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TTT企业内部培训师

课程分类: 内训师(TTT)
课程时长: 2天 12小时天
价 格: 面议 
所在地: 广东 深圳市
有效期至: 长期有效
 
课程详细说明
 培训对象
 
中层管理者
 
课程收获
 
提高中层领导管理能力
 
课程大纲
 
 
 
第一单元:梦想起航
 
——培训师基础与成人学习特征
 
 
 
第一章:认识培训师
 
1、广义看培训,无处不培训——从“生活层面”认识培训;
 
2、学习力是未来最大竞争力——从“个人层面”认识培训;
 
3、人力资源开发潜能公式——从“企业层面”认识培训;
 
4、“培养人才”是经理人对企业业绩的最高贡献——培训的意义;
 
5、培训师在企业中的作用及职能。
 
第二章:培训师之道
 
1、培训师的一个概念;
 
2、培训师的两大职责;
 
3、培训师的三种角色;
 
4、培训师的四个准则;
 
5、培训师的五种风格;
 
6、培训师的六大能力——
 
1)如何提升自己的“表达能力”;
 
2)如何提升自己的“专业能力”;
 
3)如何提升自己的“激励能力”;
 
4)如何提升自己的“制作能力”;
 
5)如何提升自己的“应变能力”;
 
6)如何提升自己的“学习能力”;
 
7、培训师的七步修炼——
 
1)第一步:认识人性,了解成人学习特征;
 
2)第二步:学会生动化的演讲与表达;
 
3)第三步:掌握互动与控场能力;
 
4)第四步:专业PPT呈现与视频影音文件制作;
 
5)第五步:掌握专业授课方法;
 
6)第六步:课程开发设计技术;
 
7)第七步:构建企业培训体系;
 
8、培训师的八种习惯;
 
9、培训师之“道”——培训师的三重人生境界。
 
 
 
第三章:成人学习特征
 
1、成人学习者——一个被忽视的群体;
 
2、成人学习与传统教育的区别;
 
3、成人学习者心理及应对;
 
4、70后、80后、90后的“动力源”分析;
 
5、精专业、知人性——什么是人性?
 
6、人性与培训的关系——公主的月亮;
 
7、“成人学习风格测试”与对应方法。
 
 
 
第二单元:生动化的演讲与表达技巧
 
序 言:口才就是生产力
 
1、口才就是生产力——演讲的作用;
 
2、演讲的定义;
 
3、对演讲认识的误区;
 
4、认识培训中的演讲与表达;
 
5、演讲与表达的13个基本元素。
 
要素一:良好的上场状态
 
1、紧张情绪的表现;
 
2、紧张情绪的来源;
 
3、如何缓解紧张情绪——成功冥想法、自我解脱法、生理舒缓法、压力转换法、课托协助法……
 
要素二:引人入胜的开场技巧
 
1、开场白应解决的三个心理问题——引起兴趣、建立信赖、明晰价值;
 
2、开场白设计的11种方法——开门见山法、故事吸引法、问题切入法、事实陈述法、彼此交流法、出其不意法、教具导入法、幽默渲染法……
 
要素三:演讲结构图
 
1、演讲的五个基本结构——开场白、过渡序言、主体内容、重申与回顾、耐人寻味的结尾;
 
2、演讲的四个支撑点——知识底蕴、人格魅力、价值点、幽默感。
 
要素四:高度概括的观点
 
1、农村宣传标语;
 
2、毛邓江胡领导思想;
 
3、柳传志的管理哲学;
 
4、余世维的观点提炼;
 
5、培训师的“七一工程”。
 
要素五:让演讲更有逻辑
 
1、自我逻辑测试;
 
2、如何让演讲更有条理;
 
3、三七理论;
 
4、几点的妙用。
 
要素六:让表达更生动
 
1、让表达具体化;
 
2、让表达生动化;
 
3、让表达故事化;
 
4、让表达情绪化。
 
要素七:眼神的运用
 
1、用好心灵的窗户;
 
2、扫视的用法;
 
3、对视的用法;
 
4、眼神运用要点;
 
5、眼神运用禁忌。
 
要素八:手势的运用
 
1、手势的分类;
 
2、手势运用原则;
 
3、常用33种基本手势的练习。
 
要素九:姿态的运用
 
1、培训师的标准化站姿;
 
2、培训师的标准化坐姿;
 
3、培训师的标准化走姿。
 
要素十:移位的运用
 
1、移位的巧妙运用;
 
2、移位的注意事项。
 
要素十一:声音的运用
 
1、音量的运用;
 
2、语速的运用;
 
3、语调的运用;
 
4、停顿的运用;
 
5、重心的运用。
 
要素十二:表情的运用
 
1、常用表情举例;
 
2、常用表情练习。
 
要素十三:余音绕梁的结尾
 
1、结尾的三要素——回顾要点、留下念想、促进行动;
 
2、结尾的8种基本方法——总结回顾法、小组竞赛法、诗文抒情法、触动情感法、行动促进法、故事启发法、隽言佐证法、美好祝福法……
 
 
 
