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张砾匀《职业素养》课程大纲

课程分类: 个人提升
课程时长: 6天
价 格: 面议 
所在地: 北京 海淀
有效期至: 长期有效
 
课程详细说明
 职业素养》课程大纲

张砾匀 

模块一:职责与素养 
一、客户经理你在为谁工作? 
1. 你是谁?你是你自己的老板 
2
. 看谁损失的多 
3
. 你准备被谁主宰
4
. 你是老板还是客户经理
5
. 优秀的客户经理的区别 
6
. 优良客户经理的区别 
7
. 在工作中实现自己的价值 
二、客户经理应该认识到工作及营销工作 
1
. 工作是什么?
2
. 我为薪水工作, 更为价值工作
3
. 行行出状元
4
. 工作是人类的天职
5
. 把职业视作生命的一部分
6
. 别把眼睛盯在钱上,培养能力更重要
7
. 要想让事情变好之前先要自己变好
三、客户经理应该认识到同公司的关系
1
. 公司是船,你在船上、与公司双赢
2
. 公司是你生存和发展的平台
3
. 与老板同舟共济换一种观念
4
. 不对老板踢“皮球”贡献你的全部力量
5
. 我要为自己的工作态度负责
6
. 站在老板角度,把公司当成自己的事业
7
. 无须把公司当跳板
模块二:自动自发的职业心态 
一、客户经理如何看待工作中的问题、困难、挫折 

1
. 问题是自己能力要提升的信号 
2
. 困难是雕刻机 
3
. 一切“灾难”都为最好的安排做准备 
4
. 挫折是你必须攻克的成长难关否则反复出现 
二、客户经理如何看待工作中的机会和人生中的机会 
1
. 机会来自准备及智慧
2
. 机会来自优异的表现
3
. 机会来自责任和勇气
三、客户经理如何看待付出,及应该如何付出 
1
. 在付出服务中成长的心态! 
2
. 成败都是必然
3
. 非凡的付出必有非凡的回报 
4
. 能力/付出和收入成正比 
5
. 要把眼睛仅盯在钱上,看看其他的收入 
6
. 短视让你觉得不公平不公正 
7
. 孔中看天让你觉得不公平不公正 

8. 上帝永远是公平的 

9. 顺应自然法则,社会法则,宇宙法则 
四、客户经理应该爱岗敬业、凡事负责任 
1
. 敬业 
2
. 敬业的标准做了一个量化 
3
. 让敬业变成工作的习惯 
4
. 自觉自愿,而不是刻意去做 
5
. 一盎司的责任感胜过一磅智慧  
模块三:自我管理 
一、客户经理认识企业的成本,节约是你难得的财富 

1
. 小气有理 
2
. 利润依赖每一位客户经理的意识 
3
. 零基思维:降成本不降产出 
4
. 另一种成本优势:不降成本产出最大化 
二、客户经理如何认识效率,如何提高效率 
1
. 效率就是生命的价值 
2
. 科学思维提高工作效率 
3
. 最优秀的人,是最重视找方法的人 
4
. 正确做事更要做正确的事 
5
. 第一次就把工作做到位 
6
. 每分每秒做最有生产力的事情、要事第一 
7
. 用最充足的时间做最重要的事 
三、充满激情与工作积极主动 
1
. 激情是工作的灵魂 
2
. 点燃自己对工作的激情 
3
. 激情让你成就自我 
4
. 将激情传递给别人 
5
. 热情是工作的最大动力 
6
. 挑战工作压力 
7
. 自觉主动思考 
8
. 积极主动与领导沟通 
9
. 主动找事做,而非等事做 
四、高标准要求自己、主控自我与人格操守 
1
. 人生的区别在哪里,人生区别就在:标准的要求上 
2
. 细节之处见高低  
3
. 用心处处是机会 
4
. 做到位”是最起码的、不到位”的背后是低效与浪费 
5
. 追求完美追求无极限的完美 
6
. 要么努力,要么走人 
7
. 停止依赖和托付
8
. 停止抱怨、解决问题; 
9
. 事情变好之前,自己要先变好 
10
. 跳槽于事无补
11
. 不为失败找借口、要为成功找方法 
12
. 主控自我——自制力 
13
职业道德个人修养 
14
. 诚信做人,提升自己的竞争力 

 

 

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