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《公务礼仪》

课程分类: 形象礼仪
课程时长: 1天天
价 格: 面议 
所在地: 北京
有效期至: 长期有效
 
课程详细说明
 《公务礼仪》课程邀请函
 
1.课    题:《公务礼仪》
 
2.讲    师:靳澜
 
3.主 办 方:北京时代光华软件开发有限公司
 
4.授课形式:现场培训、案例解读。
 
 
 
 
                                                                                      《公务礼仪》
 
一、        为什么学习本课程
 
行政礼仪又称公务礼仪,是指国家干部在从事公务活动、执行国家公务时必须遵守的礼仪规范。本课程涉及政务工作、公务活动、涉外工作、仪表风度、公共场合、日常交际等贴近机关实际的礼仪规范,融入了社会公德、职业道德、家庭美德、国际惯例等方面的内容。随着商业活动越来越全球化,商务礼仪扮演着越来越重要的角色。商务礼仪已经成为现代商务活动中必不可少的交流工具,越来越多的企业都把商务礼仪作为员工基本的知识要求。
 
 
 
二、        谁应该学习本课程
 
所有职场人士
 
 
 
三、        通过本课程您将学习到
 
有效塑造自己的素质和专业形象,使交往对象产生规范、严谨、专业、有礼、有节的良好印象,从而形成企业独特竞争优势。
 
 
 
四、        培训方式
 
培训师主讲、案例分析。
 
 
 
五、        讲师介绍
 
靳澜:知名实战派礼仪专家。现代礼仪实用化倡导者。北京未来之舟礼仪培训机构培训部副主任。国务院国资委特聘礼仪专家。北京大学经济学院MBA班特聘礼仪专家。国家人力资源社会保障部特聘礼仪专家。 国内几十家培训机构首席礼仪专家。北京广播电台礼仪直播节目主讲嘉宾。中央广播电台经济之声常年礼仪节目嘉宾。北京电视台一、三、八套礼仪节目连续三年主讲嘉宾。连续四年为阿里巴巴网络学院直播礼仪主讲嘉宾。 
 
 
 
六、        课程提纲
 
 
 
一、公务礼仪
 
1、责任胜于能力,细节造就完美
 
2、你的魅力——
 
不仅来自工作能力,更来自于专业的形象和举止
 
二、打造公务魅力之形象塑造
 
1.面容规范   
 
1.1发型发饰禁忌
 
1.2、面容修饰规范
 
213、肢部修饰要求
 
 2.着装规范
 
1.1普通工作场合着装搭配
 
1.2隆重场合着装搭配规范
 
1.3首饰配饰的搭配
 
1.4着装配色的技巧
 
3.仪态要求
 
3.1交往中的表情语言
 
3.2交往中禁忌的手势
 
三、打造公务魅力之公务往来
 
1、公务往来要求
 
       1.1接待情况专业了解
 
       1.2重要来宾迎候要求
 
       1.3迎三送七、三声三到
 
       1.4接待寒暄与问候要求
 
       1.5接待的首问责任处理
 
       1.6记住并称呼姓名/职务
 
       1.7体现出你风度式握手
 
       1.8接待引领中方位要求
 
       1.9接待的协助细节技巧
 
       1.10接待陪同闲聊与把握  
 
    1.11结束谈话的时机把
 
     1.12公务接待中常见禁忌
 
2、公务乘车礼仪
 
       1、轿车的座次安排
 
       2、开关车门的协助
 
       3、开关车门的禁忌
 
3.         工作汇报礼仪
 
     3.1如何汇报
 
 3.2汇报的时机把握
 
3.3汇报的地点把握
 
3.4内容准确真实电话沟通礼仪
 
1、树立优质电话形象
 
2、电话的开场与结束
 
3、办公电话礼仪禁忌
 
4、形象杀手:手机礼仪
 
5、邮件的收、发礼仪
 
6、传真的收、发礼仪
 
3.5举止言谈得体
 
3.6汇报的注意事项
 
4、会议礼仪
 
4.1工作会议(对内、对外)
 
4.2会议前的准备(通知的发放……)
 
4.3会场安排要求
 
4、4与会基本礼仪
 
4.5发言人礼仪
 
4.6主持人礼仪
 
4.7会场礼仪禁忌
 
5.公务用餐礼仪
 
 5.1公务宴请要求
 
5.2公务敬酒艺术
 
5.3餐桌话题艺术
 
5.4餐桌尴尬与意外应对
 
5、5餐桌礼仪禁
 
四、打造公务魅力之公务交谈
 
1.日常公务交谈 
 
1.1把握套话与寒暄的度
 
1.2初次沟通的“七不问
 
1.3公务交谈中的“雷区”
 
1.4公务沟通中倾听艺术
 
1.5公务交谈的仪态艺术电话沟通礼仪
 
1、树立优质电话形象
 
2、电话的开场与结束
 
3、办公电话礼仪禁忌
 
4、形象杀手:手机礼仪
 
5、邮件的收、发礼仪
 
6、传真的收、发礼仪
 
3.内部沟通艺术
 
1、办公室的谈吐原则
 
2、异性同事交往要求
 
3、同事间的小节处理
 
4、及时向领导汇报沟通
 
5.、团结合作/积极配合
 
五、座次了解:会谈、会议、餐桌(配图)
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