在校大学生及初入职场的员工
课程目的
本课程旨在帮助参训人员从心态上、思维方式、角色定位、服务意识、仪容仪表、沟通技巧等方面，实现从一名学生到职业人的转变，使其能够融洽地与同事、上司相处，尽快融入公司文化。在面对情绪与压力时，能够以好的心态，高效地从事本岗位工作，享受精彩职场生活。
课程内容
第一讲 职业选手
即将进入职场：我们必须从业余选手向职业选手转变！
一、职业化及职业素养导论
1、职业化的定义
2、职业化素养的内涵
3、职业化规范的作用
4、什么是职业人：人分四类：活着的四人；活着的人；老板；职业人。
5、职业素养的冰山理论：隐性素养与显性素养。
二、职业选手与业余选手有什么不同？
1、业余选手以业为乐， 职业选手以业为生；
2、业余选手满足自我， 职业选手满足客户；
3、业余选手做了就行， 职业选手精益求精；
4、业余选手消磨光阴， 职业选手惜时如金。
三、职业化的死敌---两大糟粕文化
1、江湖文化：爱恨情仇，哥们义气
2、家文化：公私不分，角色混淆
四、职业化的三个标准：专业、商业、敬业。
人生价值指数=职业价值+生活价值
职业价值=个人职业化程度 X 企业价值
第二讲 角色转换
即将开始职业生涯，思维方式一定要转变，必须分清生活的我和工作的我—九个“两回事”
1、别人与自己是两回事；别人的错误，不是我错误的理由 ；
2、功劳与苦劳是两回事；做了许多事，很辛苦，不代表你有了结果；
3、批评与表扬是两回事；批评与表扬不能相抵，功是功，过是过；
4、过去与现在是两回事；过去只说明过去，价值体现于现在；
5、对人与对事是两回事；不能带个人情绪去工作，对事不对人；
6、感情与原则是两回事；不是不通情理，而是是非分明；
7、朋友与同事是两回事；班上是同事，班下是朋友；
8、家与公司是两回事；不能用私人的东西为公家服务，也不能公家的东西为私人所用；
9、社会与职场是两回事；客户毕竟是客户，江湖义气不能实现客户价值！
第三讲 商务礼仪
学生形象能够出现在公司与客户面前吗？个人礼仪代表公司品牌与形象，这绝非小事。
一、礼仪就在你身边：礼仪的作用及礼仪的两个基本原则
二、职场仪表礼仪
着装的基本原则：个性原则、和谐原则、TPO原则
1、着装四要素：自身条件、职业性质、场合环境 、目的对象
2、着装六不准：过分紧身、过分短小、过分暴露、过分杂乱、过分透视、过分粉嫩
3、女士正装穿着要素：正装分裙装和裤装
以套裙为主；套裙穿着要素
4、男士正装穿着要素：三色原则；三一原则；三忌原则
5、衬衫穿着五原则
三、行为举止礼仪
1、善于利用态势语言：微笑、眼神的修炼
2、标准站姿、坐姿、走姿、蹲姿讲解
四、接待礼仪
介绍礼仪；握手礼仪；名片礼仪；引领礼仪；座次礼仪；
第四讲 高效沟通与良好的人际关系
沟通比能力更重要，态度也比能力更重要！步入职场，如何与上级进行有效工作沟通？如何与平级融洽相处？如何营造融洽的人际关系氛围？
一、沟通的重要性
1、当今世界的“三大威力”
2、决定业绩的三个方面
二、沟通态势语六要素及相关运用：微笑、姿态、身体前倾、音调、目光交流、点头。
三、与不同人士的沟通方法
1、与上级沟通艺术
（1）、与上司沟通的四大障碍
（2）、与上司请示汇报的三大要点
（3）、与上司请示汇报的三个基本态度
（4）、与三种不同性格领导沟通的技巧
2、与同级沟通的艺术
四、掌握不同的沟通风格，营造良好的人际关系氛围。
1、五种不同类型的沟通风格分析：老虎型、孔雀型、考拉型、猫头鹰型、变色龙型
第五讲 高效时间管理与压力控制
初入职场，面对众多的工作，不仅要干好，而且要在规定的时间内高效完成，我们应该如何合理有序地分配时间呢？
一、时间管理概述
1、时间管理的必要性：无法忽略，却又不得不面对。
二、时间管理的内涵及本质
三、时间管理的四个发展历程
四、时间管理的6个有效方法
1、效能管理法
2、艾维李的效率法（10分钟6件事）
3、一周时间运筹法
4、办公室的5S
5、决不拖拉—不能不紧不慢
6、管理邮件—不受制于它
五、高效时间下的压力管理
1、自我情绪管理能力－－成为自我情绪的主人，才能主宰自己的人生
2、工作压力测试
3、压力的四种缓解压力的方法。
