课程名称：《高效团队意识训练》
授课老师：强劲
授课时间：两天
课程内容
第一篇：团队建设篇
破冰活动：如何找到自己的团队
一、关于团队和高效团队
什么是团队
视频分享：帝企鹅团队的启示
高效团队的定义
贝尔宾团队的八个角色
实干者、协调者、推进者、创新者、外交官、监督者、凝聚者、完美者
团队成员色彩性格分析
发放色彩性格测试卷并讲解计算方法（大约需要15分钟）
红色性格分析
案例分析：一位红色性格销售人员的一个上午的工作流程
案例：代表人物美国总统里根
蓝色性格分析
视频分享：武林外传中红色与蓝色的对话特点
案例：代表人物诸葛亮
黄色性格分析
案例：唐骏的励志故事
案例：代表人物希拉里
绿色性格分析
案例：西游记师徒四人的性格分析与完美组合
案例：代表人物葛优
性格没有好坏之分，只有偏向，更好的了解自己，客服弱点，以便我们更富效能，更好的生活。
高效团队的必要因素
1、清晰的 目标 ；
2、有力的 组织 ；
3、合适的 领导 ；
4、相关的 技能 ；
5、相互的 信任 ；
6、共同的 准则 ；
7、有效的 配合 ；
8、开放的 心态 以价值观为导向的时间管理要点
二、团队发展的四个阶段
塔克曼团队四阶段分析
形成阶段、剧变阶段、规范阶段、运行阶段
图片分析：日本人的团队意识及自我意识
优秀团队的特征
良性的合作与竞争
建立团队信任----坦诚
1、承认不同
2、统一目标
3、善于倾听
4、尊重领域
5、黄金定律
6、白金定律
建立团队信任----赞美
案例：一位销售人员赞美的艺术
建立团队信任——责任
案例：责任重于泰山
第二篇：团队沟通技能提升篇
高效沟通的一、二、三、四
沟通的定义
高效沟通的重要意义
高效沟通之一（基本原则）
高效沟通之二
--语言的沟通
--非语言的沟通
高效沟通之三
明确的目标、共同的协议、思想情感
案例导入：苏州中行一位老大爷凌晨两点给服务中心打电话
高效沟通之四
怎样表达清楚
案例导入：如何给领导汇报工作
案例导入：请找出这个案例中沟通的缺点
倾听的五个层次
视频导入：新结婚时代片段
问比说更有效
回答的境界
结束篇:职业精神十大要素----敬业乐业立业之本
荣誉—什么是荣誉
意志—当您发现前进的步伐很轻松，有可能在走下坡路
勇气—如果您没有跑在跑道上，就没法达到终点
热忱—一辈子不用工作的方法就是热爱自己的工作
服从—西点军校的名言：“Yes，Sir！”
团队—没有优秀的个人，只有优秀的团队
尊重—尊重对方的同时也在尊重您自己
忠诚—忠诚于企业
自发—自发的精神
竞争—竞争的意识
授课方式：
集中授课为主、小组讨论，小组演练，案例分析。
