《绩效问题分析与解决》
——彭荣模老师
设计思路 |
本课程针对一、二级绩效专员设计,设定学员对象已掌握基本的绩效工作技术技巧,需要站在更高更系统思维的角度、用专业的方法来把握绩效管理与考核运作。 |
演绎方式 |
以案例分析引出解决方法,将讲师案例与学员案例相结合。学员案例以学员提供素材为依据编撰形成。 时间:6小时 |
大 纲 内 容 |
一、 影响绩效管理成败的关键因素分析 ——综合案例1:大江公司的绩效管理; ——影响绩效工作成败的11个关键因素; ——绩效工作的四个功能定位; 二、 影响绩效认知障碍的原因与对策 ——做“好人”的经理:如何消解内心焦虑; ——员工对绩效“莫须有”的抗拒; ——案例分析2:23年工龄的老员工没进步谁之过? 三、 考核指标体系设计的典型问题与对策 ——考核指标选取的三个重要原则; ——案例分析3:某烟草企业部门考核指标设计; ——案例分析4:某电信公司管理部门考核指标; ——自我承诺与指标落实:摩托罗拉的员工五问; 四、 绩效过程推行与管理的问题与对策 ——案例分析5:令人“惊奇”的绩效结果; ——绩效跟进工作“推”与“拉”的技巧; ——助推:如何设计绩效引导措施; ——绩效辅导与绩效教练的技巧; ——案例分析6:康佳公司的绩效教练; 五、 绩效评估的典型问题与对策 ——案例分析7:“白”与“黑”你看到了什么? ——影响绩效评估公平性的心理因素; ——结构化的“优”最可靠; ——考核结果强制分布的技巧; ——如何平衡部门之间的得分差距; ——案例分析8:360度评价的系统误差解决; 六、 绩效反馈沟通的问题与对策 ——案例分析9:杨经理的绩效沟通为何失败? ——绩效反馈沟通的关键技巧; ——合一架构的应用与沟通分歧的处理技巧; ——现场演练:一次绩效沟通; 七、 学员案例分享与对策 ——学员实施绩效综合案例10:绩效之困; ——对策分析与总结。 |