全情境案例问题分析与解决
课程特色：
Ø 全银行营销情境案例
Ø 从理念到操作的动作分解
Ø 解决思路都经过操作证实
Ø 现场解答学员的现实难题
适配学员：
Ø 客户经理
Ø 理财经理
Ø 账户经理
第一篇：课程导入-理论和观点的提出
Ø 联动营销的基础
² 营销观念-网点属地化，岗位定义化
² 营销成本-主动营销岗位与营销时间
² 营销绩效-活动量与活动方向的关系
² 交叉销售确立产品推介顺序
² 指标是如何具体分解到顾客头上的
² 了解精准营销的顾客源与切入点
² 顾客来源的性价比评定
1. 网点内存顾客的筛选和过滤模式
2. 社区营销的开展方式与目前存在的问题
3. 转介绍顾客的困境与成本分析
4. 商圈批量性顾客的操作性分析
Ø 客户经理的存在价值
² 客户导向的真实含义
² 认识客户视角的我们
Ø 营销业绩的时间与活动的关系
² 概率与批量化营销的关系
² 业绩出现高峰的时间计算
² 如何实现营销数据化管理
第二篇：具体业务问题的收集与解决
Ø 现场问题的收集与导入
Ø 问题一：产品面对的竞争
² 业务的办理流程慢
² 理财产品的回报低
² 基金产品的风险高
² 保险产品不受欢迎
Ø 问题二：网点属地运作难题
² 面临他行强势网点
² 顾客层次普遍不高
² 新建网点缺乏顾客
² 硬件设施停车问题
Ø 问题三：主动性营销时间不足
² 手上目前工作已经太多
² 目前客户已经很难应付
² 服务占用时间过多
Ø 问题四：商圈批量顾客难以介入
² 商圈反应我行产品不够出色
² 他行客户经理已经提早介入
² 业绩滞后营销效果不够明显
² 如何提升商圈客户价值观念
Ø 问题五:其他商业银行的竞争
² 如何面对农商行的高回报产品竞争
² 如何面对招商等银行的高服务竞争
Ø 问题六：高价值顾客的开发与维护
² 如何定义属于我行的高价值顾客
² 高价值顾客的价值观定义方法
² 如何摆脱他行的高额营销策略
² 如何打造顾客的立体关系网
² “财富人生”模式的启动
² 情景案例-具体的动作分解
Ø 问题七：基金、理财、保险产品的推广
1. 基金的高风险问题
2. 理财的低收益难点
3. 保险产品不收欢迎
4. 突破性思维的导入-我们以前的卖点可能全是错误的！
第三篇：总结与回顾
Ø 后期的工作建议
Ø 具体的行动计划
Ø 祝你与成功有约
