技术，表现出来的是理性的、显性的、逻辑的、工具化的，只要下功夫，人人都学得会；艺术则不同，讲究经验、天赋、悟性、感觉。一百个画师也未必能出一个大画家。
有人说，管理必须面对人，而人是多变的，管理者需要拿捏分寸，掌握感觉，凭经验做判断，这话没错。
也有人说，管理要有制度、流程、职责、绩效，不管人怎么变，必须服从制度，满足了制度的就是好员工。
确实，这两者都很重要，缺一不可。
再请问，弹钢琴是技术还是艺术？首先要学技术，基本的指法、节奏、音准，这些必须是确定性的。然而掌握了技术如果不升华到艺术的境界，那也无法打动人心。
再比如书法、演讲、建筑等等都是如此。很显然，真正的艺术从来未曾脱离过技术，技术有需要不断升华。
用易经的基本原理解释就是“阴阳平衡”，缺一不可。一个为“道”，一个为“术”，中国在近代受外敌侵略，是因为文化深厚、科技不足、阴阳失衡的后果。
来看国内大部分的民营企业，创始人大多是营销背景，一路快速发展，盈利数据很不错，却忽略了企业管理技术层面的工作，表现为人治大于法治、岗位职责不明确或写一套做另一套、会议低效率、检查监督不到位、过多的依赖能人，等等。发展到一定阶段，瓶颈就来了。
管理的技术，具体来说包括目标计划管理、流程管理、组织管理、战略管理等。