主讲:台湾著名实战管理培训专家刘成熙老师
课程特色：
讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。
讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。
课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。
理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。
透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。
由实际演练中得到随学即用的效果。
授课时数：2天/12小时（上午：9：00-12：00 下午 13：30-16：30）
课 程 大 纲
序号 课程单元 课程内容 授课方式
一 如何建立有效的企业内部培训体系
一、 企业训练的概念与目的
二、 企业需要内部讲师的原因
三、 成功讲师应具备能力条件
四、 培训的现状与困境
五、 培训的现状和目标
六、 培训体系架构设计 讲述
案例分析
示范说明
心得分享
二 企业内部课程设计基础-培训需求调查与分析
一、 训练需求分析前的四个问题
什么是组织的目标(组织层面的培训需求)
什么是达成这些目标的工作(工作层面的培训需求)
什么行为对于工作完成责任者来说是必需的(工作/人员层面的培训需求)
什么是在表现应有行为时所缺乏的(人员层面的培训需求)
二、 如何了解培训需求
调查问卷收集
数据文件收集
重要事件访问收集
观察发现收集
年度训练规划流程
三、 如何进行培训的需求分析
组织分析
组织目标分析。
组织资源分析。
组织特质与环境分析。
工作分析
一般工作分析。
特殊工作分析。
工作者分析
个人考核绩效记录
员工的自我评价。
知识技能测验
员工态度评价。 讲述
案例分析
示范说明
心得分享
三 企业内部课程设计的基本思路与方法
一、 课程开发与设计基础知识
二、 课程开发八步法
三、 各类不同课程的开
知识传授型课程开
问题解决型课程开
高中基层主管课程开
技术技能型课程开发重点
四、 实战演练设计课程 讲述
案例分析
示范说明
心得分享
四 培训教材的编写与制作
一、 教学计划与教案的制
二、 教学计划的定义与意义
三、 教学计划的流程
教案的意义、重要性和类型
教案的格式与示例
四、 教材的编写
教材大纲的撰写
教材章节的标示基准
教材文字的编辑要领
表格插图的表现方式
五、 教学单元的规划
课程目标的制定
单元教学重点撰写
单元教学方法的选择
学单元的评鉴方法
六、 教案设计
课程的组织原则
教学活动的设计
主题间的衔接
教学时数的分配原则
教案编写要领
七、 教学手法的运用
讲授法的注意要点
示范教学法
分组讨论法
团体分享的指导技巧
游戏活动设计与带领技巧
角色扮演法 讲述
案例分析
示范说明
心得分享
五 专业的培训内容演绎技巧
一、 一般性训练方法
1.讲授法
适合的训练需求及其优劣点
踏上讲台前应注意事项
登上讲台的方法与出声前的注意事项
进入主题的要领
听课者的心理与时间分配
2.讨论法
适合的训练需求及其优劣点
解决问题讨论法
定型性讨论法
促进理解讨论法
自由讨论法
公开讨论法
二、 改变行动及态度的训练方法
1.角色扮演法
适合的训练需求及其优劣点
各阶段的实施方法：
角色演练法的说明
热身运动
决定角色
实际演练
分析、讨论
重新演练
2.敏感性训练
适合的训练需求及其优劣点
实施敏感性训练须具备的条件
追踪训练的实施
三、 开发创造及提升解决问题能力的训练方法
1.脑力激荡法
适合的训练需求及其优劣点
实施脑力激荡法的四大原则：
脑力激荡法的基本形式：
实际活用要点
2.KJ法
适合的训练需求及其优劣点
进行步骤：
事前准备工作。
实际的活用要点：
分类作业注意事项
文章化的程序
3.中山正和法
适合的训练需求及其优劣点
实际活用的要点
部门特性不同的引进与推展方法
4.工作现场训练法
适合的训练需求及其优劣点
基本要素：
实际活用要点
5.个案研究法——Case Study
适合的训练需求及其优劣点
