面试心理学——基于心理特质的面试技巧
(6课时)
课程推荐
本课程被清华大学MBA总裁班、西安交通大学MBA,评为最受欢迎的操作类课程。
课程综述
心理特质,决定了两端的绩效,极差的绩效和杰出的绩效。根据特质对绩效的影响,本课程把特质做了分类,一类是妨碍绩效的障碍特质,另一类是促进绩效的促进特质。针对这两类特质,本课程能帮助面试官提高面试技能、精准识人。
课程收益
识别障碍,识别候选人的能力短板。
发现潜力,发现候选人的素质潜力。
甄选人才,全面测试候选人的素质。
内容目录
上午 9:00—12:00
第一章 面试的目标是什么:人岗匹配 (0.5课时)
第二章 面试的本质是什么:绩效预测 (0.5课时)
第三章 面试首先筛查什么:障碍特质 (2课时)
下午 13:30—16:30
第四章 面试重点发现什么:促进特质 (2课时)
第五章 面试中要注意什么:技术要领 (1课时)
课堂练习
小组练习1:广泛妨碍绩效的特质(15分钟)
小组练习2:障碍特质的模拟测试(20分钟)
小组练习3:促进特质的模拟测试(20分钟)
课堂形式
讲师面授,最佳效果的学员人数为35人
分组学习,最佳效果的小组人数为5-7人
课程大纲
第一章 面试的目标是什么:人岗匹配
本章解答的问题:人和岗位如何匹配?
岗位任务的四种活动
计划:提前规划
执行:投入行动
合作:与人分工
责任:改正错误
人的四种能力素质
计划性:提前规划
执行力:投入行动
合作性:与人分工
责任心:改正错误
任务活动和能力素质的匹配
任务活动:计划、执行、合作、责任
能力素质:计划、执行、合作、责任
本章的教学目标:让学员了解匹配分析的维度
第二章 面试的本质是什么:绩效预测
本章解答的问题:什么因素能预测绩效?
绩效预测的判断因素,人格特质
人格特质的属性:不易觉察、难以改变
人格特质的应用:职业规划、绩效预测
人格特质与绩效的相关性
正相关,可以预测高绩效
负相关,可以预测低绩效
面试关注的两类特质
障碍特质:与绩效负相关,能解释低绩效的特质
促进特质:与绩效正相关,能解释高绩效的特质
小组练习1:广泛妨碍绩效的特质
本章的教学目标:让学员了解绩效预测的原理
第三章 面试首先筛查什么:障碍特质
本章解答的问题:怎样识别障碍特质?
什么是障碍特质
可以预测低绩效:个性趋势
可以解释低绩效:具体行为
四个障碍特质:困惑失察、指令消解、攀比接纳、管束依赖
困惑失察:个人计划性的障碍特质
妨碍表现,不能制定长远计划
障碍根源,过程规划不严谨
代表人物,马谡为什么自以为是
测试方法,景仰测试、认同测试
指令消解:个人执行力的障碍特质
妨碍表现,不能迅速投入工作
障碍根源,指令响应不及时
代表人物,猪八戒为什么要偷懒
测试方法,指向测试、建议测试
攀比接纳:个人合作性的障碍特质
妨碍表现,不能广泛联络众人
障碍根源,人际互动不亲和
代表人物,王后为什么嫉妒心重
测试方法,视角测试、榜样测试
管束依赖:个人责任心的障碍特质
妨碍表现,不能改善工作行为
障碍根源,行为缺陷不反思
代表人物,贾瑞为何管不住自己
测试方法,自省测试、道歉测试
小组练习2:障碍特质模拟测试
本章的教学目标:让学员能识别候选人的能力短板
第四章 面试重点发现什么:促进特质
本章解答的问题:怎样识别促进特质?
什么是促进特质
可以预测高绩效:个性趋势
可以解释高绩效:行为特征
四个促进特质:长段思考、动作自觉、先验欣赏、冲动延迟
长段思考:个人计划性的促进特质
促进表现,对工作过程的反复推演
绩效优势,思考过程的自我检查
代表人物,追求窈窕淑女的君子
测试方法,原则测试、决策测试
动作自觉:个人执行力的促进特质
促进表现,对工作行为的主动探索
绩效优势,行为动作的自我尝试
代表人物,发明五禽戏的华佗
测试方法,印象测试、技巧测试
先验欣赏:个人合作性的促进特质
促进表现,对合作潜力的主动发掘
绩效优势,他人价值的积极欣赏
代表人物,神秘微笑的蒙娜丽莎
测试方法,预期测试,高手测试
冲动延迟:个人责任心的促进特质
促进表现,对工作过程的持续优化
绩效优势,自我行为的主动改善
代表人物,发明病历的淳于意
测试方法,厌恶测试、习惯测试
小组练习3:促进特质的模拟测试
本章的教学目标:让学员能发现候选人的素质潜力
第五章 面试中要注意什么:技术要领
本章要解答的问题:面试有哪些技术要领?
面试中的人际判断
理性判断,任务导向的分析推理,慢、准确
直觉判断,经历塑造的快速比对,快、不准
两类直觉:单向直觉和双向直觉
什么是单向直觉,一个人就能形成的直觉
安全确认:敌友
等级互证:高低
情绪识别:真假
什么是双向直觉,两个人才能形成的直觉
匮乏补偿:冷暖
价值取向:远近
思考时长:亲疏
理性的直觉为什么会冲突
理性带宽,40b
直觉带宽,11mb
面试中的技术要领
靶点测试,单一靶点的存在判断
逐项确认,关键特质的逐个测试
分层递进,稳定特质的优先测试
操作程序,标准步骤和行为规范
课程内容回顾
本章的教学目标:让学员了解面试的技术要领