第三单元:互动控场技巧与视频影音制作
 
第一章:培训师的互动与控场技巧
 
1、成年人排斥学习的主要原因;
 
2、互动的定义;
 
3、互动的误区;
 
4、语言互动技巧:
 
1)给出反馈;
 
2)引导反馈;
 
3)引发思考。
 
5、培训师引发掌声的原则;
 
6、培训师巧妙获取掌声的途径与话术;
 
7、培训师如何控场;
 
8、突发状况的处理:
 
1)内容错漏的处理技巧;
 
2)气氛沉闷的处理技巧;
 
3)课堂干扰的处理技巧;
 
4)被问不会的处理技巧;
 
5)课堂预防技巧。
 
第二章:视频影音文件的制作
 
1、视频影音文件的作用;
 
2、10分钟学会制作专业视频文件;
 
3、视频影音文件的种类:
 
1)年会、招商会、晚会、拓展培训及其他活动类视频影音文件制作;
 
2)心态激励类视频影音文件制作;
 
3)技能技术类视频影音文件制作;
 
4)培训用专业三分屏可视化教材制作。
 
3、如何将照片制成视频影音文件;
 
4、如何从电影电视剧截取和使用片断?
 
5、如何获取网络上现成的视频资源?
 
6、如何截取和使用音乐?
 
7、常用视频素材分享;
 
8、常用培训音乐素材分享。
 
第四单元:完美呈现——专业PPT制作技巧
 
第一章:揭开PPT的面纱——PPT之本
 
1、合格PPT的标准?
 
2、PPT的使用原理;
 
3、欧美风格PPT的特点与缺陷;
 
4、日韩风格PPT的特点与缺陷;
 
5、PPT的准则——形神兼备、内容为本;
 
6、PPT的六个关键概念——目标、逻辑、风格、布局、颜色、互动……
 
7、优秀PPT的要素;
 
8、PPT制作流程。
 
第二章:逻辑结构梳理——PPT之根
 
1、演示文档的8种基本结构——并列式、偏正式、比较式、递进式、关系式、循环式、组织式……
 
2、麦肯锡的“结论TOPS”理论;
 
3、论证式说明法的要点;
 
4、组合式说明法的要点;
 
5、PPT层次的页面结构;
 
6、关于逻辑结构的基本要点。
 
第三章:文本处理准则——PPT之杆
 
1、PPT文本瘦身“四步曲”:
 
1)第一步:整理原稿内容;
 
2)第二步:提取核心内容;
 
3)第三步:列出文本提纲、标题和关键词;
 
4)第四步:设计版式,制作PPT。
 
2、使文本精练的秘诀;
 
3、字体选择的标准和技巧;
 
4、PPT文字版面的标准建议;
 
5、利用字形突出文字时的注意事项;
 
6、文本排列的基本原则——集中原则、对齐原则。
 
第四章:母版/图表/模型——PPT枝与叶
 
1、PPT母版:
 
1)PPT母版的选用;
 
2)PPT母版的来源;
 
3)如何修改调整母版;
 
4)如何在同一份PPT中使用多个不同风格的母版;
 
5)如何制作个人风格的母版。
 
2、PPT图表:
 
1)PPT原则——文不如数、数不如表、表不如图;
 
2)如何把枯躁的数据变成表格;
 
3)让表格生动起来——边框与填充的运用;
 
4)让表格生动起来——复制矩形的运用;
 
5)让表格生动起来——渐变、纹理、图案的设计;
 
6)让表格生动起来——三维效果的使用;
 
7)比表格更生动——PPT是图形的制作和运用;
 
8)7种基本图形的制作——柱状图、圆饼图、线形图、雷达图……
 
9)图表设计的基本原则。
 
3、PPT模型:
 
1)PPT模型的重要性;
 
2)常用PPT模型素材——列举型、外围型、交叉型、扩散型、聚合型、展开型、阶层型、上升型、对比型、循环型、T型流程、Z型流程……
 
第五章:色彩/影音/动画——PPT之花
 
1、PPT色彩:
 
1)色彩使用原则;
 
2)破解色彩的密码。
 
2、影音文件插入:
 
1)添加声音;
 
2)添加视频;
 
3)链接其他类型文件。
 
3、自定义动画:
 
1)自定义动画;
 
2)特效制作;
 
3)PPT切换。
 
第六章:作品呈现与保护——PPT之果
 
1、PPT打包与播放;
 
2、PPT转换为PDF;
 
3、PPT转换为FLASH
 
4、如何防止文档不兼容;
 
第七章:PPT的误区规避——PPT之魂
 
1、合适的就是最好的——风格匹配;
 
2、主要误区——过多直角、过多效果、过多颜色、过多图象、过多直线、过于一致、过度区分……
 
 
 
第五单元:培训师专业授课方法
 
第一章:认知培训方法
 
1、传统培训方法的弊端分析;
 
2、成人学习特征与培训方式选择;
 
3、影响授课方法运用的思考因素;
 
4、常用授课方法知多少:
 
