1、 全场热身活动 ：《抓小奴》
随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。
2、 团建展示PK：《旗人旗语》
按照参训学员人数分组，组建团队，各队分别选出司令、政委、起队名、队呼，设计队旗，讨论列出工作困扰问题和培训期待、并进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和激情，绘制摘星榜PK分数表。
3、 请安排计分助教2名，递话筒助教2名，教室左边各1名，教室右边各1名。
第二单元 打造感恩阳光心态
1、心态决定一切
（1）你干这份工作是什么心态？
u 混；生存；生活；未来；等等…
u 心智模式对比：打工心态与老板心态？
u 你把这份工作看作是职业还是事业？
团体活动：《职业价值观大拍卖》
（2）自己投入工作的状态是尽力而为，还是全力以赴？
l 你给我多少钱，我就给你干多少活？
l 如何理解企业是我们的船？
案例分享：《买土豆的故事》
l 要想获得发展空间，主要靠谁？
（3）要先有付出，才能有回报——责权利相一致法则。
实战训练：《击掌吉尼斯》，增强学员自信，敢于挑战困难
2、打造职场良好心态
（1）感恩的心态
现场练习：列出你的感恩清单
（2）学习的心态
（3）自律的心态
（4）付出的心态
案例分析：木匠的故事
（5）工作效果，效率和效能区分
u 树立以结果为导向，学会用结果说话
u 作为一名员工的最大价值如何体现？
u 到问题你是否善于为自己找借口，推卸责任？
u 还是积极主动地解决问题，承担责任？
案例分享：马化腾的责任感
u 责任胜于能力。
团体PK游戏：《身体模仿秀》
3、什么是团队凝聚力？
（1）什么是团队？
案例分析：华为企业文化
（2）团队经常出现的现象
u 工作积极性不高；/缺乏合作；/相互抱怨；/推卸责任等等。
案例分享：团队对成员的期望
（3）你愿意和什么样的同事相处？
l 小组汇总：最珍贵的5-10个特征
l 思考：得到大家认同的是什么？
l 反思： 1.我是这样的人吗？
2.我符合大家描述特征吗？
（4）制定行动计划：来提升自己的情商，我的行为计划是？
4、团队共赢，前程似锦
（1）、团队凝聚力从“心”开始
u 从“心”/ “薪” /“欣”/“馨”/“新”开始
案例分析：阿里巴巴童文红
（2）、团队凝聚力五大关键
l 共同价值观 /信任 /沟通 /共赢 /忠诚
（3）、团队凝聚力精神力量
u 团队使命感 /奉献的精神 /抱团的精神 /付出的精神 /共赢的精神
案例分析：最棒的玉米，最棒的你
第三单元 职业情商与自我激励
1、什么叫职业情商？
趣味游戏：《找变化》
（1）什么是情绪智力？
u 了解自己情绪的能力-觉察力
u 控制自己情绪的能力-管理力
u 自我激励的能力-调整力
u 了解他人情绪的能力-同理力
u 维系良好人际关系的能力-整合力
（2）认识自己:你的情商有多高？
心理测评：情商自测
（3）高情商EQ的5个标准：
自我察觉能力/驾驭心情能力/自我激励能力/理解他人能力/人际交往能力
2、高职业情商的表现：
u 学会沟通
u 学会微笑
u 学会称赞别人
u 学会倾听和说话
u 学会低调做人
u 善于豁达待人
3、职业情商修炼技巧：
（1）做好情绪管理：做情绪的主人
u What-我现在有什么情绪
u Why-我为什么会有这种情绪
u How-如何有效的管理情绪
互动游戏：凤凰涅槃
（2） 情绪控制技巧： 指标VS治本方法
u 控制他人情绪六步法
u 情绪调适方法：父母状态、成人状态、儿童状态
u 增加正面情绪技巧
（3）挫折提升情商
案例分享：马云“男人的胸怀是用委屈撑大的”
学习情商智慧
案例分享：司马懿与诸葛亮
（4） 国学人生智慧
u 儒家-拿得起：元亨利贞，孝悌忠信，礼义廉耻，仁爱和平。
u 道家-看得开：人心惟危，道心惟微，惟精惟一，允执阙中。
u 佛家-放得下：诸恶莫作，众善奉行，自净其意，明心见性。
u 智者心转境，当下即极乐
实战演练：如何1秒钟处理消极情绪？
4、自我激励技巧
（1）如何设定目标？曼陀罗法（九宫格法）
u 什么时候我的干劲最大？
u 核心目标：不断重复
u 目标分解与自我奖励
（2）调动潜能7大法则：
u 体验法则（实景/模拟/想象）
u 视觉化法则（眼见为实）
u 重复法则（无限次）
u 强势法则（棒喝法）
u 压力法则（逼迫法）
u 激励法则（制度化）
u 最最法则（最爱+最重要）
（3）潜意识自我能量提升
u 潜意识的3大特点
u 催眠体验：渐进式自我放松技术
u 放松减压：冥想快速身心放松
现场呈现：《神奇催眠“架人桥”》
（4）自我激励十大技巧
（5）升级BVR信念系统：培养积极双赢思维
（1）最好的选择，是让自己变强大！
（2）总结：压力疏导的实现途径
（3）记得每天对自己微笑