计划阶段的程序
实施阶段的要素
个案研究法的特色、效果及方法概要。
实际活用要点
重要的事实认定及问题
研讨解决对策的注意事项
6.教育训练游戏法
适合的训练需求及其优劣点
引进及推展要领
游戏设计的技巧
游戏带领的要点
游戏如何纳入训练计划，作为次要的辅助教学。
游戏的适当安插，避免与前后内容格格不入。
教育训练的指导者如何左右游戏
内容的深浅度。
如何结合讲评 讲述
案例分析
示范说明
心得分享
六 进阶TTT授课技巧
一、 如何带动课堂气氛技巧
破冰活动的有效带领
课堂布置
课堂气氛的设计
发问的艺术-问题种类与效果的介绍
回答的艺术
班级纪律管理技巧
课堂激励方法的介绍
处理问题的选择方案
二、 讨论的催化技巧
讨论活动议题的设计
创意活动讨论的带领
讨论结果的即席记录
活动结果的总结
三、 课堂中的幽默运用
善用笑话的层次
认清笑话的松弛作用
笑话与疏离感
幽默是一种催化剂
四、 课堂中现场带动技巧
如何进行控场
如何活跃气氛
如何进行精彩的结尾
简报时的互动技巧
呈现时的临场反应
五、 关键教育点的点评、引导技巧
六、 培训现场气氛营造与课堂掌控技巧
七、 非常态学员的应对技巧
八、 培训师核心功力养成与持续成长之道 讲述
案例分析
示范说明
心得分享
精彩见证-台湾刘成熙老师TTT课程授课企业（部分选录）综合指标满意度非常高，具体可以索取评估报告。
序号 企 业 名 称 培训梯次 课程及辅导内容 时间
1 深圳富士康科技集团 45梯次 讲师制度规划、讲师选拔、讲师晋级训练。
2 惠州德赛集团 2梯次 内部讲师制度规划、讲师选拔、内部讲师训练。
3 福建实达电脑 3梯次
4 惠州西门子VDO汽车电子有限公司 2梯次 内部讲师制度规划、讲师选拔、内部讲师训练。
5 天音通信发展有限公司 2梯次 －
6 腾讯计算机系统有限公司 1梯次 －
7 民润农产品 1梯次 －
8 中山奥托昆普 2梯次 －
9 深圳开发科技 1梯次 －
10 聚友网络 1梯次 －
11 中山国碁 2梯次 －
12 万科企业 2梯次 －
13 招商物业 1梯次 －
14 安得物流 1梯次 －
15 科龙集团 1梯次 －
16 南方中集 2梯次 －
17 顺德顺达电脑 3梯次 －
18 顺德汉达精密 1梯次 －
19 苏州华宇 1梯次 －
20 深圳野宝车料 1梯次 －
21 中国电信深圳分公司 1梯次 －
22 德美精细化工 2梯次 －
23 广州建兴光电 2梯次 －
24 顺德特种变压器 1梯次 －
25 广东雅士利集团 1梯次 －
26 湖北武汉马应龙药业 1梯次 －
27 鱼尔科技 1梯次
28 艾欧史密斯 1梯次
29 深圳联合国际船舶代理 1梯次
30 中国移动四川 2梯次 中国移动四川 2梯次
31 中国移动绵阳 2梯次 TTT-内部讲师训练 2009.5.21-23
32 软通动力深圳分公司 1梯次 TTT-内部讲师培训 2009.08.01-02
33 世纪证券 1梯次 组训TTT（4天一梯次） 2009.08.18-21
34 世纪证券 1梯次 组训TTT（4天一梯次） 2009.09.09-12
35 世纪证券 1梯次 组训TTT-中阶（5天3晚一梯次） 2010.03.27-31
36 美的集团环境电器事业部 1梯次 TTT-企业内部讲师训练 2010.04.14-15
37 美的集团环境电器事业部 1梯次 TTT-企业内部讲师训练 2010.05.17-18
38 美的集团环境电器事业部 1梯次 TTT-企业内部讲师训练 2010.06.02-03
39 美的集团环境电器事业部 1梯次 TTT-企业内部讲师训练 2010.06.07-08
40 世纪证券有限责任公司 1梯次 组训课程开发培训班 2010.04.16-23
41 广发证券股份有限公司 1梯次 TTT-内部讲师训练课程 2010.07.14-15
42 广州中交四航局 1梯次 TTT-课程设计与开发 2010.09.29-30
43 世纪证券总部 1梯次 证券业内部讲师训练 2011年3月14-19号
44 世纪证券 1梯次 证券营业部组训课程开发与设计 3月21-25号（5天1晚）
