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朱会友《 绩效面谈技巧》课程大纲

课程分类: 面试技巧
课程时长: 6天
价 格: 面议 
所在地: 广东 广州市
有效期至: 长期有效
 
课程详细说明
 朱会友《  绩面谈技巧》课程大纲


绩效面谈技巧

 

【课程特色】

针对性:针对性的课程开发,真正做到讲你想听的,给你所想要的

科学性:对世界标杆企业案例研究深入,充分了解国际先进模式和资讯,避免课程内容掉进经验主义泥潭,确保课程的正确性和科学性

实操性:精选了4个咨询案例在课程中深入讲解,4个咨询案例都是朱老师亲身经历的,极具参考性,可模仿或创造性地模仿

工具性:课程提供3个只有咨询客户才能享用的实用管理工具,价值不菲,拿回去就能用。

实战性:针对性设计实战沙盘,消化课程知识,让学员把错误犯在课堂里,只把正确方法带回去。

【教学模式】

讲解 + 咨询案例分享 + 现场实操 + 工具应用 + 疑难问答

【课程对象】

总经理、副总、中层管理干部、人力资源总监、人力资源经理、人力资源专员、有志成为人力资源管理的专业人士

【课程课时】

6小时/1天

【课程大纲】

A.我们现实中的困惑?(带着问题来课堂

1.   经理反映:绩效面谈非常的耗费时间,哪有时间和员工面谈?

2.   我比我的下属还要年轻,我怎么和他面谈呢?

3.   员工反映:考核不知道得了多少分,也不知道分数是怎么来的?

B.课程目标(我们的学习方向)

1.   正确理解绩效面谈;

2.   提升绩效结果有效反馈的能力;

3.   提升绩效改善的能力;

4.   提升绩效计划沟通的能力;

5.   提升绩效面谈过程中特殊问题的处理能力。

C.课堂上能获取的重点收获!(行动计划的基础

第一部分:正确理解绩效面谈

1. 咨询案例1该客户销售经理与客户经理的面谈为什么失败?

2.   绩效面谈的内涵与外延

3.   绩效面谈的目的

4.   绩效面谈的3个基本要求

5.   绩效面谈6大步骤

第二部分:绩效结果反馈技巧

1.   咨询案例2:该客户部门经理如何向业绩优良的员工反馈绩效结果?

2.   优良绩效结果反馈步骤

1)   确定绩效评估结果

2)   选定绩效反馈指标

3)   说明指标表现细节

4)   表现细节反映的素质

5)   素质带来的结果和影响

3.   优良绩效结果反馈可能存在的问题与对策分析

4.   咨询案例3:该客户部门经理如何向业绩不良的员工反馈绩效结果?

5.   不良绩效结果反馈步骤

1)   选定绩效反馈指标

2)   指标反映的下属行为

3)   说明行为带来的后果

4)   探讨下一步的做法

5)   确定绩效评估结果

6.   咨询案例4:该客户如何改善和提升客户满意度?

7.   不良业绩改善4D法则

1)   Do-行动达成

2)   Detect-因果解释

3)   Design-对策选择

4)   Depict-短板呈现

8.   不良绩效结果反馈可能存在的问题与对策分析

9.   绩效结果反馈3大要领

第三部分:绩效计划沟通技巧

1.   绩效计划沟通的主要内容

1)   目标沟通

2)   策略沟通

3)   计划沟通

2.   绩效目标沟通技巧

1)   如何处理下属提出目标值过高的异议

2)   如何处理下属提出权重设置不合理的异议

3)   如何处理下属提出评分标准不合理的异议

3.   绩效策略沟通技巧

4.   绩效实施计划沟通技巧

第四部分:绩效面谈中的特殊问题处理

1.   如何打破下属的沉默

2.   如何平息下属的情绪

3.   如何处理员工拒绝签字的问题

4.   部门人数众多如何面谈

5.   如何应对员工的争执

6.   Q&A(问与答)

D.现场实操!(做过不会忘记

1.   优良绩效结果反馈训练

2.   不良绩效结果反馈训练

3.   绩效计划沟通训练

E.实务操作工具!拿回就能用

1.   优良绩效结果反馈步骤

2.   不良绩效结果反馈步骤

3.   绩效改善4D法则

 

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