第四单元：提升团队执行力与责任心
1、执行力的概念
（1）什么是执行？什么是执行力？
案例分析：华为执行力3化理论
（2）执行力的重要性
u 执行力对组织的重要性
u 执行力低下是企业管理的最大黑洞
案例分享：日企收购国企后怎么办？
u 强大的执行力是实现战略的必要条件
（3）团体活动：《眉目传情》
2、执行力缺失的原因
（1）组织没有形成强有力的执行文化
l 领导者缺乏表率
l 制度、流程的缺失或不够完善
l 缺乏监督和考核：没有奖惩（考核结果的运用）
案例分享：地毯上的纸团
（2）个人执行力缺失的原因
u 借口多，不愿承担责任
u 拖延磨唧，缺乏行动
案例分析：太活络竟辞退？
u 没有上进心，自我要求标准低
u 意志不坚定，缺乏毅力，不能吃苦
心理测评：你的情商有多高？
3、怎样提升组织执行力
（1）提升组织执行力的方法
（2）落实锡恩4R执行力系统
l 结果定义Result
l 一对一责任Responsibility（责任承诺）
l 监督检查、跟进追踪Review
l 奖惩分明，回报员工reward（优者奖，劣者罚）
（3）完善制度、简化流程
u 领导者做好表率
u 铸就强执行力文化
实战训练：《激情节拍》
4、提升个人执行力的方法
（1）执行开始前：决心第一，成败第二
（2）执行过程中：速度第一，完美第二
（3）执行结束后：结果第一，理由第二
案例故事：致加西亚的信
（4）铸就强执行力文化：凡是工作，必有计划； 凡是计划，必有结果； 凡是结果，必有责任； 凡是责任，必有检查； 凡是检查，必有奖罚！
案例分析：曹操割发代首
5、注重团队合作
（1）充分发挥个人的特长；1+1＞2；
（2）倡导团队合作的氛围。
团队训练：《人椅PK》
（3）确立主人翁地位，培养员工归属感；
第五单元：解读职业素养
1、了解职业素养
（1）你在为谁而工作；
（2）职业化素质与能力模型；
（3）职业化的三大内涵；
（4）员工角色认知与定位；
心理测评：你的职业素养有多高？
2、员工常犯的主要错误
（1）后85、90后员工的特点；
（2）企业员工常犯的主要错误；
（3）优秀企业最欣赏的员工类型；
案例：员工职业化程度不高的原因
第六单元：时间管理与工作计划
1、时间管理技能
（1）时间管理的概念。
（2）如何判断"重要"
（3）如何处理ABCD四类事务
（4）价值2.5万美金的六点优先工作法
（5）高效时间管理十三法则：
l 法则一：制定时间管理计划
l 法则二：养成快速的节奏感
l 法则三：学会授权
l 法则四：简化工作流程
l 法则五：养成整洁的条理的习惯
l 法则六：专心致志，有始有终
l 法则七：克服拖延、现在就做
l 法则八：当日事当日毕
l 法则九：善用零散的时间
l 法则十：用节省时间的工具
l 法则十一：高效的阅读法
l 法则十二：高质高效的睡眠
l 法则十三：终生学习
情景模拟：文件筐测试，你该怎么办？
2、工作计划管理
（1）工作目标的两个类型；
（2）达成状态的工作目标；
（3）解决问题的工作目标；
（4）PDCA与目标达成
讨论：如何制定个人目标和团队目标？
第七单元：工作理念、思路、观念
1、工作理念
（1）自我激励
（2）感恩企业
（3）活在当下，把握现在
（4）积极的自我对话
（5）注重团队合作
练习：如何自我催眠？
2、高效能的习惯塑造
（1）积极主动
（2）以终为始：拟出愿景和目标，并据此塑造未来
（3）要事第一
（4）统合增效
案例分析：是什么决定了你的行为模式？
第八单元：职业素养与沟通技巧
1、职业化素养训练
（1）职业化的心态塑造
ü 积极主动；
ü 追求效率；
ü 寻求双赢；
ü 善于学习；
案例：商业人格；
（2）职业化行为训练：
（3）对待企业的行为；
（4）对待老板的行为；
（5）对待同事的行为；
猜猜看：是哪个三国人物的经历？
2、什么是沟通？
（1） 沟通的定义：是人与人之间、人与群体之间信息、思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
（2）沟通的重要性
案例分析：不会沟通，从同事到冤家
（3）沟通技巧测试
视频赏析：沟通不畅的尴尬
（4）沟通的过程
案例分析：新版《西游记》
（5）沟通漏斗
（6）沟通的形式
互动游戏 ：《千变折纸》
（7）沟通形式的表现力：
u 体态：55%
u 类语言 38%
u 语言（即说出或写出的话语）7%
3、失传的沟通秘笈：同频同率，先跟后带
（1）如何同频同率
u 外在形象特点赞美
u 语音、语调、语速
u 肢体语言
u 共同爱好
u 共同经历
（2）快速同频同率7把飞刀
团队PK游戏：《疾风劲草》
（3）如何先跟后带
（4）高效沟通六式
倾听 / 共情 / 同频 / 释义 / 反馈 / 共识
（5）沟通中注意声音
实战训练：如何跨部门协作沟通？
第九单元 现场解疑答惑
