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张竹泉《 网点转型下的营销团队管理 零售条线篇》-7月21日-太原

课程价格: 3980.00元/位
主讲专家: 张竹泉
开课时间: 2017-07-21至2017-07-21
开课城市: 太原
人气: 已有 354 人关注
数量: 减少 增加
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基本资料信息
 
 
 网点转型下的营销团队管理

零售条线篇

导言:网点营销业绩是管理出来的

序言:

Ø 网点零售转型的管理背景

1.          批发转零售

2.          服务转营销

3.          满意度保持

4.          同质化竞争

Ø 对网点主任的管理要求

1.          提升管理欲望

2.          建立执行标准

3.          塑造管理流程

4.          实施有效监控

Ø 具体操作动作分解

1.          胜在大堂的理论与实践分析

2.          大堂、低柜、理财的团队绩效量化过程

3.          从顾客流到业务流的传接

4.          目前团队困惑与破解

第一部分:团队的建设与发展管理

Ø 认识真正的行业团队

1.          团队是作战机构,而不是慈善组织

2.          团队建立是为了完成目标,而不是人人开心

3.          团队允许多元化人员,但是信念单一化

4.          责权利平衡是营销团队管理的基础

5.          民主与和谐的平衡考虑

6.          团队的发展方向和轨迹调整方式

Ø 团队长官最容易犯的四个错误

1.          盲目情感管理

2.          一元化管理

3.          越界管理

4.          单纯要求下属 “积极主动”

Ø 营销团队的管理风格辨析

Ø 团队长官如何树立应有权威

1.          管理服从力的三个要素

2.          管理手腕和魅力的建立方式

3.          协调能力与协调行为的实施

Ø 团队发展问题:沟通的谬论

ü   不是所有问题都可以沟通

ü   利益(立场)一致是沟通前提

ü   如何在复杂环境达到 “一致”?

Ø 建立团队的文化和发展远景

² 团队文化的作用

ü   超越制度的一般权限

ü   建立团队的行为核心

ü   重点解决团队核心问题

ü   修补短板或发展长版

² 团队文化的建立方式

ü   文化“洗脑”的进行方法

ü   听觉、视觉、道德、激励全方位跟近

ü   对违反 “文化”约束的员工惩处方式

² 团队远景的建立和发展

ü   远景(愿景)的两个建立关键点

1.          局部竞争化

2.          长远目标化

ü   远景可发挥的有效作用

1.          建立发展方向

2.          确立团队思想核心

3.          解决无法协调的局部问题

ü   长远的巩固方式及对团队成员的影响

 

 

第二篇:部属的人员管理

Ø 各层级下属的管理模式

²   下属经理的授权界限

²   员工层面的信息获取

²   直接管理介入的时机

²   确保管理思维的传递

Ø 团队行动力的分析

²   执行性命令与下属执行力关系

²   团队服从力的建立模式

²   帮助下属经理确立管理威信

²   有效的督导与激励

Ø 处理现实的棘手问题

² 刺头基层干部修理方式

² 天不怕地不怕的硬骨头员工

² 别有心机的平级干部

² 有深厚背景的高调人物

² 彻底鬼混的平庸人士

² 等等……

第三篇:网点转性下的营销业绩管理

Ø 正确认识网点服务营销

1.          营销:创造适合销售的氛围

2.          销售:实现业绩的出口

3.          正确认识主动营销

1)         依赖型:意识形态下的主动营销

2)         主导型:流程管理下的主动行为

4.          操作:大堂、低柜与理财经理的衔接配合

5.          社区、商圈与写字间业务的动作分解

Ø 营销与服务的现场量化平衡

1.          如何计算服务营销切变量值

2.          满意度带来现场配合度

3.          利用峰终提升现场满意度

4.          转入营销的过程管理

5.          客户与产品的精准聚焦

6.          打造适合销售的氛围

Ø 营销业绩的达成因素

1.          概率:利用数字管理进行的营销前提

2.          服务:利用满意度提升的客户配合

3.          技巧:标准流程下的销售保障

课程回顾与总结


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