王 琛
课程目标:
通过学习,帮助学员掌握技术人员与技术管理人员的特点与素质要求,以及作为从技术人才走向管理的角色定位,提高过渡期技术管理者在目标下达、授权、激励、用人、绩效管理与考核、职业发展、创新型团队文化等各方面的管理提升,从而促进技术人才更快地成为优秀的管理者。
培训方式:讲授、案例演绎、培训游戏
课程时长:2天
课程提纲:
一、技术人才转型管理者的角色定位与角色转换
1、技术知识型人才的冰山素质模型
2、技术人员与管理人员的不同特质
3、新任技术型管理者的角色与核心工作、素质模型
4、不同管理层所需要的相关管理技能与角色认知
(上:人性化;中:制度化;下:标准化)
5、 技术人才走向管理者的角色转换:
a) 从管事到管人+事的转变;
b) 从发现问题到推动解决问题的转变;
c) 从好人到灰人的转变;
d) 从标准化作业到制度化弹性执行的转变;
e) 从外方内方到外圆内方的转变;
f) 从自己做事到让别人做事的转变
二、技术人才转型管理者的ROADMAP I:从对事的管理到对人的管理
1、 目标制定与下达(目标SMART化、目标的愿景化、目标的共享化、目标的承诺化)
上中下三层互动(体验:管理对人与对事,三层角色定位,目标下达,愿景共享,任务反馈等)
2、 任务分配与授权(目标分解、有效分工、责任明晰、贯彻执行力、细节跟进、授权)
案例研讨:部属犯了错误如何处理?
3、 辅导与培育下属(辅导结构、培育下属的结构与方法、OJT方法、主动性的培养、创建学习型的组织)
案例研讨:辅导部属的先后步骤?
4、 与技术下属的柔性沟通(情感移入式倾听、支持式沟通、缓冲式沟通)
案例研讨:先说先死的沟通
三、技术人才转型管理者的ROADMAP II:从一对一到一对多的管理(因人而异的管理)
1、 管理的白金法则
2、 考察不同类型的技术下属
3、 如何管理你团队性格特征不同的下属
练习:DISC性格测试与分析
4、 对不同的下属如何培育其成长
5、 如何融合你的团队的士气与凝聚力
案例研讨:士气是如何建立的?
6、 如何树立你的威信
四、技术人才转型管理者的ROADMAP III:从规范化到弹性化的管理
1、 团队规则的建立
2、 技术知识工作者的高效工作程序的建立(从职责、职位说明书到SOP)
3、 工程商人团队文化的确立(商业化、适用化、可制造性、可服务性、标准化)
4、 树立高效的技术管理团队文化
5、 从标准化、规范化、制度化到弹性执行,再到柔性化、人性化
五、技术人才转型管理者的ROADMAP IV:从单一任务到多目标任务的管理(绩效考核管理)
1、 静态与动态考核法;定性与定量考核法;三类知识型员工考核法
2、 关键绩效指标考核法(KPI法):模板、业界案例、练习
3、 绩效面谈与评估
六、技术人才转型管理者的ROADMAP V: 从物质激励到非物质激励
1、 技术人员激励的成本与收益
2、 需要层次理论与双因素理论在技术人员激励中的应用
3、 技术人员如何实施工作丰富化管理
4、 鲜花管理(勋章、鼓励、期望、赞美、有效批评)
案例研讨:如何表扬部属?
案例研讨:如何批评部属?
5、 技术出生的管理者调查与激励对策