◎课程背景
企业中的一线主管都是在工作现场“摸爬滚打“干出来的，他们技能娴熟，吃苦耐劳，一个人埋头苦干绝没问题，可是要带领团队实现目标，有些一线主管就有点力不从心了。有人将这样的一线主管比喻为“球星”，只发挥了技术能手的作用，而没有发挥“教练”的作用。那么一线主管应如何从技术能手走上管理岗位呢？
一线主管作为企业的基层管理人员，除了具备过硬的技术技能外，还需要具备优秀的“人的技能”。一线主管的领导、激励、沟通和解决冲突的能力，是班组重要的“黏合剂”。
一个好的一线主管首先要具备良好的现场管理能力，由于现场管理具有基础性、群众性、动态性、琐碎性和多样性，所以现场管理能力主要包括五个方面：班组作业管理能力；班组物料管理技能；班组质量管理意识；班组设备管理理论；在班组中如何加强5S管理。通过对此五方面的精益管理，达到提高班组效率，控制班组成本，真正把班组打造成为能为企业创造更多利润的精益班组。
◎培训收益
面对企业内部以及外部的不同人员，成功地实现角色转换，胜任基层管理者的职责。
明确自己应具备的素质和能力，掌握提升自身能力的方法，学会运用提高工作绩效的技巧。
提高一线主管领导、激励、沟通、团队建设、员工关系管理和解决冲突的能力。
从五个方面提高一线主管现场管理的能力，提高员工工作效率，控制班组成本，打造精益班组。
◎培训对象
一线主管、拉长、课长、车间主任、主管、经理等企业中基层管理者。
◎培训特色
理论联系实际：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。本次培训是在实践工作的基础上，上升到理论指导的高度；
操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具，力求达到学了即可用的效果。
◎培训时间
时间3天，共计约18小时。
◎核心理念
既是“球星”，又是好“教练”，真正成为“现场之王”。
◎课程介绍
第一篇、一线主管的角色认知与自我发展
第一章、一线主管的角色认知
第一节、一线主管的基础管理知识
第二节、高效班组管理的关键
第三节、一线主管的使命和基本任务
第四节、一线主管的角色分析、定位与转换
第五节、一线主管文化与学习型组织
第二章、一线主管的自我发展
第一节、一线主管的基本素质
第二节、一线主管的能力开发
第三节、一线主管的自我成长与提升
第四节、一线主管提高工作绩效的方法
问题在那里？
案例一：任劳任怨的刘军
案例二：严格管理的张真
案例三：老好人周姐
案例四：哥们义气的老赵
故事1：哈佛偷书人
故事2：应情而变的撒切尔夫人
故事3：为了铁路事业而干
故事4：三种鹦鹉
案例五：他这样做聪明吗？
案例六：打工妹的成功路
第二篇、一线主管的管理技能开发
第三章、一线主管领导能力的开发与员工管理能力
第一节、领导的本质
第二节、一线主管影响力的培养
第三节、适合一线主管的领导方式
第四节、员工关系处理的四大法则
第五节、四种典型类型员工的管理
第六节、如何管理班组中的“刺头”
第四章、一线主管激励能力与执行力提升
第一节、现代最新激励理论
第二节、激励五需求
第三节、针对一线员工的激励原则与手段
第四节、员工有效激励的五种手段
第五节、执行力不佳的十个原因与对策
第六节、提高执行力的四把金钥匙
看了视频，你悟出了什么
案例一：李主管批评人的技巧
案例二：我要为老板打工一辈子
案例三：一条腿的鸭子
案例四：范甘迪与姚明
案例五：小夫妻的争吵
案例六：摩托罗拉的沟通制度
故事1：拿破仑救落水儿童
故事2：寄到老家的月饼
故事3：你长大后想做什么呀
故事4：北风和南风
故事5：松下吃牛排
第五章、 一线主管员工关系管理与沟通能力
第一节、改善员工关系的四个原则
第二节、驱动和谐员工关系管理的六大方法
第三节、员工情绪管理的步骤和方法
