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鲍日新:魅力领导者形象与沟通艺术

课程分类: 形象礼仪
课程时长: 1天 6小时天
价 格: 面议 
所在地: 上海 浦东
有效期至: 长期有效
 
课程详细说明
 
 
课程对象 
领导者
 
课程目的 
领导者形象与沟通艺术
 
课程内容 
魅力领导者形象与沟通艺术 鲍日新教授 
第一部分:魅力领导者的评价标准 魅力领导者形象: 贤者:具有让人尊敬的个性品质 智者:具有让人信赖的超人智慧 谦者:具有让人喜欢的谦逊特质 
第二部分:怎样成为有魅力的领导者? 
一、德:树立以德感人的贤者风范 
二、智:塑造以理服人的智者形象 
三、情:展现以情动人的谦者风貌 
(一)树立以德感人的贤者风范 荀子:人主者,以管人为能者也。匹夫者,以自能为能者也。 贤达者,乃有德行、有才能、有声望之人也 古人云:预修身,必先立其德。 作为领导者的“德”,主要是指其职业道德。其核心尺度是责任感。 美国学者约瑟夫.坎杰米和K.H.K卡恩《成功高层领导者的形象》一文中,对成功领导者的四个特点——思维活动、进取精神、关心员工、自我形象进行分析,其中,把“责任感强”列为领导者进取精神的首要因素 怎样培养和体现责任感? 
1、明晰领导的责任 
第一、引领团队的责任。 
第二、培养下属的责任。 
2、认真履行领导的责任 履行责任实际上是个“良心活”,是对领导者责任感强度和道德水准高低的实践检验。 
第一、带动团队,当个“好头马”。 
第二、配合下属,做个“好搭档”。 
好头马: 团队带动表现为三个方面: 走在队伍的前面,带动团队避开阻力清除障碍; 迷惘时刻提高士气,凝聚人气(张瑞敏); 有一套科学的指挥与激励措施。 好搭档: 能满足下属的人才是真正的领导者下属的需要: 在意向方面获得支持 具体操作中得到协助。(夫兰克.鲍尔曼) 3、敢于承担责任 责任体现在两个方面: 一是分内的责任; 二是过失。 如果出现失误: 1、真心认错,能对下属说“我错了!”。 2、全力改正,敢用事实言“看我的!” “推功揽过者成大器” 毛泽东同志说:“我们的责任是向人民负责,每句话、每个行动、每项政策都要符合人民的利益,如果有了错误就要改正,这就是向人民负责。” 
(二)塑造以理服人的智者形象 人们总愿意追随有智慧、有能力的领导者 智者形象主要表现为说服和在危机事件中的有所作为。 智者形象:
 1、说服。言之有据,令人信服的精神力量 说服是一门艺术 需要领导者具有调查研究的能力、分析判断能力 让下属心悦诚服,领导需要做三件事: 了解下属的性格特性 适应下属的认知水平 引导下属达到新的认知水平
 2、危机处理欢迎事件,信心十足地领导事件 俗话说,不经风雨,怎能见彩虹。 事件是对领导者的全面检验 优秀的领导者不“闹事”,也不“怕事”,而是真诚地欢迎事件,信心十足地领导事件,因为:1.“事件”是充分展示魅力的舞台2.“事件”是脱颖而出的契机 
(三)展现以情动人的谦者风貌 人情味是人际接触必不可少的媒介 领导者必须是一个有“人情味”的人: 1、文明礼貌,关爱下属 2、积极评价,热情肯定 美国前总统尼克松说:“我所认识的所有伟大的领导人,在内心深处都有丰富的感情。换一种说法,就是很有人情味。”
 1、文明礼貌,关爱下属 “如果领导者拥有某种权力,那不算什么,权力不能征服的是人心;如果领导者拥有一颗关爱同情之心,那领导者就会获得许多权力所无法获得的人心。”——《领导科学报》1990年 领导者应永远保持谦逊、平等的心态: 
第一、尊重下属的人格尊严,不狂不燥。言谈举止讲究礼仪和风度。 “你失礼,我不失仪”需要领导者具备两颗心:
 1)宽容之心。 
2)自律之心。 
第二、体恤下属的悲欢冷暖的真心。
 2、积极评价,热情肯定 威廉.詹姆斯也这样说过:“人类天性至深的本质,就是渴求为人所重视。” 用真诚的眼光看下属 从外观视觉角度,积极评价外在形象,内在气质; 从内涵角度,积极评价学识、人品和道德操行; 从实际操作角度,积极评价他们的能力、口才、眼光、进取等。 注意:评价不是随意盲目的。
 1)及时肯定。
 2)每一种评价都要达到给予对方一种成长助力的作用
 第三部分:怎样让下属感受到领导的助力?
 1.肯定下属的人品和能力,强化其自信心
 2.肯定下属对团队的贡献,加强其融入力
 3.说让下属喜欢听的八句话。“对不起,我错了”,“我相信你”,“我信赖你”。还有“我尊敬你”,“我以你为荣为傲”,“你能行”,“我爱你”,“放心吧,有我呢”。 
 
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