1)课堂培训类;
 
2)启智培训类;
 
3)体验式培训类;
 
4)思维创新培训类。
 
5、选用授课方法的原则。
 
 
 
第二章:专业授课方法训练
 
1、最原始却又最难掌握的授课方法
 
——“讲授教学法”的定义、特点、优势、弊端、使用原则;
 
2、最符合成人学习特征的授课方法
 
——“体验式教学法”的定义、特点、优势、弊端、使用原则;
 
3、最省事而又效果很好的授课方法
 
——“演示教学法”的定义、特点、优势、弊端、使用原则;
 
4、最实战和受高层人员欢迎的授课方法
 
——“案例分析教学法”的定义、特点、优势、弊端、使用原则;
 
5、“万金油式”的授课方法
 
——“小组讨论法”的定义、特点、优势、弊端、使用原则;
 
6、最容易引起共鸣的授课方法
 
——“角色扮演法”的定义、特点、优势、弊端、使用原则;
 
7、其他常用授课方法:沙盘模拟教学法、故事启发教学法、辩论教学法、团队训练法、现场教练法………
 
8、广义看培训、无处不培训
 
——企业内的非常规培训手段
 
 
 
第六单元:课程开发设计技术
 
第一章:课程设计
 
1、课程需求获取与分析;
 
2、课程架构设计;
 
3、课程大纲设计;
 
4、课程素材搜集;
 
5、课程初稿设计
 
6、课程案例设计;
 
7、课程结构逻辑;
 
8、课程方法设计;
 
9、课程模型设计;
 
10、课程验证完善;
 
11、课程实效更新;
 
12、课程演练设计及底牌设计;
 
13、心理学在课程设计中的应用;
 
14、课程设计“五线谱”;
 
15、成人学习“心电图”;
 
第二章:课程开发
 
1、课程开发原则;
 
2、课程开发的定义;
 
3、课程开发步骤;
 
4、课程文本化标准;
 
5、课程可视化沉淀技术。
 
第三章:规范化课件包制作
 
1、《课件包使用指南》制作;
 
2、《课程简介》编写;
 
3、《课前调研问卷》设计;
 
4、《导师手册》设计;
 
5、《学员手册》设计;
 
6、《学员工具箱》开发;
 
7、《辅修材料》开发;
 
8、《导师百宝箱》开发;
 
9、《课后评估及跟进工具》开发。
 
 
 
第七单元:构建高效的企业培训体系
 
 
 
第一部分:构建培训体系的基本概念
 
第一章:认知企业培训
 
1、企业培训的基础理论;
 
2、企业培训价值呈现模型;
 
3、企业培训发展趋势;
 
4、基于企业发展战略的企业培训系统;
 
5、培训管理常见十大误区。
 
第二章:了解培训体系
 
1、先进培训体系的两大着力点;
 
2、先进培训体系的三大要素;
 
3、先进培训体系的四大产出:
 
4、培训系统下的五大基本体系;
 
5、先进培训体系案例。
 
第二章:培训策略与规划
 
1、培训体系进化流程;
 
2、培训策略来源;
 
3、培训成熟度自我诊断标准;
 
4、企业培训规划范例。
 
第二部分:服务培训效果的五步流程
 
第一章:培训需求分析
 
1、培训需求的产生;
 
2、培训需求分析方法、流程及工具;
 
3、如何配合总部撰写培训需求报告。
 
第二章:培训计划制定
 
1、培训计划来源及其分类;
 
2、培训计划制定的“五项基本原则”;
 
3、制定培训计划的流程;
 
4、如何使培训计划取得认可与支持;
 
5、培训计划范例及常用工具。
 
第三章:培训实施管控
 
1、对“人”的管控;
 
2、对“事”的管控;
 
3、对“物”的管控;
 
4、对“钱”(预算)的管控;
 
5、《培训标准化作业指导书》分享
 
第四章:培训效果评估
 
1、培训评估的认知;
 
2、五级培训评估方法与工具。
 
第五章:培训成果转化
 
1、培训成果转化的四字真言;
 
2、培训成果转化的三大法宝;
 
3、培训成果转化的过程及常用工具。
 
第三部分:完善培训管理的五大体系
 
第一章:培训管控体系
 
1、培训组织建设
 
2、培训政策与制度建设;
 
3、培训文化建立;
 
4、培训实施管控要点。
 
第二章:培训师资体系
 
1、培训师选拔标准
 
2、培训师七步培养流程分享;
 
3、内部培训师使命;
 
4、内部培训师管理与激励。
 
第三章:培训课程体系
 
1、课程体系的概念;
 
2、课程体系建设标准;
 
3、基于“营销价值链”的课程体系;
 
4、基于“胜任素质模型”的课程体系;
 
5、基础“成长路径图”的课程体系。
 
第四章:能力发展体系
 
1、培训组织建设的整合意识;
 
2、员工能力体系来源;
 
3、基于员工能力体系的培训实施。
 
第五章:培训资源体系
 
1、内部资源体系建设;
 
2、外部培训资源体系建设。
 
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