【培训对象】企业经理、中高级管理人员、文件资料管理人员，及其他与贯彻ISO 9000标准相关的人员。
【培训时间】
【培训费用】含：教材、会务、午餐、茶水、发票）
【课程目的】
--熟悉ISO 9001：2015的要求；
--理解ISO 9001：2015审核及注册过程，了解如何准备、执行和完成审核；
--掌握内审员应必备的知识和技巧－会编检查表，会审，会记，会开不符合报告。
【授课形式】
知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。
【课程大纲】
*标准基础知识
--质量管理八项原则
--ISO 9001标准发展过程
--ISO 9001:2015标准特点
--ISO 9001:2015修订原则
--ISO 9001:2015标准理解
--ISO 9001:2015测验
*审核技巧
*审核的基本概念
--有关审核的14个定义
--有关审核的2项原则
--案例：事实还是推理
*审核的分类
--按审核对象分
--按审核方分
--按审核范围分
*管理体系审核的一般步骤
--第一方审核
--第二方审核
--第三方审核
*内部审核策划
--年度审核计划及审核实施计划
--审核计划编制窍门
--建立审核小组
--编制检查表
--检查表编制窍门
--资料准备
--审核通知
*内部审核实施
--首次会议
--现场审核
--审核证据收集
--审核技巧
--聆听、验证、观察、时间管理
--典型情况应对技巧
--抽样技巧
--现场审核控制
--审核记录
--审核小窍门
--成功审核的要点
--不合格项报告
--审核组会议
--记录与报告区别
--末次会议
*内部审核报告
--报告内容
--审核过程描述
--内部审核结论
