工作坊:房产工程项目管理四大关键节点之
【课程背景】
警醒:您是否在工程现场管理中经常处理与总、分包问题烦不胜烦?一些突发性事件处理,一着不慎便影响到全局计划?事先制定好的计划执行起来总是滞后而力不从心?质量、成本总是不能高度受控?房价经历一轮疯狂上涨后造成市民心里不平衡,对品质极度敏感,进而推动了业主维权意识的急剧加强。随着网络传播的日益发达,工程质量和交付问题对开发商的影响越来越大,一不小心就可能对开发商的品牌形象,项目销售等带来灾难性的影响和巨大的经济损失!!
破局:未来的房地产市场,将越来越是大象之间的游戏,叠加调控政策的出台,行业集中度正在迅速提高,留给中小型房企的生存空间已经十分狭窄,品质至上、微利时代,可以说地产界将真正迎来你死我活的生存斗争。想活下来就必须提升企业的核心竞争力,就需要对工程现场及质量管理提出更严苛的要求。本课程通过理论引导、经验总结,结合工程管理出现的各种疑难杂症及通病产生的原因,提出有针对性的解决方案,详解工程项目管理四大关键节点问题处理办法。全程对接讲师亲自操作的项目案例,实用性地讲解、分组研讨、找根源、找措施、找到自己的补足和差距,提供“事前预防、事中管理、事后检验”的技术管理方法,把复杂的问题简单化,重点解决落地问题,以大视角来破除工程项目管理的谜局。
带着你的问题来吧,现场答疑。本课程通过理论引导、实战经验总结,结合工程管理现场出现的各种问题及产生的原因,提出有针对性的解决方案,详解项目质量、进度、成本、安全四大核心问题处理办法。全程对接讲师亲自操作的项目案例,实用性地讲解不同施工阶段的质量控制标准和要点,提供“事前预防、事中管理、事后检验”的技术管理方法和创新思维,强调过程管理中“人”的作用,把复杂的问题简单化,重点解决高品质工程落地问题,以大视角全案例解读工程管理的难题。
【课程价值】
1、掌握房地产工程质量精细化管理体系的基本构成及前期策划方法;
2、案例引导工程管理四大关键节点过程实施精髓,找问题、学标杆,分析及应用探讨;
3、通过工作坊形式深刻掌握工程管理的重要步骤和方法,确保项目工程稳定开展;
4、分组研讨、实战演练、找根源、找差距、找措施,提升项目经理现场管理大局观。
5、参考标杆房企工程精细化管理体系标准模板,复制运用到成长型企业日常工程管理工作;
6、掌握白银时代工程管理的创新做法,强调策划、协同、合作与尊重管理思想。
【授课对象】
房地产企业董事长、总经理、总工、集团分管工程副总、项目总经理、工程总监、设计总监、前期部、
开发部经理、工程部经理、主管工程师等。
【课程大纲】
第一讲: 导方向---工程管理策划之“道”
第二讲: 见真效---样板引路之“法”
第三讲: 保底线---实测实量之“术”
第四讲: 降风险---交付及后评估之“功 ”
前言:简析房地产公司行业形势,白银微利时代房地产公司该如何“洗脑”?
七嘴八舌:【天变了】互联网颠覆房地产? 【融三观】工程+设计+成本三观
【拼基础】房地产工程管理环境 【关键之路】品质优先+价值为王
房企转型蜕变之路:品质精工、管理精益、专业融合 、执道发展
1、房地产企业的发展要经历五大管理阶段及标准化体系
A、产品标准化B、流程标准化C、合约标准化D、操作规范标准化
第一讲:导方向---工程管理策划之“道”
1、 策划时机、参入人、组织架构
2、 需要了解的项目信息
3、 项目重要难点的捕捉
4、 项目三级计划分解与实施
5、 项目总平面、交通组织
6、 总分包、监理管理关系
8、 风险管理
1、房地产企业工程管理普遍面临的问题
2、现场管理的秘诀
3、现场管理面对困难与挑战
思考:1、如何将优秀的质量标准贯彻进工程营造的全程?
2、如何发挥施工现场管理人员的积极作用?
