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课程实施沟通函
客 户 情 况 |
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客户名称 |
电力股份有限公司 |
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培训日期 |
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上课时间 |
1天 |
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培训课题 |
《为新生力量助跑——自我修养与职业礼仪》 |
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公司介绍 |
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参训学员情况 |
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级 别 |
新进大学生 |
文化层次 |
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人 数 |
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平均年龄 |
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以往参加过的培训 |
无 |
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需 求 情 况 |
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客户对本次培训的 期望及要求 |
老师结合企业的文化,执行力、团队意识, 做好职业素养和职业礼仪 。 |
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对象:新员工
课题:《为新生力量助跑——自我修养与职业礼仪》
课程模块 |
课程大纲 |
前言 从校园到企业的跨越 |
1.风采展示(个别学员上台发言):谈校园生活的感受、对企业的感受及面临的困惑 2.风采展示启发点评:遵循规则 or 打破规则 3.社会怎样看我们:锻炼接纳偏见和提升逆商的能力 4.企业和学校的四大不同点 5.企业最欢迎什么样的大学生 6.初入职场十大困惑分析 7.企业的四个性质:公司性、军队性、学校性、娱乐性 ◆案例讨论:一位经理与新员工张明的对话 |
第一节 职场心态:心态比能力更重要 |
1.度过蘑菇期 2.正确对待挫折 3.放低自己 ◆案例分析:领导为什么喜欢阿荣而不喜欢阿冰? 4.正确对待压力 ◇你将面临哪些方面的压力 ◆案例分析:张行的压力来自哪里? ◇如何对待压力 |
第二节 职业素养:让新员工破茧成蝶 |
1.学习如何做人 ◇如何与上级和谐相处 ◇如何与平级和谐相处 ◇如何让别人喜欢你 ◇沟通障碍对我们的负面影响 ◇沟通中的小技巧帮你改善人际关系 ◆小组讨论:文字语言、有声语言、肢体语言在沟通中,谁更重要? ◆现场互动:让我认识你! 2.学会漂亮做事 ◇执行力是第一位的 ◇全力以赴 ◇找解决办法而不是找借口 ◆案例分析:小王是有执行力的员工吗? |
第三节 标准礼仪形象训练 |
1.看得见的个人品牌 2.良好印象的要素与构成 3.自我仪容检测 4.职业仪容规范 5.基本商务服饰检测 ◇商务场合的着装礼仪 ◇职场商务着装六忌 ◇穿西装的基本规则 ◇男士西装十忌 ◇男装的色彩 ◇领带的语言 ◇职业女性着装原则 ◇不同场合的着装规范 6.基本着装原则 ◇符合身份 ◇符合场合 ◇扬长避短 ◇遵守常规 7.规避职场着装陷阱 8.职业形象与姿态:坐、立、行、走 ◆训练游戏:快速认识,得体交际 ◆案例分析:标新立异的小李 ◆学员讨论:日常礼仪反思 |
第四节 标准职业礼仪行为训练 |
1.良好人际关系的基石 2.个人举止行为的禁忌 3.握手礼仪 ◇识别握手时机 ◇判定出手顺序 ◇握手时的动作要领 ◇避免握手禁忌 4.介绍技巧 ◇自我介绍的注意事项 ◇介绍他人的技巧 ◇集体介绍的时机与顺序 5.称呼的艺术 6.位次礼仪 7.乘车礼仪 8.电梯礼仪 9.接待礼仪 ◆现场互动:仪态举止“现场秀” ◆情景模拟:如何接待身份地位不同的几位客人? |