开场：

w     主题演练“我是什么样的培训师？”

第一节：认知企业培训管理流程

w     由PDCA到培训管理流程

w     培训管理中的关键点

ü        培训需求调研

ü        培训计划制订

ü        培训课程开发

ü        培训组织实施

ü        培训效果评估

w     职业培训与传统教育的区别

ü        培训主体、受众、目的

ü        内容、形式、方法、效果

第二节：培训师的角色认知

w     培训能力与职业发展的关系

w     培训师的两个职责

ü        课程的专家

ü        培训的教练

w     培训师的三重角色

ü        编：课程设计

ü        导：教学组织

ü        演：表达魅力

w     培训师的类型与评价标准

ü        卓越型培训师

ü        知识型培训师

ü        实战型培训师

ü        技巧型培训师

ü        演讲型培训师

w     培训师的八种能力

第三节：培训师的职业形象

w     培训师的心理压力下的表现

w     培训师处理压力的方法

ü        自我暗示

ü        卡片提醒

ü        检查仪表

ü        试讲演练

ü        教具准备

w     培训师的仪容仪表

ü        分析视觉与听觉

ü        培训师的标准服装搭配

ü        原则、色彩、配件等关键细节

w     培训师的职业行为练习

ü        常用的五种手势

ü        常用的三种眼神

ü        培训师的站立状态

ü        培训师的行进速度

ü        培训师的表达力要点

ü        常见的表达禁忌

第四节：授课的基本流程

w     常用授课五步法

w     成人学习特点分析与应对术

w     常用的五种培训方式

ü        讲授式

ü        体验式

ü        启发式

ü        分析式

ü        互动式

w     训前准备要点

w     培训现场的桌椅摆放与优缺点分析

ü        鱼骨式

ü        马蹄式

ü        课桌式

ü        会议式

w     培训前后的物料准备

第五节：专业表达技巧

w     培训的开场到收尾

ü        登台

ü        介绍

ü        破冰

ü        导入

ü        收尾

ü        下场

w     讲解技巧——说

ü        理性话题感性演绎

ü        感性话题理性演绎

ü        阐述问题的逻辑

w     讲解技巧——问

ü        选择问题的三个要点

ü        五种问问题的方式

ü        常用的问的五种技巧

w     讲解技巧——答

ü        回答问题的思考步骤

ü        回答问题的五种方式

ü        点评的表达模式

w     控场技巧

ü        常见课堂情况及处理方式

ü        消极学员的表现

ü        如何处理应对消极学员

ü        激发学员参与的五种方法

ü        从容应对自身的窘境

第六节：课程开发制作

w     课程开发制作流程

ü        拟定大纲，决定标题

ü        选定版面风格、模板

ü        文字的输入与改写

ü        图形与表格、数据处理

ü        版面设计

ü        加入色彩变化、突显重点

ü        设计动画与视觉呈现方式

ü        完美呈现与演绎

w     PPT版面的设计原则

w     PPT配色原则

w     PPT常用快捷键的使用

第七节：业务导向的需求分析技术

w     需求调研的含义

w     需求调研的对象分析

w     需求调研的三种角度

w     需求调研的方法

ü        问卷调查法

ü        面谈法

ü        差距分析法

w     需求分析的三个层面

ü        组织层面

ü        人员层面

ü        能力层面

w     需求分析工具的使用步骤

第八节：能力导向的课程设计

w     课程设计的原则

w     课程设计的关键要素

w     课程设计的程序

ü        设计内容与顺序

ü        设计流程

w     课程素材的来源

w     课程大纲设计

ü        时间充足情况下的大纲设计

ü        时间较短情况下的大纲设计

w     课程安排的五线谱

ü        时间线

ü        内容线

ü        目的线

ü        方法线

ü        资源线

w     内容分解的方法

ü        剥洋葱法

ü        树图法

ü        鱼骨法

第九节：结果导向的培训评估

w     培训评估的含义

w     柯氏四级评估介绍

w     行为改进计划

w     培训落地指引

结尾：

w     内容回顾与考核