|
|
<培训目标>
1.强化提高中层干部的忠诚,敬业精神以及工作责任心;
2.了解并理解诚信、敬业精神、责任意识、使命感等内容;
3.帮助企业员工树立正确的工作心态和工作原则,提高职业素质;
4.增强企业凝聚力,促使员工遵章守纪,养成自律品质,完善职业操守;
5.明确职业操守的特质,提高员工对职业理想、职业道德、职业责任的认识。
<培训对象>
中层管理人员
<培训时间>
半天(3小时)
<培训大纲>
第一部分 道德与职业道德
一、道德为什么重要?
1. 修身、齐家、治国、平天下
2. 小胜凭智、大胜靠德
3. 欲做事先做人
二、职业道德为谁?
1. “一箭三雕”的职业道德
社会利益、企业利益、个人利益
2. 哪一个是靶心----我为谁工作?
为社会?为企业?为老板?为他人?为自己?
3. 转换思维----我是谁?
市场视角:资源
企业视角:企业文化、核心竞争力的载体也是主体
个人价值没有单一维度
4. 扬帆启航----我要到哪里去?
谋生的需要:天下没有免费的午餐
发展的需要:工作能在谋生之外给我们更多的东西
发展的途径:做有职业道德的人
三、个人职业角色定位
1. 建立正确的职业观
2. 员工需要具备什么职业素质
3. 专业塑造,职业形象
第二部分 职业情操七项修炼
一、积极
1. 态度能否决定一切?
2. 积极心态的培养
3. 工作是什么?苦役?享乐?生活?事业?
4. 爱上你的工作
二、敬业
1. 敬业是最宝贵的财富
2. 敬业是一种责任心
3. 责任胜于能力
4. 敬业=责任=机会=权力
三、忠诚
1. 忠诚是最大的资产
2. 忠诚是最高能力
3. 忠诚是核心竞争力
4. 培养忠诚意识
四、勤奋
1. 勤奋胜过天赋
2. 领先一步的秘诀:比别人勤奋
3. 天道酬勤:开始付出会大于所得,不久所得就会超过付出
4. 永不放弃才会让勤奋结出硕果
五、服从
1. 执行力来源于对规则标准的遵守
2. 学会服从
3. 拒绝借口
4. 责任超越授权
六、合作
1. 企业与员工是同舟共济的关系
2. 合作产生倍增效应
3. 老板心态与主人翁意识
4. 共享共赢
七、创新
1. 创新的价值:员工成功的阶梯、企业发展的核心能力
2. 创新的基本能力:提升学习力
3. 创新有思路:创新的三种形式
4. 员工创新思维的培养与运用
第三部分:个人职业修养篇
一、建立足够的服务意识
1. 服务与意识的定义以及内涵
内涵:它是发自服务人员内心的,是一种本能和习惯
内容:自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望,它发自服务人员的内心。
职业形象的构成要素、传达的信息及作用:个人层面、企业层面
2. 职业生涯中应普遍遵循的礼仪原则
3. 分享知识和经验;在学习中找到乐趣
4. 培训方式:分析、讲解
二、职业心态 —— 相随心生,境随心转
1. 工作态度
我为什么而工作
我为谁而工作(“谁给我发工资”的启示)
我应该怎么做(职业能力:态度>技能)
打造阳光心态,树立危机意识(青蛙现象解析:生于忧患、死与安乐)
2. 职业心态
积极的、乐观的、充满激情的面对新世界、新机遇、新挑战
职业规范化心态,以组织为中心,还是以个人为中心
长远利益与现实利益的分配计划
先做出贡献还是先索取价值
缓解职业压力,调整职业心态,做快乐的品位职业人士
3. 职业情绪
人非圣贤,如何控制的自己的职场情绪
如何把自己把握到最好
聪明的人学会控制自己的情绪,也学会利用别人的情绪
4. 培训方式:讲师讲授、案例分享、学员讨论