信息新闻写作及危机应对培训
培训背景:
最近几年媒体一直在关注着移动运营商,特别是2009年和2012年315晚会报道的中国移动、中国电信垃圾短信,2010中国移动计费门以及2011年中国联通“天价微博”等一系列报道引起的社会的强烈反响。媒体的密集报道能在短时间内形成强烈的舆论冲击波,因此作为直接服务广大用户的移动运营商来说,我们需要了解和提高三方面的素养:一是了解新闻媒体及其运作规律,掌握新闻写作技巧,能为新闻媒体提供符合要求的优秀新闻稿件;二是学会主动新闻策划宣传,通过一些新闻选题策划去引导舆论而不是被动挨打;三是新闻发言人从容应对媒体危机,在被媒体围剿时从容解脱、逢凶化吉,发表恰当的言论,重塑企业品牌形象。
这三点便是作为移动运营商各部门工作人员需要具备的基本新闻媒介素养。
F 培训目标:
1、有效制定新闻信息,提高突发事件新闻发布水平
2、提高新闻发言人媒体沟通技巧和临场应变能力
3、掌握传播和公关技巧,构建媒体关系,与公众建立良性信息互动
4、了解新兴媒体的危机应对技巧
5、通过典型案例的深入研讨,对比自己的突发事件处置和媒体应对
6、全景式的了解什么是新闻宣传、什么是新闻媒体
7、从行业特性的角度提升学员把握企业新闻选题策划的能力
8、帮助学员分析不同媒体的属性及传播作用,并对危机沟通的处理策略、流程、类型、具体措施等进行针对性剖析与演练
9、从具体行业特性的角度对企业传播管理、媒介策略制定进行深入浅出、通俗易懂的阐述
10、帮助学员分析不同媒体的个性化属性及传播作用,掌握如何加强与新闻媒体的日常沟通和联系,并对危机沟通的处理策略、流程、类型、具体措施等进行针对性剖析与演练。
F 培训方式:案例分析、小组研讨、培训游戏、情境化体验、PPT演示(含图表、图片、流程图等)。
F 课程大纲:
一、新闻选题策划的10大路径
1、文件堆里挖信息
2、领导口中理信息
3、会议之中捕信息
4、参与活动追信息
5、重大事件抢信息
6、深入基层拾信息
7、关注新闻抓信息
8、掌握规律掏信息
9、情况反馈传信息
10、利用网络选信息
二、新闻写作的六大步骤
1、导语:画龙点睛
2、结构:做一个高明的剪辑者
3、细节:如何通过细节写活新闻稿
4、结尾:三种方式
5、标题:如何让人眼前一亮
6、语言:打造精练优美的语言
三、日常新闻宣传稿的写作
1、新闻的五个要素
2、新闻的结构
3、两种常见的新闻写作结构类型
4、新闻写作的基本知识
5、新闻写作的基本原则
6、新闻写作的具体要求
7、两种经常用到的新闻载体
8、评选好新闻的标准
四、如何写出具有传播力的企业新闻信息稿
1、企业信息新闻稿件如何写?
(1)企业信息新闻稿的核心要点:价值分享
(2)为什么很多时候企业传递的稿件,媒体不接受?
2、如何站在媒体角度思考企业信息新闻稿?
(1)产品稿写作的“道”
(2)新闻稿写作的“道”
(3)深度稿写作的“道”
五、危机传播管理机制的建立
1、危机意识
案例:马来西亚航空案例
2、危机传播管理流程
事前: 居安思危(信息监控)、防微杜渐(危机预备)、未雨绸缪(危机准备)
事中:临危不乱(危机处理)
事后:转危为安(复原与重建)、前车之鉴(学习)
3、危机处理的F4原则:
(1)Forecast事先预测
(2)Fast快速反应
(3)Fact尊重事实
(4)Flexible灵活变通
4、危机传播管理类型
(1)文化冲突危机管理(案例)
(2)广告宣传危机管理(案例)
(3)某一行业危机管理(案例)
(4)突发事件危机管理(案例)
5、危机传播管理团队的组建
6、危机事件的总结及预测
六、如何应对媒体突然采访
1、很多时候记者采访是善意的突然才反复
2、接受采访的公关原则
3、弄清媒体记者来路
4、辨别化解圈套陷阱:常见的5个圈套
5、区别应对各类问题
6、确保回答权威可信
7、如何回答生疏棘手问题
8、回避机密敏感问题
9、应对恶意刁难问题
10、应对采访逻辑方法与修辞技巧
七、如何正确引导记者,防止断章取义
1、不要让媒体兴奋起来
2、为企业营造有利的拟态环境
3、议题设置中的“引导术”
4、利用有效的事实来抓住记者的注意力
5、以事实为基础来答复记者
6、永远不要对任何记者说“无可奉告”
7、一定要在记者面前表示出对自己产品的热爱
8、如何应对不公正的报道
9、如何扭转错误报道导致的被动局面
10、学会在采访中防患于未然
八、应对媒体十大必备工具:
1、媒体电话垂询记录表
2、新闻发言人工作验收单
3、危机事件报告书
4、危机信息报告书
5、危机沟通评估表
6、媒体关系维护记录表
7、危机传播应对媒体的模版
8、媒体评分卡
9、新闻发布会执行细案
10、媒体分析与记者联系名单