课程:《高效沟通技巧》
一:高效沟通的一、二、三、四
沟通的定义
高效沟通的重要意义
高效沟通之一(基本原则)
高效沟通之二
--语言的沟通
--非语言的沟通
高效沟通之三
共同协议
案例导入:苏州中行一位老大爷凌晨两点给服务中心打电话说吞卡了
明确目标
高效沟通之四
怎样表达清楚
倾听的五个层次
视频导入:新结婚时代片段
问比说更有效
回答的境界
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一:高效沟通的一、二、三、四
沟通的定义
高效沟通的重要意义
高效沟通之一(基本原则)
高效沟通之二
--语言的沟通
--非语言的沟通
高效沟通之三
共同协议
案例导入:苏州中行一位老大爷凌晨两点给服务中心打电话说吞卡了
明确目标
高效沟通之四
怎样表达清楚
倾听的五个层次
视频导入:新结婚时代片段
问比说更有效
回答的境界