《卓越经理管理技能培训》(12-14h)
——100%情境模拟、全程互动研讨、案例点评、效果立竿见影！——
【课程说明】——
作为现场主管每天都要面对各种各样的人际关系、生产和工作中的各种问题，如何面对和处理各种复杂的问题，对于一名主管是十分重要的课题。而目前的现实是大多数管理者缺乏管理方面的知识，心有余而力不足，结果造成工作效率低下，有的甚至成了组织中的障碍。而要完成从业务骨干到优秀的管理者的过渡，必需要经过系统管理知识方面的培训。
【课程目标】——
明确主管的管理职责与角色定位，树立正确的管理意识与心态观念，了解主管管理的整体框架，掌握工作中管理的重点与方法，学习工作教导与辅导员工的技巧，提高员工技能，提升执行力，掌握沟通，表扬，反馈及激励下属的技巧，强化团队凝聚力。
【培训步骤】——
1、 培训前
【课前作业】：每位参加课程之人员课前均收到课前作业一份，学员课前即可了解课程内容，思考所列重点，进行管理测验，事先进入学习状态！
学前问卷和学员资料搜集，以确实掌握学员的需求。了解对课程的期望，专人负责汇总、分析资料，以制作更完善的教学内容；专人负责讲师与企业之间双向沟通，协助改善教学重点，协助企业打理各项行政事物。
2、 培训中
a) 专任训练师全程贯穿流程；
b) 专人负责讲师课程进行中的助理教学工作；
c) 若干企业实际情景案例供学员们讨论。
3、 培训后
【课后作业】：课程进行完毕后，每位参加学员要完成课后作业，以敦促学员将所学运用到实际中去。
【行动承诺】：学员们自行填写改善计划书，作为日后行动改善的标准。为行动改善评鉴活动奠定基础。
【培训方法】——
◎ 教学运用手法
·案例研讨+管理游戏+角色扮演+小组讨论+管理测验+实战演练
◎ 课程中学员运用技能
·倾听+复述+表达+询问+争议+模拟+决策+主持+角色+竞赛
【培训对象】——
◎ 企业各级中、基层管理者
【课程内容】（全程100%虚拟组织、情境模拟、实战训练）
< 1： 如何处理周围的耳语与是非？
< 2： 如何处理部属的过失行为？
< 3： 如何进行有效的工作教导？
< 4： 如何处理部属的特别请求？
< 5： 如何有效赞美和激励部属？
< 6： 如何处理部门士气低落问题？
< 7： 如何帮助部属订定工作目标？
< 8： 如何有效执行一项新制度？
< 9： 如何面对其他部门的指责？
< 10：如何处理新老人员的冲突问题？
< 11：如何处理部属培育发展的问题？
< 12：如何面对固执己见的员工？
< 13：如何采取有效的领导方式？
< 14：如何处理上级的越级指挥？
< 15：如何向上级汇报请示工作？
< 16：如何与外行的新领导相处？
< 17：如何面对上司苛刻的要求？
< 18：如何处理与上司相佐的工作意见？
< 19：如何处理从同事变为领导的关系？
< 20：如何面对会议中的争执和质疑？