【培训形式】：理论及工具讲授20%+案例分析20%+小组讨论30%+讲师点评30%
【课程大纲】：
一、认识会议中的沟通原理
ü 会议中沟通漏斗原理
ü 会议中沟通中的三要素
ü 会议中沟通的双向性（互动性）
n 现场演练：沟通的基本要素是什么？
二、有效控制与应不同行为的与会者
1、如何应对“发言总是跑题”者？
ü 用话语或非语言的暗示；
ü 事先提醒会议的程序和时间限制；
ü 用总结的方式结束某项议题的讨论。
n 现场演练：如何应对“发言总是跑题”者！
2、如何应对“发言总是攻击别人”者？
ü 用语言或非语言性打断；
ü 提醒或重申会议规范，不攻击别人；
ü 用“反问法”询问对该事情的看法。
n 现场演练：如何应对“发言总是攻击别人”者！
3、如何应对“谨慎、敏感不太发言”者？
ü 点名请他发言；
ü 多次重复提问题；
ü 突出其贡献，希望听其经验。
n 现场演练：如何应对“谨慎、敏感不太发言”者！
ü 如何应对“开会时注意力不集中”者？
ü 强调时间压力，抓紧讨论；
ü 重申会议规范（会议中不做其他活）；
ü 触动别人（用旁边的人影响他）；
ü 短暂沉默，引起他的注意。
n 现场演练：如何应对“开会时注意力不集中”者！
三、现场与学员进行互动及问题答疑
