第一部分：组织应对管理实务
一、 组织设计发展与环境应对
※严峻环境下企业组织战略的思路考虑 ※严峻时代的组织设计与人力规划
※人力精简、解雇裁员政策制订
※精简人数比例、法定事由、采取离退策略、给付条件与配套措施
二、 人力精简、解雇裁员名单规划原则
※从未来经营发展战略谈起 ※新组织图、年资、绩效、部门人数比例、
※绩效考核结果与主管提供名单
三、 人力精简、解雇裁员相关文件的准备
※终止劳动合同通知书、给付条件说明、经济补偿金（退职金）给付收据
四、 辞退、解除、终止劳动合同与相关配套的法律规定
※劳动法中相关规定
※给付内容：计算标准、预告期、未休年假、工资计算标准、各项津贴给付、费用申请
※配套措施：离开人员的就业辅导、心理咨询、财务规划、创业机会
五、 经济性裁员作业
※大量裁员定义、法定程序、方案通报、相关法令要求限制
第二部份：人力精简、解雇裁员面谈技巧
六、 人力精简、解雇裁员离职面谈的管理者职责
※负责离职面谈人员的职责确认、管理者的心理准备、给管理者的执行工具、管理者离职面谈技巧与应变技巧训练课程
七、 面谈对象的选定与排序
※确认管理者负责面谈的名单、最佳面谈时间、如何排定面谈顺序表
八、 离职面谈流程规划
※如何做好事前准备、如何主动开场、如何安排面谈座位、情绪失控的员工如何处理、人资人员的角色扮演、如何进行工作交接、离职员工个别面谈的时间规划
第三部份：人力资源关怀协助方案
九、 人力精简、解雇裁员标准作业手册与答疑集制作
※标准作业手册、答疑集是给主管的工具
※手册应包含哪些内容、答疑集中会出现哪些问题、问题要如何给答案
十、 部门管理者的事前培训与注意事项
※部门管理者培训的原则 ※部门管理者培训的内容规划
十一、 人力资源部门支持中心的规划
※人力资源支持中心的任务编组与主要职责（电话服务、危机应变小组）
※人力资源支持中心的事前培训：电话服务技巧、陪同会谈技巧、政策措施说明、紧急事件处理
十二、 人力资源部门在离职面谈进行的角色
※是否陪同面谈、如何接手主管的麻烦人物、外部支持资源的引进
第四部份：人力精简、解雇裁员后的企业重建方案
十三、 总经理如何处理组织不安氛围冲击
※当企业弥漫着不信任的气氛，总经理该如何处理
※部门管理者受到压力，总经理该如何协助恢复士气
十四、 部门管理者如何面对留任员工
※部门主管如何面对留任员工的质疑 ※主管安抚员工技术的培训
十五、 团队士气的重新建立
※如何建立符合企业文化的沟通场合 ※新组织、新团队的融合方法
※精简工作流程的必要性 ※组织气候的调查作业
本课程搭配提供文件模板：
l 人力精简、解雇裁员的法律依据整理表 ●员工过失警告单 ●解除劳动合同通知书
l 合意解除劳动合同协议书 ●终止、解除劳动合同证明书 ●优惠退职管理办法
l 离职通知单 ●经济补偿金给付说明 ●经济补偿金给付收据 ●离职面谈建议程序
l 人力精简、解雇裁员标准作业手册 ●人力精简、解雇裁员问答集 ●管理者离职面谈技巧培训大纲
l 人力资源人员事前应对专业培训大纲 ●管理者安抚员工作业培训大纲