团队建设与执行力训练》 2012年12月14-15号

45 中原地产 打造高绩效团队 2013年1月31

46 日立电梯（中国）有限公司 基于教练技术的辅导技巧 2012/2/10-11

47 日立电梯（中国）有限公司 基于教练技术的辅导技巧 2012/3/23-24

48 杭州百大集团股份有限公司 企业教练技术实务 2012年4月8日

49 日立电梯（中国）有限公司山东公司 企业教练技术（COACH）实务训练 2012年4月16-17号

50 惠州市华阳多媒体电子有限公司 基于教练技术的辅导技巧 2012年5月11-12号

51 报喜鸟集团有限公司 基于教练技术的辅导技巧 2012年10月20-21

52 欧普照明股份有限公司 基于教练技术的辅导技巧 2013年5月17

53 东莞劲胜精密组件股份有限公司 企业教练技术 2013年7月5-6号

54 中交南沙投资 高绩效团队建设与领导力提升 2013.12.22（白天+晚上）

55 汤浅蓄电池（顺德）有限公司 成功打造高绩效团队 2014年4月25日

56 深圳市益田集团股份有限公司 成功打造高绩效团队 2014年4月26-27日

57 深圳市益田集团股份有限公司 成功打造高绩效团队 2014年5月31-6月1日

58 中交南沙投资 高绩效团队建设与领导力提升 2013.12.22（白天+晚上）

59 深圳市鼎汇商贸有限公司 领导力提升—情景领导力 2014年2月16日

60 贵阳烟草局 领导艺术（LTP领导力） 2014年4月28-29日

61 浙商财产保险股份有限公司 《卓越领导与高效执行力》

全国各省级分公司一把手 2014年5月5-6号

62 键桥通讯技术股份有限公司 打造卓越领导力与高效执行力 2014年5月24-25日

63 上海永升物业管理有限公司 卓越领导力（总经理级别） 2014年6月6-7日

64 星河集团 下属发展与管理教练 2014年7月5-6日

65 中交四航局二公司 高效团队建设与领导力提升 2014年8月12-13

67 广东电网公司 团队领导力与教练技术 2014年11月3号

77 北京东方雨虹防水技术股份有限公司 高效团队建设与领导力提升 2015年2月1-2日

69 中交四航局第二工程有限公司 高效团队建设与领导力提升 2015年8月27-28日

70 中国银行桂林分行 支行行长卓越领导艺术与创新 2015年8月29-30日

71 深圳市航运集团 团队管理与激励技巧 2016年1月13日

72 广州玄武科技 高绩效团队建设与管理 2016年1月19-20日

73 中信银行总行信用卡中心（营运部） 高绩效团队建设与结构化思维提升 2016年8月14号

74 中信银行总行信用卡中心（营运部） 高绩效团队建设与结构化思维提升 2016年8月14号

75 广东电网公司 高效团队建设与领导力提升 2016年10月21号

76 蓝城农业科技有限公司 教练式领导力实务 2016年11月18-19 号

77 广东格美淇电器有限公司 打造卓越绩效团队 2016年11月28-29

78 深圳市创业印章科技有限公司 成功打造高绩效团队 2017年2月19日

79 广东电网有限责任公司 高效团队建设与领导力提升 2017年4月24号

80 佛山市奥园置业投资有限公司 高效团队建设与领导力提升 2017年9月6号

81 广州中海达卫星导航技术股份有限公司 用人育人技巧 2018年2月2号

82 深圳市招商蛇口国际邮轮母港有限公司 中基层梯度培训计划第四期之团队建设与激励 2019年1月9号

83 深圳宝安桂银村镇银行股份有限公司 团队管理与授权技巧 2019年5月30