45 富力地产 1梯次 中阶-内部讲师授课能力提升 2011年4月24号
46 深圳市金立通信设备有限公司 1梯次 TTT-内部讲师培训 2011年3月28-29号
47 深圳市三九医药贸易有限公司 1梯次 TTT-内部讲师培训 2011年6月24-25号
48 福瑞博德软件开发（深圳）有限公司 1梯次 TTT-内部讲师培训 2012年1月7-8号
49 上海航天技术研究院 4天3晚 TTT-内部讲师培训（含课程开发，演练及点评） 2012/3/5-8号
50 世纪证券 6天（4天培训+2天演练及点评） 课程设计与开发技巧+专业演讲与表达技巧+专业销售演示的进阶技巧 2012/3/17-22号
51 欧普照明电器（中山）有限公司 2天 TTT企业内部讲师培训 2012年9月22-23日
52 云南驰宏锌锗股份有限公司 2天 企业内部培训讲师能力培养 2012年9月27-28日
53 云南驰宏锌锗股份有限公司 1天 企业内部培训讲师能力培养 2012年10月14日
54 乐家（中国）有限公司 2天 TTT企业内部讲师训练 2012年10月26-27
55 乐家（中国）有限公司 2天 TTT企业内部讲师训练 2012年11月9-10
56 中国建设银行股份有限公司广西区分行 3天 第十二期兼职讲师培训班 2012年11月12-14
57 河南中烟集团有限公司 2天 TTT-培训课程开发与设计 2013.8.25-26号
58 佳能（中国）有限公司广州分公司 1天 TTT第一期课程开发与设计 2014年3月11日
59 江苏省电力公司检修分公司 2天 企业内部课程设计与开发实践 2014年3月31日-4月1日
60 佳能（中国）有限公司广州分公司 1天 TTT第二期课程开发与设计 2014年6月10日
61 张家港市人力资源管理协会 2天 ＴＴＴ高级班 2014年8月5日-6日
62 佳能（中国）有限公司广州分公司 1天 TTT第三期课程开发与设计 2014年9月9日
63 亚荣源科技（深圳）有限公司 2天 TTT 2014年10月12-13日
64 佳能（中国）有限公司广州分公司 1天 TTT第四期专业讲师授课手法技巧 2014年12月9日
65 云南白药集团健康产品事业部 2 TTT(培训培训师) 2016年4月25-26日
66 第一汽车集团公司 2天 课程开发方法 2016年10月25-26号
67 李宁（中国）体育用品有限公司 1天 TTT内部讲师培训 2017年03月08号
68 YKK拉链深圳有限公司 2天 TTT内部讲师培训 2017年7月4-5号
69 广东二广高速公路有限公司 1天 TTT培训课程 2018年4月18号
70 星河集团 1天 TTT-课程设计与开发技巧 2018年5月26号
71 深圳市金运达国际物流有限公司 2天 TTT-内部讲师 2018年11月13-14号
72 贵州中烟工业有限责任公司 3天 TTT 内训课程开发（第一课） 2019年4月9-10-11号
73 北京首创股份有限公司 2天 TTT 培训课程开发与设计 2019年5月8-9号
74 贵州中烟工业有限责任人力资源部 3天 精品课程设计与开发》（第二阶段） 2019年6月3-5号
75 贵州中烟有限责任公司 1天 精品课程开发与设计（第三期） 2019年9月26号
76 北京首创股份有限公司 3天 内部讲师授课及表达技巧培训 2019年10月21-22-23号
讲师风格：
讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。
讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。
课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。
理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。
透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。
由实际演练中得到随学即用的效果