第四节、处理员工不满情绪的招术
第五节、提高员工满意度
第六节、改变组员态度的技巧
第七节、说服组员的八大技巧
第八节、表扬与批评组员的技巧
第九节、如何与上司、下司及同事沟通
第十节、学会非语言类沟通
第十一节、克服沟通中的障碍
第十二节、提高沟通效课的八种方法
第六章、一线主管团队建设与授权能力
第一节、无敌团队建设之团队精神提升
第二节、团队凝聚力提升五阶管理
第三节、向狼学习团队合作
第四节、团队内部沟通与解决问题的四个阶段
第五节、团队冲突处理的五种策略
第六节、破坏性冲突与建设性冲突应对
第七节、完美地解雇员工
第八节、解决好这七个问题让你的团队无懈可击
第九节、授权四原则
第十节、授权五方法与四个注意
游戏：人椅
畅销书：《狼图腾》
案例一：三个不同国家旅行团
案例二：中国最出名的四光棍
案例三：大雁的启示
案例四：群狼善战
案例五：照照镜子看看你像谁
案例六：小机灵与一根筋
故事1：新龟兔赛跑
故事2：士为知已者死
故事3：听完后的尴尬
讨论：一线主管为啥出力不讨好
第三篇、一线主管的现场管理技巧
第七章、精益班组管理
第一节、揭密班组管理技术
第二节、班组绩效与达成
第三节、班组效率低下的三个原因和改善办法
第四节、班组常见浪费及其产生原因与对策
第五节、培养班组成员的成本意识
第七节、班组成本核算三要素
第八章、精益现场管理
第一节、班组现场混乱的根源及对策
第二节、现场改善的捷径——3UMEMO表
第三节、帮你高效应对现场突发事件与异常
第四节、班组库存管理方法与对策
第五节、现场巡视管理
第九章、员工作业管理
第一节、一线主管的一天
第二节、作业标准化与改善
第三节、作业管理十二条与员工六遵守
练习：计算此产线均衡率
互动：跟我学
案例一：下班前的讨论
案例二：丰田公司QC小组
案例三：QC小组成效喜人
案例四：提案改善范例
案例五：雨刮器坏了之后
案例六：煮鸡蛋的学问
故事1：海尔第一砸效应
故事2：这一招真灵
表格:岗位作业标准控制点
第四节、作业进度控制
第五节、员工工作教导的三表一方法
1.部属指导计划表
2.工作分解表
3.一对一教学法
第六节、5S管理与目视管理
第七节、5S推行失败原因分析与对策
第八节、工作改善的四阶段法
第九节、现场管理五到与六不走
第十章、班组质量管理
第一节、成本御金术——质量成本控制
第二节、提升员工质量意识
第三节、持续改善质量零缺陷
第四节、员工质量管理的三不政策
第五节、班组质量管理五个关键
第六节、班组质量管理常见问题与对策
练习：计算此产线均衡率
互动：跟我学
案例一：下班前的讨论
案例二：丰田公司QC小组
案例三：QC小组成效喜人
案例四：提案改善范例
案例五：雨刮器坏了之后
案例六：煮鸡蛋的学问
故事1：海尔第一砸效应
故事2：这一招真灵
表格:岗位作业标准控制点
第十一章、班组设备管理
第一节、设备的使用、保养与维修问责制
第二节、注重保养、让设备想坏也难
第三节、TPM——班组设备管理新动力
第四节、降低设备停机率五大方法
第五节、数据分析——设备管理的利器
第十二章、五型班组建设
第一节、学习型班组建设与具体办法
第二节、安全型班组建设与具体办法
第三节、清洁型班组建设与具体办法
第四节、节约型班组建设与具体办法
第五节、和谐型班组建设与具体办法
练习：计算此此设备OEE
案例一：十六种危险人
案例二：谁能达到金字塔尖
案例三：扫出来的事故
案例四：出事了能隐瞒吗
案例五：检查团走了之后
案例六：给流浪的工具找个家
故事1:他疯了
故事2：海轮是怎样消失的
讨论：保养计划到底如何定
练习：五型班组建设方法讨论
备注:1)课程内容较多,可结合客户要求进行调整;
2)本课程每章培训结束后均策划有重点知识竞赛环节;
3)参训学员可免费获得讲义内容所汲及到所有管理工具、文件、表格范本