分享:施工单位的“紧箍咒”---标准化合同范本及目录
合同范本:《万科建设工程施工总包合同》《建设工程施工监理合同》《专业工程项目交付验收实施细则》
结论:1、没有质量的扩大规模是一条不归路。2、选择优秀的合作伙伴是保证质量的前提。
第二节、项目工程准备阶段
1、前置:工程管理的策划思想—先策后控
2、全程:工程管控与项目全生命周期紧密结合
3、落地:1)制定项目管理策划书 2)制定工程质量管理手册
分享:1、万科集团标杆工程管理策划指导体系
2、《万科城市花园项目管理策划书》
3、《中海地产工程质量管理手册》
案例分享:营销示范区--总平面布置策划的前提
第二讲: 见真效---样板引路之“法”
1、 精细化管理的样板分类
2、 样板如何分级管控
3、 样板前期规划是关键
4、 样板操作中的各个动作流程
5、 样板后的实施分工
质量是客户满意度中的保健因子,是企业的生命;房地产的竞争最终将是产品技术与质量的竞争,以及在才基础上的开发效率竞争,而非营销概念的竞争。
分享:万科三年质量梦—“两提一减,每天向前一小步”及八大考评步骤
案例:万科观感质量提升之路
1、案例展示--万科工程样板先行执行效果
2、案例展示--现场巡检之工程现场召开观摩会及工程巡检问题记录
3、案例展示--各分部工程质量过程控制要点;观感部位质量验收要点
4、一些质量通病案例解析a混凝土通病防治;b渗漏点的关注与防治;c防水施工要点把控案例
5、案例分析—万科、中海项目主体施工通病案例解析
案例分享:我的精细化作品---精工品质、不负匠心不负卿.ppt
第三讲: 保底线---实测实量之“术”
1、 实测实量的接受度
2、 实测实量的效用
3、 实测实量的标准
4、 实测实量的分工及各自重点
5、 实测实量的反馈和跟踪
第四讲: 降风险---交付及后评估之“功 ”
1、 后评估的开展步骤
2、 后评估的参与智能
3、 后评估的过程讨论
4、 后评估的结论收效
目前建筑市场情况,产品质量缺陷在所难免,客户维权意识加强也带来了巨大的维修压力,良好的投诉与维修处理作为工程管理工作的延伸,既可以提高客户满意度和对公司品牌的认知度,又能对工程管理的策划和过程管理提供有效的反馈信息。
第一:交付前分户验收督查督导---“一房三验”
1、 验收前的准备工作 2、 专项验收及竣工验收 3、 公司内部验收(附件)
4、 保修合同及保修担保(附件) 5、 物业接管验收的准备工作(附件)
实例分享:
1、交房时重点注意的30个重要问题 2、万科、龙湖地产交接验房标准化流程
第二:工程竣工交付后管理
1、物业接管验收准备会 2、物业接管验收
3、保修工作的组织、原则及管理 4、整改及收尾工作
第三、客户入住及客户服务管理
1、 入住前准备工作(附件) 2、 物业移交与入伙程序(附件)
3 、客户服务及投诉处理(附件) 4、客户入住也是一种经营活动
第四、关注客户体验
1、交付阶段的快速反应直接影响客户认知;
2、交付阶段是项目管理的最后一道防线
案例:1、XX项目交房业主大规模维权事件分析
第五、项目后评估实施要点(前事不忘、后事之师)
Ø 1 、项目整体施工组织管理总结
Ø 2 、技术、进度、质量、成本及安全文明施工总结
Ø 3 、合同执行情况及工程交付总结
分享:学习万科做好项目后评估.doc
思考:1、如何建立产品缺陷反馈手册? 2、对比分析万科缺陷反馈优秀案例
小结:先有正确的人、才有正确的事
第一、关于正确的人
1、选择正确的人(对内:团队)
话题1:项目团队稳定与协作的重要性 2、地产行业到底需要什么样的管理人员?
2、选择正确的人(对外:合作资源)
房地产内外部管理:内部管理靠流程;外部管理靠合同;
小结:没有完美的个人,只有完美的团队;小成功靠个人,大成功靠团队。
第二、关于正确的事
什么是正确的事?1、满足客户要求 2、符合公司利益 3、具备项目条件
分享:建立“事前预防、事中管理、事后检验”的工程技术管理方法。
最后:课程回顾总结及我的三个建议
【师资简介】
李老师Wilian:清华大学MBA,法国CNAM大学建筑学硕士,知名房地产工程、设计管理实战专家,建业、中海、万科三大标杆企业实战经验,法国FNSI建筑设计协会会员,中国地产联盟讲师会员,2001年从大型国有建筑设计院进入地产公司,曾经担任万科城市公司设计总监;中海集团工程管理中心高级经理。先后历任设计总监、项目总工,项目总经理,积累了丰富的实操管理经验,对房地产标杆企业的运营管理模式有深入的研究,全面系统掌握了万科、中海工程与成本管理精髓。做项目总经理多年,成功操作多个大型高品质住宅项目开发,现为某品牌地产公司高管,合伙人。全权负责区域公司的设计、工程、成本、营销工作,熟悉房地产开发公司各环节、流程,在项目设计、工程、成本等方面,积累了丰富的全流程实操管理经验。
公开课服务的地产百强企业:
万科、中海、绿地、恒大、碧桂园、富力、华润、保利、绿城、仁恒、金科、阳光城、凯德、招商、花样年、融信、海亮、和记黄埔、大华、路劲、特发、中信泰富、建业、鑫苑、中信、五矿、铁建、中天、中房、绿都、山东钢铁地产集团…..
内训服务企业:绿地、南昌保利、和记黄埔、天津富力、北京北科建集团、武汉中央商务区、绿都集团、洛阳城投、新疆特变集团、和谐集团、亳州建投、广东怡福集团、北京k2地产、河南国投集团、北京京雁地产、厦门国贸集团、苏州南山地产、石家庄天山集团、苏州工业园区 ……
授课风格:对房地产项目管理有独特理解和研究,并形成了个人风格。授课诙谐幽默,将高深的管理之道融入简单的事例中,理论性、实践性与趣味性结合,演绎通俗易懂,互动式教学,一切以实战、落地为标准,以全面提升企业打造高品质项目管理的能力 。