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周新奇 《主管的问题意识与解决之道》课程大纲

课程分类: 现场管理
课程时长: 6天
价 格: 面议 
所在地: 上海 黄浦
有效期至: 长期有效
 
课程详细说明
 周新奇 主管的问题意识与解决之道》课程大纲

《主管的问题意识与解决之道》

 

 

什么是问题意识

优秀的管理者的理解:“看不出问题,就是最大的问题”

问题的定义和种类

什么是问题意识?

管理者面对问题时的不同类型:视而不见型、推诿逃避型、武断发火型、欲盖弥彰型、包庇纵容型、自我安慰型、不了了之型、表面重视型、正面思考型

主管为什么要具有超强的问题意识

什么是管理

管理者与执行者的工作区别

现场管理者的六大工作职责:效率、品质、成本、交期、安全、士气

管理者的一项重要工作:最大限度消除和减少问题发生的概率

海因里希事故概率法则:1(事故):29(隐患):300(缺陷):1000(小问题)

一流管理:管事前、二流管理:管事中、三流管理:管事后

打造“先知先觉”问题意识五大优势

优秀的管理者:积极发现管理漏洞,建立高效、安全的管理系统

训练问题意识的技巧:突破定式思维、倒退思考模式、刨根问底

主管解决问题的步骤和工具

步骤一:寻找和选择问题

什么是“走动式管理”

“走动式管理”的五大优势

脑力激荡法

8020法则

柏拉图

步骤二:现状调查

现状调查的目的

现状调查,描述问题方法:4W2H

现状调查的原则

检查表

步骤三:设定目标

SMART原则

设定目标的依据

反应目标的方式

步骤四:分析原因

特性要因图(鱼骨图)

5Why

系统图

脑力激荡法

分层法

步骤五:确定主要原因

调查表

柏拉图

步骤六:制定对策

系统图

目视化

防错法

步骤七:按对策实施

WBS(工作分解结构)

甘特图

步骤八:检查效果

检查表

直方图

柱状图

步骤九:制定巩固措施

标准化作业

步骤十:总结和下一步打算

答疑和讨论

 

课时Duratio:2-3天,每天6小时3-day,6-hourerday

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