卓越绩效高级研修班“过程管理”模块
(基于卓越绩效模式的过程管理)
【课程宗旨】
u 系统:密切结合卓越绩效模式标准要求
u 生动:结合优秀企业案例讲解
u 实操:介绍典型、成熟方法,通过案例练习体验
【课程部分】
第1天上午和下午:
一、过程管理概述
1.过程概念和过程方法
2.过程管理:组织战略落实的载体
3.过程管理PDCA(ADLI)循环
二、过程策划
1.过程识别(典型方法:价值链)
2.过程要求的确定(典型方法:相关方分析)
3.过程设计(典型方法:乌龟图、业务流程再造)
4.优秀企业案例
5.分组演练(结合学员企业实际)
三、过程实施
1.过程监测(典型方法:信息化系统)
2.过程控制(典型方 法:统计过程控制)
3.过程成本优化(典型方法:质量成本管理)
4.优秀企业案例
第2天上午:
四、过程改进:组织追求卓越的驱动器
1.过程改进:组织追求卓越的驱动器
2.过程改进的概念、作用和类型
3.改进方法的整合推进和管理
4.QCC:一个餐馆的改进案例演练
5.精益生产
第2天下午--第3天上午:
五、六西格玛管理:持续改进过程绩效的集成性系统方法
1. 六西格玛管理的发展(六西格玛是怎么来的?)
2. 六西格玛的概念和作用(什么是六西格玛?它有什么用?)
3. 六西格玛管理的领导、文化和战略(如何实施六西格玛?)
4. 六西格玛管理的组织和推进(如何实施六西格玛?)
5. 六西格玛管理方法论(如何实施六西格玛?)
6. 六西格玛项目选择(如何实施六西格玛?)