台湾刘成熙老师-精品课程-TTT中阶-企业内部课程开发与设计
主讲:台湾著名实战管理培训专家刘成熙老师
课程特色：
讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。
讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。
课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。
理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。
透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。
由实际演练中得到随学即用的效果。
授课时数：2天/12小时（上午：9：00-12：00 下午 13：30-16：30）
课 程 大 纲
序号 课程单元 课程内容 授课方式
一 如何建立有效的企业内部培训体系
一、 企业训练的概念与目的
二、 企业需要内部讲师的原因
三、 成功讲师应具备能力条件
四、 培训的现状与困境
五、 培训的现状和目标
六、 培训体系架构设计 讲述
案例分析
示范说明
心得分享
二 企业内部课程设计基础-培训需求调查与分析
一、 训练需求分析前的四个问题
什么是组织的目标(组织层面的培训需求)
什么是达成这些目标的工作(工作层面的培训需求)
什么行为对于工作完成责任者来说是必需的(工作/人员层面的培训需求)
什么是在表现应有行为时所缺乏的(人员层面的培训需求)
二、 如何了解培训需求
调查问卷收集
数据文件收集
重要事件访问收集
观察发现收集
年度训练规划流程
三、 如何进行培训的需求分析
组织分析
组织目标分析。
组织资源分析。
组织特质与环境分析。
工作分析
一般工作分析。
特殊工作分析。
工作者分析
个人考核绩效记录
员工的自我评价。
知识技能测验
员工态度评价。 讲述
案例分析
示范说明
心得分享
三 企业内部课程设计的基本思路与方法
一、 课程开发与设计基础知识
二、 课程开发八步法
三、 各类不同课程的开
知识传授型课程开
问题解决型课程开
高中基层主管课程开
技术技能型课程开发重点
四、 实战演练设计课程 讲述
案例分析
示范说明
心得分享
四 培训教材的编写与制作
一、 教学计划与教案的制
二、 教学计划的定义与意义
三、 教学计划的流程
教案的意义、重要性和类型
教案的格式与示例
四、 教材的编写
教材大纲的撰写
教材章节的标示基准
教材文字的编辑要领
表格插图的表现方式
五、 教学单元的规划
课程目标的制定
单元教学重点撰写
单元教学方法的选择
学单元的评鉴方法
六、 教案设计
课程的组织原则
教学活动的设计
主题间的衔接
教学时数的分配原则
教案编写要领
七、 教学手法的运用
讲授法的注意要点
示范教学法
分组讨论法
团体分享的指导技巧
游戏活动设计与带领技巧
角色扮演法 讲述
案例分析
示范说明
心得分享
五 专业的培训内容演绎技巧
一、 一般性训练方法
1.讲授法
适合的训练需求及其优劣点
踏上讲台前应注意事项
登上讲台的方法与出声前的注意事项
进入主题的要领
听课者的心理与时间分配
2.讨论法
适合的训练需求及其优劣点
解决问题讨论法
定型性讨论法
促进理解讨论法
自由讨论法
公开讨论法
二、 改变行动及态度的训练方法
1.角色扮演法
适合的训练需求及其优劣点
各阶段的实施方法：
角色演练法的说明
热身运动
决定角色
实际演练
分析、讨论
重新演练
2.敏感性训练
适合的训练需求及其优劣点
实施敏感性训练须具备的条件
追踪训练的实施
三、 开发创造及提升解决问题能力的训练方法
1.脑力激荡法
适合的训练需求及其优劣点
实施脑力激荡法的四大原则：
脑力激荡法的基本形式：
实际活用要点
2.KJ法
适合的训练需求及其优劣点
进行步骤：
事前准备工作。
实际的活用要点：
分类作业注意事项
文章化的程序
3.中山正和法
适合的训练需求及其优劣点
实际活用的要点
部门特性不同的引进与推展方法
4.工作现场训练法
适合的训练需求及其优劣点
基本要素：
实际活用要点
5.个案研究法——Case Study
