张晓彤《绩效评估面谈技巧》课程大纲
绩效评估面谈技巧课程大纲:
培训目标:协助部门主管自己解决的绩效评估面谈技巧问题,希望通过培训使大家
1.
熟练掌握在绩效管理中的角色
2.
能透过绩效面谈帮助下属总结工作成果、发现不足,指出今后改善或发展的路向;
3.
能提供更多的辅导和指引,从而激励员工,促进部门的凝聚力、生产力等。
培训具体安排:
时间
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培训内容
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培训形式
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培训目的
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09:00 - 09:10
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讲师介绍、培训目的、培训形式、培训内容简介
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介绍
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互相了解、建立信任、调动学员参与性
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09:10 - 10:00
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1.绩效管理成功的2大因素
2.绩效管理中的各层管理者的角色和责任定位
3,评估面谈中管理者的胜任素质
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互动讲授
提问等
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职责分清,各司其职,达到共赢;
熟知管理者在绩效面谈中的胜任素质
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10:00 - 10:15
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课间休息
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10:15 - 12:00
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4.绩效评估面谈的流程
1)如何做面谈的准备工作
2)如何开场
3)进行面谈时的时间管理技巧
4)如何友好地结束面谈
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互动讲授
角色扮演
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绩效面谈的成败关键在于“准备”!!!
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12:00 - 13:30
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午餐及午休
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13:30 - 15:00
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5.绩效评估进行时的关键技巧
1)如何表扬员工
2)如何给与员工建设性反馈
3)如何接受员工的反馈
4)如何做个好的倾听者
5)如何问话
6)如何和员工“讨价还价”
7)如何谈及员工的职业生涯规划
8)如何掌握员工面谈中的心理特征
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讲授
记忆性提问
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核心提炼绩效评估面谈的技巧,进行关键行为、话术的梳理。把握心理特征,令面谈更顺利。
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15:00 - 15:15
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课间休息
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15:15 - 16:15
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6.面谈后常见的四种结果
1)沟通成功
2)员工不接受评分,并认为自己业绩不好是公司政策不利等原因造成3)员工不接受评分,并指出了确凿的证据,主管评估错了
4)员工心理完全抵触,基本一言不发
5)公司遇到的其他情况
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讨论及演练
讨论,演练,点评
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如果不能处理面谈结果,技巧再高的面谈也等于“作秀”
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16:15—17:00
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面谈后的结果运用
1)如何激励关键员工
2)如何管理绩效不佳者
3)如何使绩效平庸者“动”起来
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互动讲授
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面谈结束后的行动计划是下一次员工能够绩效更高的关键
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17:00 - 17:30
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9、综合总结课程,推荐解决日常绩效面谈困难的参考资料,信心鼓励
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讲授
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综合总结技巧和基本案例,推荐资源和渠道解决日后可能遇到的难题,鼓励学员,增强学员工作信心。
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