一、60后管理者自我觉察
1、暖场游戏：抓小奴
2、团建展示PK：《旗人旗语》
3、60后管理能力测评
4、乔哈里视窗：自我意识的发现——反馈模型
u 开放区
u 盲目区
u 隐藏区
u 未知区
二、新生代的成长环境
1、独生子女家庭环境
不懂社交/不懂体谅/不懂自立/不会动手
2、社会开放环境
拜金主义/良知丧失/海外风情
3、信息爆炸环境
u 电邮世界
u 电玩娱乐
u 指尖生活
4、流水线上的“生命之轻”
案例：富士康到底怎么了？
三、新生代的“三观”
1、物质的世界观
2、迷茫的人生观
3、对错的价值观
案例：“水和刀”的作用
四、新生代职场表现
1、好的职场表现
2、不好的职场表现
讨论：职场表现的背后原因
3、企业的需求是什么
案例：一组漫画的启示
4、小结：该出手时、就出手！
第二单元 抓住新生代沟通的心
一、关于沟通
1、什么是沟通？
2、互动游戏 ：千变折纸
3、现场测评：你的管理沟通技巧如何？
二、新生代沟通之内心
1、90后的思维
一心多用/拟成人化/松圈主义/极情体验
案例：她为什么会这样？
2、90后的心理
认知特征/情感特征/意志特征
案例：她为什么会炫富？
3、90后的职场观
u 挫折承受能力较低
u 过于计较自我得失，工作主动性差
u 能力强，沟通表达能力差，不喜欢团队活动
案例：你看了会怎么想...
三、新生代厌恶的沟通方式
1、你是这样沟通的吗？
一本正经的说教/不关心直接决定/工作汇报未反馈/以权压人式沟通/针对个人的批评
2、失传的沟通秘笈
u 同频同率
演练：快速同频同率7把飞刀
u 先跟后带
案例分析：如何辅导员工
u 一致性表达
3、60管理者如何与90后有效沟通
视频赏析：爆笑沟通
4、鬼谷子的说服术
四、赢得合作的谈话技巧
1、用建议代替直言
2、提问代替批评
3、让对方说出期望
案例分析：阿里巴巴童文红
4、诉求共同的利益
案例：星巴克的5B卡应用
五、妙用新的沟通工具
1、小组讨论
2、务虚会议
3、“饮水机旁”
4、头脑风暴
5、行动学习
6、数字管理
案例：数字时代的数字管理
小结：沟为标、通为本！
第三部分 管控新生代工作绩效
一、工作效果，效率和效能区分
u 树立以结果为导向，学会用结果说话
u 90员工的最大价值如何体现？
u 团队凝聚力五大关键
共同价值观 /信任 /沟通 /共赢 /忠诚
二、工作绩效的新思路
1、团队绩效和个人绩效
互动游戏：疾风劲草
2、绩效周期和绩效密度
案例分析：华为狼文化
3、绩效维度和绩效衡量
演练：如何激发新生代的主动性？
4、绩效管理和绩效游戏
案例：谁是你要的人？
三、90后员工心目中理想上司的要素
1、主管应有的心态
2、管理者如何调适角色
案例：吴起吮伤
3、修炼3Q与塑造你对员工的影响力
4、90拍能担起重任吗
案例：90后不是洪水猛兽
5、小组讨论：你愿意和什么样的同事相处？
实战演练：制定行动计划表
四、设计新生代的绩效指标
1、心智模式对比：打工心态与老板心态？
互动游戏：职业价值观大拍卖
2、结果导向
案例分享：《海尔的崛起》
3、执行力的重要性
u 执行力对组织的重要性
u 执行力低下是企业管理的最大黑洞
案例分享：日企收购国企后怎么办？
u 强大的执行力是实现战略的必要条件
4、SMART原则绩效指标
u 具体的（Specific）
u 可以衡量的（Measurable）
u 可以达到的（Attainable）
u 其他目标具有一定的相关性(Relevant)
u 具有明确的截止期限（Time-bound）
5、构建90后的职业升迁通道
小结：有条件的绩效思考！
第四部分 引导新生代融入团队
一、五好企业的标准
1、收入好/前途好/机遇好/心情好/氛围好
案例分享：马化腾的责任感
2、赫兹伯格的双因素理论
u 什么是保健因素？
u 什么是激励因素？
u 90后的激励因素有哪些？
3、如何90后员工提升执行力
案例分析:华为执行力3化理论
4、与同事相处的三条法则
二、90后员工管理诀窍
1、企业文化人性化—参与效应—亲和效应
案例分享：地毯上的纸团
2、邻里效应-做好压力管理-即时奖励到位
3、管理弹性化-疑聚团队力量-机制完善透明
4、五种气质员工管理应对方法
u 脾气暴躁的员工
u 平庸的员工
u 爱找碴儿的员工
u 功高盖主的员工
u 问题员工的淘汰
案例演练：五种气质员工应对方案模拟
三、帮助90后融入团队的绝招
1、建立权威
2、打造高凝聚力团队
团队游戏：人椅
3、注重团队合作
u 充分发挥个人的特长；1+1＞2
u 倡导团队合作的氛围。
u 确立主人翁地位，培养员工归属感；
4、马斯洛需求理论层次
案例：唐僧团队
5、帮助员工做好职业规划
u 了解自己：案例演练：SWOT分析
u 清楚目标，明确梦想
现场作业：你的管理计划是什么？
u 多说无益，开始行动
第五单元 现场互动问与答
