结构化思维训练课程大纲
一、课程背景:
Ø 我们在解决方案是解决问题,还是产生新的问题?
Ø 面对复杂问题,如何切入?
Ø 如何在解决问题,动之以情,晓之以理?
二、课程目的:
Ø 建立系统思维思考方式,提高个人的思维深度和洞察力;
Ø 养成迅速发现问题、分析问题的能力,使能快速抓住问题的本质;
Ø 强化在工作中与不同的对象用不同的方式进行高效的沟通汇报能力。
三、课程特点:
Ø 应用企业实际问题现场探讨
Ø 传授技能也体现一种解决问题的态度
Ø 案例大多来自企业案例
Ø 工具和软件传授,技能可以在组织落地
Ø 理性和情感双线解决问题
Ø 课前问卷调研,清晰学员需求
四、课程大纲:
第一部分:结构化思维的导入
一、 为什么学这门课程?
二、 我们如何面对问题
三、 水平思维、问题结构化解决模型
第二部分:界定和发现问题
一、 什么是问题
二、 如何描述问题
三、 练习-描述工作中的实际问题
第三部分:分析问题的根源
一、 用逻辑树分析问题
二、 实战演练:群策群力如何解决复杂问题(集体思考墙)
三、 反思问题分析中常见问题
四、 .如何找到问题的核心原因
五、 如何面对系统性问题分析 集体思考墙播放应用视频
第四部分: 产生解决方案并选择方案
一、 决策的定义和原则
二、 影响决策主要构成要素
三、 决策风格测试和点评
四、 常见决策四大陷阱(仓促决策,独断专行,逃避决策,信息收集)
五、 识别在什么情景下会导致决策陷阱和对策 决策测评
第五部分:计划并执行解决方案
一、 如何制定切实可行的计划
二、 工具讲解:计划管理模板
三、 如何定期汇报问题解决进度
四、 执行中的常见问题和应对措施
第六部分:评估解决
一、 如何评估的方法
二、 如何形成整体问题解决的知识管理模板
三、 MOTO实战案例分享:如何解决培训中的困惑 案例分享
第七部分:问题解决的人际要点——沟通、汇报
一、 如何针对不同性格的人员推动方案的配合
二、 针对管理层,配合者和支持者的人际互动要点 性格测评
第八部分:总结
一、 问题解决中的心里因素
二、 解决问题是一种综合能力