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留住人才的秘诀,你应该知道!

放大字体  缩小字体 发布日期:2017-09-10  浏览次数:76
核心提示:8月24日晚,一张图为无锡中医院某员工浦某某的辞职信刷爆朋友圈。与晒情怀、示可怜的风格迥然不同,这封辞职信堪称史上最霸气,
 8月24日晚,一张图为无锡中医院某员工浦某某的辞职信刷爆朋友圈。与晒情怀、示可怜的风格迥然不同,这封辞职信堪称“史上最霸气”,称自己闲暇之余2年就能赚180万。

当作为HR的你收到这样一封“霸气”的辞职信时,内心会有什么样的想法呢?不管怎么说,优秀员工的辞职对于企业来说毕竟是一大损失,要将这种损失降到最低,以下留住人才的秘诀,你应该知道!

1、HR:做好人才梯队的保障

作为人力资源管理部门,首先严格把好招聘关,在最初就设立基本职业道德规范标准,并实施相应的心理测评及背景调查,从人员选用阶段就把控住员工的基本素质。其次,抓人才培养,拓展发展空间。企业应逐步建立人才梯队,对于关键岗位员工要建立起后备干部制度,合理设计人才发展的通道,让员工能清晰地看到自己的上升空间,从而安心工作。

再次,加强员工激励建设,这包含:一个公平公正的职业发展路径、一个具有竞争力的薪资空间、一个合理的劳动保障和一个自我提升自我成长的培训通道等;最后,企业应该通过优化业务流程,科学设计岗位,加强知识管理,来降低对个别能力出色的核心员工的依赖,弱化核心员工对企业资源的控制,避免出现因核心员工流失给企业造成损失。

2、上司:让员工对团队有归属感

作为每一名员工的直线管理者,首先应该站在组织的角度,以一种全局、系统、平和的心态来分析、判断,看其是否与组织合拍,是否适应组织的长期发展,是否是组织最需要挽留的员工,从而判断相应的挽留代价底线。因此,人力资源部及公司决策层需不断强化沟通力度和培养每一位管理者的团队建设能力、管理能力,影响力和水浮力,不断深化团队在员工心理产生的积极影响。

同时,加深员工情感归属,这包括一个和谐的工作环境、一个通畅的沟通途径和一个相互关注团队氛围。在平时的工作中要对员工做到真正的关心和帮助,并且从工作中一点一滴真心的对待员工,帮助员工成长,让员工感受到自己的工作价值和成就,而不要等到员工有了跳槽的想法才行动。

3、企业:有人才才有发展

“企”字“无人则止”,确切地说,应该是无人才则止。那究竟什么是人才?根据二八理论,必然是20%人能创造80%效益的那部分,就是本文中提到的“核心员工”。核心员工真的只从招聘中来吗?把一个企业的兴衰成败压在一个招聘官身上,显然太不合理。

实际上,核心员工的形成包含着人力资源所有的模块运行:如何做好招聘计划,如何找到匹配度高的员工,如何给予该员工合理的职业发展通途,如何在培训中挖掘提升员工能量,如果通过合理的薪酬绩效进行激励考核,如何通过有保障的劳动关系及个性化的员工关怀使员工增强归属感,如何强化企业发展展望对员工的渗透和影响……这些一直都是人力资源管理的核心内容。当然,这一切更取决于公司高层对人力资源工作的支持力度。

另外,企业都希望员工对企业忠诚,但忠诚是相互的,一味地要求员工忠诚而忽略了企业对员工的忠诚,最终必将失去员工的信任。所以,要建立透明的制度,公平地对待每一位员工,不搞暗箱操作;对员工的承诺一定要兑现,不能说一套做一套。这样的彼此信赖和成长都是相辅相成的,相信在公司上下同心同德的情况下,企业才能做强做大。

不过,假如员工去意已决,HR也应做好离职面谈,为公司树立一个良好的形象。离职面谈可以参照以下程序来进行:

1、面谈的准备工作

1)了解离职者的基本情况。包括姓名﹑年龄﹑部门﹑职称﹑到职时间等;

2)根据离职者的情况,准备面谈的话题;

3)安排面谈的时间、地点、布置环境,力求让接受面谈者在一种轻松的状态下把真实的想法表达清楚。

2、面谈的过程安排

1)请面谈者入座,以握手、点头、微笑等开场;

2)自我介绍,表明身份,简要阐述本次面谈的话题和目的;

例如:您好,我是人力资源部XXX,今天约您过来主要是想与您谈一下关于您离职的情况,以便于我们做好以后的工作,今天面谈的结果我会为您保密,不会对您造成任何不良影响。

3)提出问题,范围尽量要广,给对方充分的空间表达;

例如:您方不方便谈一下都是哪几个方面促使您做出这个决定呢?而不是说:您觉得这里的工资让您满意吗?

4)深入了解情况,如果对方不拒绝的话;

例如:如果对方说公司管理制度不完善,那么不妨问一下:您觉得哪些方面需要改进呢?

5)面谈过程中要注意对方的情绪变化,站在外方的角度考虑,提问的过程中体现出公司对员工的关怀;

6)尊重对方,尽量避免提出涉及离职人员个人隐私的问题;

7)面谈结束,感谢对方配合,以握手等方式客气地送对方离开,并祝对方有一个美好的前途。

3、做好面谈记录

面谈前征求对方意见,如果对方同意做记录,应当于面谈过程中及时做好记录。如果对方觉得“白纸黑字”,担心不良后果,造成面谈时态度拘紧,不能倾谈,就应当向对方表示歉意,用心听对方谈话要点,于面谈后第一时间记录下与该离职人员的面谈情况。

4、整理面谈记录、总结规律、提出建议

1)面谈结束后,及时对面谈记录做出整理,总结出该离职者的原因及规律。提出分析报告,交经理审核并保存资料。

2)总结自己在此次面谈中的得失,发扬优势,改正不足,以期下次面谈做得更好。

 
 
 
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