适合的训练需求及其优劣点
计划阶段的程序
实施阶段的要素
个案研究法的特色、效果及方法概要。
实际活用要点
重要的事实认定及问题
研讨解决对策的注意事项
6.教育训练游戏法
适合的训练需求及其优劣点
引进及推展要领
游戏设计的技巧
游戏带领的要点
游戏如何纳入训练计划，作为次要的辅助教学。
游戏的适当安插，避免与前后内容格格不入。
教育训练的指导者如何左右游戏
内容的深浅度。
如何结合讲评 讲述
案例分析
示范说明
心得分享
六 进阶TTT授课技巧
一、 如何带动课堂气氛技巧
破冰活动的有效带领
课堂布置
课堂气氛的设计
发问的艺术-问题种类与效果的介绍
回答的艺术
班级纪律管理技巧
课堂激励方法的介绍
处理问题的选择方案
二、 讨论的催化技巧
讨论活动议题的设计
创意活动讨论的带领
讨论结果的即席记录
活动结果的总结
三、 课堂中的幽默运用
善用笑话的层次
认清笑话的松弛作用
笑话与疏离感
幽默是一种催化剂
四、 课堂中现场带动技巧
如何进行控场
如何活跃气氛
如何进行精彩的结尾
简报时的互动技巧
呈现时的临场反应
五、 关键教育点的点评、引导技巧
六、 培训现场气氛营造与课堂掌控技巧
七、 非常态学员的应对技巧
八、 培训师核心功力养成与持续成长之道 讲述
案例分析
示范说明
心得分享
精彩见证-台湾刘成熙老师TTT课程授课企业（部分选录）综合指标满意度非常高，具体可以索取评估报告。
序号 企 业 名 称 培训梯次 课程及辅导内容 时间
1 深圳富士康科技集团 45梯次 讲师制度规划、讲师选拔、讲师晋级训练。
2 惠州德赛集团 2梯次 内部讲师制度规划、讲师选拔、内部讲师训练。
3 福建实达电脑 3梯次
4 惠州西门子VDO汽车电子有限公司 2梯次 内部讲师制度规划、讲师选拔、内部讲师训练。
5 天音通信发展有限公司 2梯次 －
6 腾讯计算机系统有限公司 1梯次 －
7 民润农产品 1梯次 －
8 中山奥托昆普 2梯次 －
9 深圳开发科技 1梯次 －
10 聚友网络 1梯次 －
11 中山国碁 2梯次 －
12 万科企业 2梯次 －
13 招商物业 1梯次 －
14 安得物流 1梯次 －
15 科龙集团 1梯次 －
16 南方中集 2梯次 －
17 顺德顺达电脑 3梯次 －
18 顺德汉达精密 1梯次 －
19 苏州华宇 1梯次 －
20 深圳野宝车料 1梯次 －
21 中国电信深圳分公司 1梯次 －
22 德美精细化工 2梯次 －
23 广州建兴光电 2梯次 －
24 顺德特种变压器 1梯次 －
25 广东雅士利集团 1梯次 －
26 湖北武汉马应龙药业 1梯次 －
27 鱼尔科技 1梯次
28 艾欧史密斯 1梯次
29 深圳联合国际船舶代理 1梯次
30 中国移动四川 2梯次 中国移动四川 2梯次
31 中国移动绵阳 2梯次 TTT-内部讲师训练 2009.5.21-23
32 软通动力深圳分公司 1梯次 TTT-内部讲师培训 2009.08.01-02
33 世纪证券 1梯次 组训TTT（4天一梯次） 2009.08.18-21
34 世纪证券 1梯次 组训TTT（4天一梯次） 2009.09.09-12
35 世纪证券 1梯次 组训TTT-中阶（5天3晚一梯次） 2010.03.27-31
36 美的集团环境电器事业部 1梯次 TTT-企业内部讲师训练 2010.04.14-15
37 美的集团环境电器事业部 1梯次 TTT-企业内部讲师训练 2010.05.17-18
38 美的集团环境电器事业部 1梯次 TTT-企业内部讲师训练 2010.06.02-03
39 美的集团环境电器事业部 1梯次 TTT-企业内部讲师训练 2010.06.07-08
40 世纪证券有限责任公司 1梯次 组训课程开发培训班 2010.04.16-23
41 广发证券股份有限公司 1梯次 TTT-内部讲师训练课程 2010.07.14-15
42 广州中交四航局 1梯次 TTT-课程设计与开发 2010.09.29-30
43 世纪证券总部 1梯次 证券业内部讲师训练 2011年3月14-19号
44 世纪证券 1梯次 证券营业部组训课程开发与设计 3月21-25号（5天1晚）
