培训资源搜索网

发布信息当前位置: 首页 » 培训课程 » 个人提升 » 职业生涯 »
  • 朱晴

  • 在线咨询:    
  • 常驻:河南-郑州市
  • 领域:[个人提升]
  • 行业:[制造业/通讯/金融/房地产/电力/医院/]
  • 电话:18079257925
  • 进入主页
推荐讲师

朱晴《 商务礼仪与交往艺术》课程大纲

课程分类: 职业生涯
课程时长: 6天
价 格: 面议 
所在地: 河南 郑州市
有效期至: 长期有效
 
课程详细说明
 朱晴商务礼仪与交往艺术》课程大纲

商务礼仪与交往艺术

课程背景:

现代社会,各企业及商务人士之间的交际广度和频率度不断加大。客户之间的交往,商业活动的成功,一般人都猜测它来自于不群的智慧、非凡的手段或出众的口才,然而松下幸之助说:“错,它来自于高妙的礼仪”。商务礼仪是商务人士获取对方认同、建立双赢合作关系必须具备的素质和技巧。从外在形象到内在修为,商务礼仪展示的不但是合格的商务人员良好娴熟的职业风采,还是一个企业良好的精神风貌。《商务礼仪与交往艺术》培训告诉你在企业里做人和做事的必备修养。

授课对象:供电公司中层管理干部

课程收益:

  1.提升及塑造学员良好的个人职业形象和企业形象;

  2.帮助学员掌握商务接待活动中的礼仪规范;

  3.帮助企业和学员提升综合竞争力。

培训方式:

    学员互动、讲师示范、案例分析、趣味游戏等多种方式,将知识性、体验性融为一体,使学员在活泼、生动、有趣的课堂气氛中得到认识和行动的双重提升。根据时间培训方式大体为图示。

 
 

 

 

 

 

 

 

 


 


培训课程模块

培训课程单元内容

培训模式与效果 (案例讲解要点)

(具体案例以企业自己案例为主)

第一模块:

礼仪在接待中使用

1.破冰

2.礼仪的概念

3.第一印象的形成的心理规律

4.初次人际交往的四个焦点

课程目标:

课程导入;对自身形象进行自检;提升学员对礼仪的重视

第二模块:

常用社交礼仪

一、接待准备

1.专业形象代表了公司形象

   职业人士的形象规范:着装,化妆,发型

   不同场合的着装要点: TPO的着装法则

   形象检查:出门前的最后一道工作

2.商务场合的行为礼仪训练

 正式见面       

 商务陪同

 商务会谈

3.礼宾次序及位次安排

会见会谈

陪同引领

商务陪车

主席台排位

二、接待中的仪态训练

    手势

    眼神

    站姿

    引导

    递接

    蹲姿

   现场练习、点评

课程目标:

了解商务社交活动中的基本礼仪;提升对外个人的综合形象与素质。

 

 

 

 

第三模块:

接待礼仪流程与礼仪规范

一、商务接待过程

1.与客户见面礼仪

称呼---称呼的基本要求与规范、禁忌等

致意---致意的方法、规范与禁忌等

名片---名片的索取方式、交换及递接规范及禁忌等

握手---握手的顺序、场合运用、规范与禁忌等

介绍---介绍的分类:他人介绍的要求与顺序、介绍的手势与规范等

上下楼梯;进出电梯;路遇客户礼仪

2.膳宿礼仪:饮食、住宿环境、房间安排要点

3.会客室内的饮品接待礼仪

4.送别来宾礼仪

热情话别

送别来宾乘车礼仪(开关车门、乘车座次、乘车禁忌)

二、座次礼仪

1.会议座次礼规

2.照相座次礼规

3.其他座次礼规

4.乘车礼仪

轿车位次规范

乘车仪态规范

乘车禁忌等  

培训方式:讲解、示范、训练、点评

 

 

 

 

课程目标:

商务接待流程梳理;规范商务接待中的细节内容;提升企业对外形象。

第四模块:

社交应酬礼仪——中餐宴请

 

一、宴请的准备

   提前确定宴会的时间、地点、人员

   合理的方式进行邀请

   点菜技巧(不以昂贵为首要标准)

   餐桌仪态

   席间交谈

   饮酒礼仪

   结帐与送客

二、中式餐具的使用标准

课程目标:

商务宴请流程梳理。

课程结束 

       

 

 

0条 [查看全部]  相关评论
 
更多..其它课程
还没有找到您需要的课程?立即发布您的求购意向,让本站的供应商主动与您联系!发布求购意向
还不是本站会员?立即免费注册

[ 培训课程搜索 ]  [ ]  [ 告诉好友 ]  [ 打印本文 ]  [ 违规举报 ]  [ 关闭窗口 ]


免责声明:以上所展示的信息由企业自行提供,内容的真实性、准确性和合法性由发布企业负责。本站对此不承担任何保证责任。

新手指南
会员服务
机构服务
帮助中心
关注我们
手机网站: m.pxzys.com

0792-8198528

周一至周五 8:00-18:00
(其他时间联系在线客服)

24小时在线客服