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  • 简富临

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推荐讲师

简富临: 打造高绩效团队

课程分类: 团队
课程时长: 2天12小时天
价 格: 面议 
所在地: 广东 广州市
有效期至: 长期有效
 
课程详细说明
 打造高绩效团队  课程计划
【课程说明】 管理大师罗伯特•凯利曾说:”企业的成功靠团队,而不是靠个人!”越来越多成功企业证实了这句话背后的威力。所谓高绩效团队(High Performance Team)是指发展目标清晰、完成任务前后对比效果显著增加,团队成员在有效的领导下相互信任、沟通良好、积极协同工作的团队。现代企业是一种组织层级分明、结构完整的组合体,形式意义上的管理权限,已经不足使管理者能够良好发挥,而运用群策群力的团队精神,能使组织成员发挥协同一致的力量,克服难关,达成目标。
然而,团队精神并非喊出来的,而是管理者点点滴滴的再日常管理中建立起来,本课程将从管理者对团队的正确认知、到掌握团队管理的各种技能进行疏理、演练,并能从自身做起,建立优质团队!
【课程收益】 学员学完本课程之后,应能---
1、 明确了解管理者如何发挥团队建设的领导技能。
2、 发挥挥团队组织效能,分工合作以团队力量完成企业目标 。
3、 掌握应用团队沟通管理与冲突解决达到组织和谐运作之道。
4、 掌握发挥群策群力的团队力量,推动组织与个人的共同成长。
【课程对象】 中层、高层主管
【课程时间】 2天
【培训方式】 互动教学,多元学习,分组讨论,角色扮演,案例分析、工作实例应用。
【课程内容】
一、高绩效团队的价值
1、 团队的定义与要素
2、 对团队的误解
3、 团队(Team)不等于工作群组(Group)
4、 案例分析:狼群与野牛群的差别
5、 团队的作用
6、 高绩效团队(HPT)的运作模式
7、 HPT模式各阶段的作用
8、 案例分析:丽兹酒店为何能给顾客六星级的服务?
9、 不良团队的行为表现特征
10、 自我检视:团队健康度测试
二、团队发展与建设途径
1、 建立以团队为中心的管理模式
2、 团队发展的阶段
形成期
动荡期
规范期
执行期
3、 不同发展时期正确的领导行为
4、 情景分析:提拔中的新老矛盾
5、 建设团队的四种途径及管理者作为
人际关系导向
目标导向
共识导向
角色界定
6、 小组演练:球队如何团队建设?
三、管理者高效沟通技巧
1. 沟通技巧的基本认知
2. 沟通演练:上级的指示
3. 沟通漏斗现象
4. 造成沟通障碍的一般原因
5. 管理者如何克服沟通障碍?
6. 清楚表达的技巧
发布信息5W1H思考法
7. 积极倾听的技巧
8. 有效反馈的技巧
赞美他人的正面反馈
批评他人的建设性反馈
9. 同理心在沟通过程的作用
10. 情景演练:和得力的下属沟通他的不良行为
四、团队沟通的要领与技巧
1. 向上沟通的七条原则
2. 向上沟通技巧
3. 如何向上司提出报告与建议
4. 案例分析:陈厂长的困扰
5. 向下沟通技巧
6. 如何正确发布指令
7. 跨部门支持性沟通要领
8. 情景演练:支持性沟通的技巧
9. 案例分析:跨部门协调沟通事件
五、高效团队问题解决模式
1. 冲突的意义
2. 评估冲突的价值
3. 冲突的类型
建设性冲突
破坏性冲突
4. 团队冲突处理的五种方式
5. 有效选择冲突的处理方式
6. 案例分析:姜经理有效解决成员冲突
7. 团体决策的优点缺点
8. 增进团体决策之有效性
9. 团队决策的三项工具
头脑风暴法
想到就写法
鱼骨图法
10. 演练:团队决策工具
【END】
 
 
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