---实战HR管理工具推动绩效增长
（ 2天 ）
【培训对象】
中高层管理者/部门高潜力员工/储备干部
【学习目标】
◆ 树立起直线经理人同样并且是非常重要的人力资源管理者的意识；
◆ 帮助直线经理掌握人力资源管理的基础知识与技能；
◆ 提升直线经理人员的带领团队改善绩效的领导力水平；
◆ 促进直线经理人员与人力资源管理人员之间的紧密协作。
【培训收益】
1. 深入认识直线经理在企业人力资源管理中所发挥的重要作用，任何一位管理者首先是该部门的人力资源管理者；
2. 通过选人、用人、育人、留人四方面的分享与碰撞，掌握招聘甄选、人才培养、绩
效考核、薪酬激励、员工关系管理等环节中关键的技能。
【关键词】实战工具18项表单、文本、思路、工具
行为面试法、员工离职的九种征兆、人力资源接替模型、接班人计划、《员工培训管理办法》、《内部讲师管理办法》、新员工入职辅导手册、员工辅导8848法则、入职辅导计划、双层导师制、KPI设置表、人才盘点九宫图、问题解决六步法、工作面谈记录表、关怀激励法、结构化会议、月度工作访谈法、离职预防的9项措施。
【培训方式】
专题讲解/案例分析/分组研讨/角色扮演/现场练习/视频观摩/游戏互动
【主要内容】
一、职能厘清篇
1. 不同层级经理人的HR管理职责
2. 直线经理在HR管理职责中的重要作用
小组讨论：作为直线经理所承担的人力资源管理责任最主要的环节有哪些？
3. 直线经理与HR经理在HR管理上的职责分工
现场练习：送给加西亚的信
二、招聘识才篇
1. 人力资源接替模型
2. 招人先留人
（1）员工流失的三个高峰期
（2）员工离职前的九种征兆
3. 招聘环节HR与直线经理的分工协作
4. 笔试的七项注意
5. 面试七步法
视频观摩：著名IT集团的面试
现场演练：如何设计实战有效的面试题？
6. 面试中的时间分配
7. 行为面试法---STAR
现场练习：三种面试问题的分类
工具：《面试评估表》如何设计？
8. 面试官常见的十五个误区
9. 需要重点关注的八类应聘者
10. 决定人选前的八个问题
三、培养育才篇
（一）新人指引带教
（破除误区：并非新招聘的员工才叫新同事，
所有经提拔、轮岗、调动、内部竞聘、外部招聘来担纲新职务的员工都是“新同事”）
案例分析：茫然的李阳
1. 新同事培养计划
（1）新同事表现曲线图
（2）如何帮助新同事尽快适应工作度过试用期
---《新同事入职手册》
----新同事辅导8848法则
----实战工具演练：新同事入职指引计划
----《试用期沟通反馈记录表》
（3）新员工培训的主要内容
----知名企业的做法
----如何实施“新同事训练营”
（4）设置导师制的四项注意
（二）下属培育辅导
1. 人才培育流程图
2. 中高层管理者的“五个师”
3. 建立员工职业发展的多H通道
4. 员工职业发展规划的3E模型
5. 建立企业人才培育课程体系
----知名企业人才培育体系构建
6. 通过结构化会议培养人才
7. 辅导员工的有效六种工具
8. 其他三种应掌握的工作方法
（1）日清管理
（2）合力法则
（3）实战工具：问题分析与解决六步法
四、合理用才篇
实战工具：领导力风格定位现场测试及改善建议
1. 绩效管理的目标
2. 传统与科学的绩效考核对比
3. 绩效指标设定的原则--绩效指标设定的SMART原则
实战工具：KPI设置表---员工的关键绩效指标应如何设置
4. 绩效沟通的三种形式
（1）现场练习：如何正确评估员工的工作
（2）如何开展月度工作访谈
（3）绩效沟通的十个误区及对策
5. 评估之后的绩效管理
实战工具：员工发展指导对策表—员工工作如何改善
五、激励留才篇
1. 勤奋工作的悖论与困境
2. 员工的需求分析----员工敬业阶梯---如何让员工更加敬业的四条基本要求？
3. 待遇激励
（1）好工作等式—什么样的工作才是好工作
（2）员工满意度模型—如何更好地实现员工满意
（3）三种员工激励模型
■ 员工福利怎样做才会产生激励作用？
■ 怎样的报酬才是会让员工感觉公平？
■ 奖励与惩罚（正负激励）应该如何实施？
4. 情感激励—当加薪与晋升不能随便给到员工的情况下，如何开展激励？
（1）经济性激励手段及不足
（2）关怀激励的“九个了解”
（3）关怀激励的“十个有数”
（4）十一种有效的非经济性激励措施
5. 事业激励--员工工作风格的分类及激励办法
（1）实干家
（2）妙想家
（3）分析家
（4）支持家
6. 做好离职预防的九种措施
Q&A、课程总结、作业、互动结束
备注：已经引进并长期返聘朱世杰老师实施该课程内训的知名企业包括：
阿里巴巴、三星集团、中航工业、金仕达、德尔福、上海贝尔（阿尔卡特-朗讯）、法国乐斯福集团、德国克劳斯玛菲、美商天睿、徐工集团、中国石油、海尔集团、海信集团、奔腾电工、中海运、震旦集团、三木通信、华东空管局、海航物流、中信国健药业、力威集团、世博集团、SEASOUL服饰、永安财产保险、龙头集团、上海电力设计院、蓝怡科技、海康威视、雅鹿集团、荣基集团、飞力达物流、蓝光集团、韶远化学、恒润数码、星河湾地产、珠海巨涛、华天国旅、上海金桥、上海财大总裁班、上海财大财务总监班、欧派橱柜、日立电梯、上海交大、安宁铁钛、立得空间、上海烟草集团、宜信普惠、德赛集团、采埃孚等。
