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钱庆涛《 基于平衡计分卡的绩效管理与KPI指标设计》课程大纲

课程分类: 面试技巧
课程时长: 6天
价 格: 面议 
所在地: 广东 广州市
有效期至: 长期有效
 
课程详细说明
 钱庆涛《 基于平衡计分卡的绩效管理与KPI指标设计》课程大纲

基于平衡计分卡的绩效管理KPI指标设计

 

 

课程目标

1. 帮助企业正确的认识绩效管理的目的和价值,正确运用绩效管理工具实现企业经营目标和业务战略;

2. 能够运用平衡计分卡工具梳理、描述企业关键战略领域目标,参与制定所属企业战略地图;

3. 掌握KPI指标提取和分解的方法,能够从战略地图出发制定公司级KPI、部门级KPI及职位级KPI;

4. 掌握KPI指标定性和定量设计描述方法,能够设计和制定员工KPI指标。

5. 能够运用目标管理的工具对绩效目标进行设定与分解,以及目标的跟踪管理;

6. 帮忙中高层管理者重视绩效管理中最重要的环节 —— 绩效跟进与辅导,推动绩效管理不断做实,而不流于形式。

7. 学习行之有效的绩效管理技能,在员工绩效提升方面承担教练的角色,确保企业中高层管理人员利用绩效管理工具全面提升团队绩效水平。

 

课程大纲     

第一章   如何正确理解绩效管理                       时间:3H    

1.       绩效管理的过程和目的

2.       绩效管理的常见问题及解决思路

3.       国内企业绩效管理发展的几个阶段和主导思想

4.       行动学习研讨:企业绩效管理如何更有效、更成功落地?

5.       中高层管理者在绩效管理工作中的角色认知

第二章   平衡计分卡与企业战略地图设计             时间: 3.5H 

1. 平衡计分卡的来源和运用

l 绩效管理基本思想及演变

l 平衡计分卡的发展

l 平衡计分卡如何提高企业战略执行力

l BSC与MBO、KPI的联系

2. 平衡计分卡的结构与要求

l 财务层面相关内容设计

l 客户层面相关内容设计

l 内部运营层面相关内容设计

l 组织学习与成长层面相关内容设计

3. 如何描述企业战略 — — 战略地图制定

现场练习:企业战略地图描述与设计

4. 如何从平衡计分卡的四个角度衡量企业战略目标

第三章   基于平衡计分卡的KPI指标设计            时间:4.5H   

1.        基于平衡计分卡的KPI指标设计要求

l KPI定量指标量化设计方法(五个角度设计)

l KPI定性指标定性的方式方法

l 好的KPI应有的几个特点

2.        平衡计分卡考核指标体系设计主要方法及要领

l 如何使用鱼骨图分析法?

l 如何使用层级分解法?

l 如何从职责中提练KPI指标?

l 如何从关键流程中提练KPI指标?

3.        平衡计分卡考核指标体系设计步骤

l 如何设计公司级KPI?

   现场练习:企业公司级KPI指标设计与提取

l 如何设计部门级KPI?

   现场练习:部分部门级KPI提炼与设计

l 如何设计职位级KPI?

4.        绩效指标的规范化要求

l KPI定义与计算方式(案例分享)

l KPI计分方法(案例分享:某知名企业KPI计分表展示)

l 如何设计KPI的权重与配分?

l 关于配分的几点经验分享

l 关于考核周期的设计

 现场演练:部分职位KPI描述规范(续前一个练习)

第四章   绩效管理有效实施与跟进                    时间:2H   

1.         绩效计划的制订

l 当前企业在绩效计划制定过程中的常见问题

l 什么是绩效计划

l 绩效计划制订的过程详解

l 绩效计划沟通与控制

Ø 沟通内容:综合分析公司目标与个人目标

Ø 沟通核心要素

Ø 双向沟通达成目标

2.         绩效计划的管理与实施跟进

l 目标管理的主要要素

l 目标管理中PDCA的关键节点要求

l 绩效目标与工作计划的关系

l 季度目标如何与月度工作计划联动

l 月度目标与周计划的回顾管理

案例分享:目标地图工具的使用

 

 

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