职业经理人12项技能
王 琛
12项技能
◎思维技能:拟订计划、制定决策、解决问题
◎组织技能:团队建设、领导力、培育部属
◎绩效管理:制定标准、成果管制、绩效考核
◎专业风采:主持会议、沟通表达、个人管理
角色认知
1、角色认知——三个维度
¡作为下属的职业经理——
¡作为上司的职业经理——
¡作为同事的职业经理——
2、作为下属的职业经理常见的错位
作为上司的职业经理常见的角色问题
3、管理者与领导者的区别
4、责任的认知
案例
时间管理
1、时间是一种资源
2、时间浪费在那里?
3、对时间的分析一
——计算时间价值
成本价值法
收入价值法
4、对时间的分析二
——你能支配自己的时间吗?
5、时间管理原则一:80/20原则
6、第二象限工作法
7、面对面沟通的时间管理(会见管理)
要点一:约定时间
要点二:约定时限
要点三:事先界定目标(事先沟通)
要点四:设定“窗口”时间
有效沟通
1、为什么沟而不通?
2、沟通的三个环节:表达、倾听、反馈。(容易出现的问题及如何做好的方法。)
目标管理
1、目标管理的六个特征
2、SMART原则
3、设定目标的七个步骤
绩效考核
1、解决的思路
2、绩效考核的目的
3、为人事决策提供依据
4、考核者分析
绩效管理的角色分析——公司高层(老板)
绩效管理的角色分析——被考核者
绩效考核的角色分析——人力资源部
5、绩效计划内容
6、关键绩效指标
7、绩效面谈
8、如何撰写《述职报告》或《个人总结》
第一部分:
第二部分:
第三部分:
第四部分:
9、绩效面谈五步法
激励
1、激励的两个层面
2、制 度 性 激 励
3、职业发展激励
策略一:学会PMP
策略二:职业化面孔
策略三:改善批评
领导
1、什么是领导?
2、什么是权力?
3、权力的三个特点
4、什么是影响力?
5、影响力的特点
6、权力与影响力的差异
7、给领导画像
8、权力戒律
9、权力与影响力
10、建立影响力
教练
1、培育下属的几个理念
2、责任人是谁
3、企业培训与学校(历)教育的区别
4、培育员工的三种形式
5、辅导与脱产培训的区别
6、教练的本质
《哈佛研究月刊》报告
C5教练法
授权
1、授权是什么?
2、授权不是什么
3、授权的障碍
4、经理人授权的特点
5、授权的改进
¡改进一:
¡改进二:
¡改进三:
¡改进四:
团队建设
1、团队8种角色
2、团队的角色的启示
职业素养
1、什么是职业的功能?
2、注重细节