【课程背景】

l 快速变化的时代，企业面临日益复杂的内外部环境……

l 因此，如何快速高效地进行问题分析、决策制定、计划实施是每个职业经理人必备的职业技能。

l 身为企业员工，如果你不能替企业解决问题，你将成为问题而被解决！

l 本课程是一门通用管理思维、分析和决策能力的提升和改善课程。通过鲜活生动、丰富多样的问题分析、思考和决策案例，帮助学员更有效地掌握管理分析、思考和科学决策的实务技巧，给予企业和学员以宝贵的思路启迪，有效的开拓管理视野。

【课程收益】

l 运用工具细分和具体化问题

l 运用“比较法”分析、验证问题的可能原因

l 制定合理标准促成合理决策

l 运用预防/促进性措施和应急/利用性措施

 【课程结构】

【课程对象】

l 本课程适合希望系统提升问题分析及决策思维能力的职业人士，比如各职能部门经理/主管、团队管理者等.

【课程大纲】

定义问题——差距是问题

问题的定义

如何定义问题

定义问题的框架

问题陈述

案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习

分析根源——分解才能求解

如何确定最佳的比较方法？

采集整理数据

找出可能影响问题的因素

确定主因

案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习

产生方案——先发散，后收敛

产生备选方案

确定决策的标准，风险的评估、权衡

预先审视潜在问题并予以处理

确定方案

案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习

计划方案——细节决定一切

制订计划

计划中使用的标准或关键步骤是什么？

确定必要的任务、职责及时限。

辨别可能出现的潜在问题与机会。

应急方案是什么？

案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习

综合与呈现——结构化思考，形象化呈现

金字塔结构的主要原则

演绎与归纳的逻辑方法

使你的标题更有观点

口头呈现的PREP结构

word和ppt文章中的逻辑报告结构

主要使用工具：

u 结构树

u 鱼骨图

u 假设树

u 头脑风暴

u 甘特图

u 价值权重评估表

u 投票法

u 计划评估表