激发责任动力,提升团队绩效
责任教练:叶子群(叶国平)
企业不仅需要管理系统,更需要责任管理系统
课程简介:
企业不仅仅需要管理系统,更需要责任管理系统。
《引爆责任力》项目通过线下课程+微咨询的方式,为企业建立一整套科学、实用、高效的责任管理系统。包括:
² 责任思维管理系统
² 责任关系管理系统
² 责任量化管理系统
² 责任行为管理系统
² 责任人才培养系统
责任的本质是基于对行为的有效评价。《引爆责任力》系统创造性地将多有争议、无法评价、各说各理的传统“责任心”概念,进行了标准化、公式化、符号化的梳理,建立了基于责任的行为评价矩阵模型,让企业管理中的各种关系往来,实现思维统一、对象具体、立场明确、标准简单、执行有力,使得职场行为与管理行为都能得到“责任心”的激励与评价。
《引爆责任力》系统包括1个责任管理矩阵模型,3大责任思维模式,4种责任评价结果,16个责任管理工具,36个责任行为模式。
《引爆责任力》系统得到了许多资深人士、名企高管、团队领导者的高度认同,在企业的落地实践中,显著改善了责任关系分不清、责任评价道不明、责任行为做不好、权责边界划不准等现象,从根本上解决了管理过程中的推诿、内卷、内耗、错位等问题,有效实现了行动激励与降本增效,得到了企业主与学员的一致认同与好评。
《引爆责任力》系统可以根据企业的需求,分解出《责任动力激发》、《人岗责任匹配》、《责任文化建设》、《责任人才培养》等独立课程。
课程收益
² 创新以执行为导向的责任思维
² 理清以客户为中心的责任关系
² 建立以绩效为目标的责任组织
² 优化以高效为核心的责任机制
² 培养以发展为目的的责任人才
² 规范以价值为导向的责任行为
适合对象
² 中、高、基层管理人员、业务人员、技术人员、骨干员工等所有想提高责任担当的人群和团队。
课程时间
² 落地班:课程2天+落地辅导
课程主要内容
开场,破冰。
² 状态决定结果!
² 共识1:课堂纪律及学习要求。
² 共识2:没有对错!
² 项目互动:二人对话,学习气氛建立及学习目标共识。
第一节:企业需要重视责任管理(3H)
² 本节收益:了解责任的本质,明确企业责任管理的重要性。学习企业责任管理模型与责任量化管理方法,提升企业责任管理能力,助力组织健康发展。
² 责任工具:《职场责任管理模型》,《责任量化管理公式》。
² 成果输出:《企业责任关键词及分类》。
1. 思考:人行为最大的驱动力(动机)来自哪里?
1) 外驱动(要我做):利益?目标、绩效?
2) 内驱动(我要做):责任-价值系统!
2. 思考:企业喜欢什么样的员工?你最喜欢什么样的下属?
3. 组织中常见的四种责任现象
1) 人的本性是不愿意负责任;
2) 人们都不承认自己不负责任;
3) 不知道是谁的责任;
4) 分不清责任边界,过渡负责任。
4. 什么是责任
1) 责任特性:一切社会行动在社会关系中评价的总和;
2) 区分个人行动与社会行动;
3) 共创:员工在企业中的社会行动与个体行动分别有哪些?
4) 责任=社会关系+社会行动=社会评价。
5. 企业责任管理类型
1) 讨论并练习:你认为在企业谁最负责任?请用关键词归纳。
² 责任事例:
² 责任现象:
2) 企业责任管理四个类型:岗位责任、绩效责任、团队责任、社会责任;
² 练习:将责任关键词归类,并做补充。
6. 企业责任管理量化
1) 岗位责任:R1(-1,0);
2) 绩效责任:R2(0-N);
3) 团队责任:R3(0,+1);
4) 社会责任:R4(c/C);
5) 责任管理公式:企业责任R=岗位责任R1(-1,0)+绩效责任R2(0-N)+团队责任R3(0,+1)+社会责任R4(c/C)。
6) 责任评价高低阶符号(H,L)
7. 企业责任管理模型:
8. 管理好责任边界
9. 练习:四种责任区分
第二章:理清责任关系-我到底该为谁负责?
² 本节收益:梳理企业责任关系,明确在企业中,我到底该为谁负责,工作中哪些才是最重要的事情。
² 责任工具:《责任关系网图》
² 成果输出:《岗位责任关系网图》
1. 责任评价源于社会关系
² 互动与思考:
1) 你最希望得到谁的认可?(工作上,生活上)。为什么?
2) 场景2-1(责任关系不清晰):《热情的小张为什么绩效考核不合格?》
3) 场景2-2:买特斯拉还是吉利?(你更在乎谁的感受?)
备用场景2-2:《我该参加谁的生日宴?》太太与客户,谁更重要?
2. 关系模糊带来的组织问题
1) 越级报告或指挥
2) 多头领导
3) 分不清轻重
4) 事故定责
3. 责任关系思考
1) 我到底要为谁负责任?
2) 谁是我的职场贵人?
4. 练习:社会关系共创并分类(是否有权评价及评价的权重)
工具:责任关系网图
1) 个人中心责任关系
2) 领导中心责任关系
3) 组织中心责任关系
4) 客户中心责任关系
5) 工作中的其它关系
5. 讨论:
1) 上述不同的责任关系,各有什么利弊?