45 富力地产 1梯次 中阶-内部讲师授课能力提升 2011年4月24号
46 深圳市金立通信设备有限公司 1梯次 TTT-内部讲师培训 2011年3月28-29号
47 深圳市三九医药贸易有限公司 1梯次 TTT-内部讲师培训 2011年6月24-25号
48 福瑞博德软件开发（深圳）有限公司 1梯次 TTT-内部讲师培训 2012年1月7-8号
49 上海航天技术研究院 4天3晚 TTT-内部讲师培训（含课程开发，演练及点评） 2012/3/5-8号
50 世纪证券 6天（4天培训+2天演练及点评） 课程设计与开发技巧+专业演讲与表达技巧+专业销售演示的进阶技巧 2012/3/17-22号
51 欧普照明电器（中山）有限公司 2天 TTT企业内部讲师培训 2012年9月22-23日
52 云南驰宏锌锗股份有限公司 2天 企业内部培训讲师能力培养 2012年9月27-28日
53 云南驰宏锌锗股份有限公司 1天 企业内部培训讲师能力培养 2012年10月14日
54 乐家（中国）有限公司 2天 TTT企业内部讲师训练 2012年10月26-27
55 乐家（中国）有限公司 2天 TTT企业内部讲师训练 2012年11月9-10
56 中国建设银行股份有限公司广西区分行 3天 第十二期兼职讲师培训班 2012年11月12-14
57 河南中烟集团有限公司 2天 TTT-培训课程开发与设计 2013.8.25-26号
58 佳能（中国）有限公司广州分公司 1天 TTT第一期课程开发与设计 2014年3月11日
59 江苏省电力公司检修分公司 2天 企业内部课程设计与开发实践 2014年3月31日-4月1日
60 佳能（中国）有限公司广州分公司 1天 TTT第二期课程开发与设计 2014年6月10日
61 张家港市人力资源管理协会 2天 ＴＴＴ高级班 2014年8月5日-6日
62 佳能（中国）有限公司广州分公司 1天 TTT第三期课程开发与设计 2014年9月9日
63 亚荣源科技（深圳）有限公司 2天 TTT 2014年10月12-13日
64 佳能（中国）有限公司广州分公司 1天 TTT第四期专业讲师授课手法技巧 2014年12月9日
65 云南白药集团健康产品事业部 2 TTT(培训培训师) 2016年4月25-26日
66 第一汽车集团公司 2天 课程开发方法 2016年10月25-26号
67 李宁（中国）体育用品有限公司 1天 TTT内部讲师培训 2017年03月08号
68 YKK拉链深圳有限公司 2天 TTT内部讲师培训 2017年7月4-5号
69 广东二广高速公路有限公司 1天 TTT培训课程 2018年4月18号
70 星河集团 1天 TTT-课程设计与开发技巧 2018年5月26号
71 深圳市金运达国际物流有限公司 2天 TTT-内部讲师 2018年11月13-14号
72 贵州中烟工业有限责任公司 3天 TTT 内训课程开发（第一课） 2019年4月9-10-11号
73 北京首创股份有限公司 2天 TTT 培训课程开发与设计 2019年5月8-9号
74 贵州中烟工业有限责任人力资源部 3天 精品课程设计与开发》（第二阶段） 2019年6月3-5号
75 贵州中烟有限责任公司 1天 精品课程开发与设计（第三期） 2019年9月26号
76 北京首创股份有限公司 3天 内部讲师授课及表达技巧培训 2019年10月21-22-23号
讲师风格：
讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。
讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。
课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。
理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。
透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。
由实际演练中得到随学即用的效果