2) 如果按照重要程度排序,怎样排?
6. 输出:
1) 价值输出:只有以客户为中心,以组织为中心,才能保障企业持续发展,实现个人责任价值。
2) 成果输出:《责任关系网图》
7. 发展性关系
1) 企业发展,需要不断拓展新的责任关系;
2) 思考:拓展高价值关系的两个条件
² 视频:《小人物如何拓展大人肪》
² 案例:《被当众差评的项目招募人》、《没钱的钱总》
8. 思考:如何提升责任关系?
第三章:责任评价-责任管理的核心
² 本节收益:学习责任评价工具与责任评价方法,建立企业责任评价体系。
² 责任工具:《岗位责任评价特征》,《责任量化评价工具》
² 成果输出:《企业责任评价体系》
1. 企业责任评价标准
1) 思考:
² 如果可能,你最想入职的企业是哪一家?为什么?
² 判断一家企业是否“健康”,从责任角度,评价标准有哪些?
2) 企业健康评价的四个维度:合法合规(R1),持续赢利(R1),回馈社会(R1),忠诚爱国(R1)。
3) 企业责任评价公式:
企业健康度=R1(-1,0)+R2(0-N)+R3(0,+1)+R4(c/C)
2. 岗位责任评价特征与标准
1) 思考:
² 岗位“匹配度”标准是什么?
² 企业责任管理四个维度,是否都是每个岗位的责任重点?
2) 共创:岗位及责任特征梳理;
3) 岗位六类责任评价特征;
4) 共创:不同岗位的责任管理要求。
3. 责任评价标准
1) 岗位责任=必要责任(Ra+Rb)+基础责任(Rc+Rd);
2) 案例:《四段保姆》。
4. 责任评价应用。根据岗位必要责任特征:
1) 练习:写出24类职场责任现象;
2) 分类,6类责任低阶评价(低价值岗位);
3) 分类,12类责任待提升评价(待提升岗位);
4) 分类,6类责任高阶高评(高价值岗位)。
5. 共创:24种职场责任对应现象(可用词语概括,并对应相关工作表现)
6. 责任评价与责任关系:
1) 思考:好关系就一定会有好评价?
场景3-1:《都请客送礼了,新总监人选为什么不是我?》
2) 如何进行责任评价,倒逼责任关系提升?
² 故事:邹忌讽齐王纳谏
² 讨论:重要关系人犯错,该不该指出?
7. 责任多维评价
1) 横向评价
2) 纵向评价:评价的七个层次
3) 动态评价
4) 角度与评价
8. 实践练习:企业责任评价体系建立
1) 《四段业务经理》
2) 《四段生产主管》......
9. 实践练习:《企业岗位责任说明书》
1) 《业务经理岗位责任说明书》
2) 《生产主管岗位责任说明书》......
第四章:责任行为管理-让执行力落地
² 本节收益:建立以价值为导向的职场责任行为体系,提升执行力。
² 责任工具:《企业岗位责任评价特征》
² 成果输出:《企业责任行为体系》
1. 思考:我是一个负责的人吗?有什么依据?
2. 责任评价的依据是社会行为
² 场景:《牛B的牛经理,为什么在公司难立足?》
1) 行为的过程或结果要让重要关系人知晓
² 案例:《被总经理低评的刘院长》
² “走自己的路,让别人说去吧!”对吗?
2) 如何进行责任评价,让责任行为更有效?
² 思考:如何看待“打是亲,骂是爱”?
3) 行为的有效性由重要责任关系人决定!
² 案例:《该不该给孩子买糖葫芦?》
3. 共创:职场责任行为梳理(R1-R4责任高阶行为)
1) 个人中心责任行为
2) 领导中心责任行为
3) 组织中心责任行为
4) 客户中心责任行为
4. 共创2:企业责任行为体系建立
1) 提倡的责任行为
2) 不提倡或坚决杜绝的行为
第五章:企业责任人才培养
² 本节收益:学习责任主客体思维,掌握责任人才培养的方法与工具。
² 责任工具:《企业责任人才培养九宫格》、《责任能力提升路径图》
² 成果输出:《责任人才培养计划书》、《个人责任提升计划书》
1. 责任人才培养四个要点:
1) 岗位责任永远不为低阶;
2) 严格遵守四种责任履行顺序;
3) 保持责任高阶!
4) 团队责任为王!
5) 重视责任边界。
2. 责任主客体思维训练
² 场景5-1:《内心不平的刘经理!》
1) 分清责任主体与责任客体
2) 共创:企业责任客体现象
3) 责任客体语言及行为特点
4) 责任主体语言及行为特点
5) 练习:责任主体思维转化
3. 责任人才培养雷达
4. 责任人才培养路径
1) 责任人才培养九宫格
2) 落地练习:责任能力提升步骤
² 第1步:目标与路径
² 第2步:策略与方法
² 第3步:能力匹配-学习地图
² 第4步:行动计划-结果意识
² 第5步:资源支持
课程总结分享
课后辅导与落地
² 时间:根据客户需求
² 周期:1-3个月
附:版权证书