结构性思维（金字塔原理）

——逻辑更清晰 表达更有力

培训背景

您在工作中是否遇到过如下场景？

（1）您的下属和你汇报了10分钟的工作，但是您仍没搞清楚他的问题究竟在哪里？他到底需要你提供哪些帮助？

（2）在电梯里遇到了公司高管，他随口问了你一句：“最近手头上的项目进展如何？”短短几十秒，实在不知道如何把目前的工作说清楚！

（3）下属为见客户做了几十页ppt，信息量丰富但是客户却一片茫然，你该如何指导他修改ppt？

没有要点、杂乱无章的表达往往都缺乏说服力，甚至会降低组织运营的效率。上述情景当中，如果当事人可以熟练运用结构化思维，上述问题就可以引刃而解。可见，结构化思维对于一个职业人来说是最基础的管理沟通技能。而这一思维模式是由世界最著名的咨询公司麦肯锡提出，该公司运用其著名的咨询思路——结构化帮助客户解决了许多重大问题。

结构化是职业管理当中思维的最基本的方式，这是我们在沟通中需要运用的最基本的思维方式之一，它可以用在我们与他人交流、思考问题、呈现、写作、解决问题的方方面面。

本课程的原理来源于芭芭拉•明托女士的经典畅销商业管理书籍《金字塔原理》。通过讲解思维的结构性特点，强化学员思考时的逻辑思维方式，提高学员思考、表达与呈现的能力。基于此，它受到全球众多跨国公司的推崇，目前正在或已经成为国内大型企业写作的第一标准和语言平台。

课程特色：

Ø    专业魅力的表达技巧，使课程更具启发性。

Ø    课程内容架构清晰，内容组织张弛有度。

Ø    理论与实务兼具, 使学习极具系统性。

Ø    通过案例解说，让学员感悟更深刻。

Ø    在实际互动演练中得到随学即用的效果。

课程目标：

Ø    提升员工的思维能力：学会思考

Ø    提升企业的管理效率：善于表达和沟通

Ø    建立统一的思维和呈现体系，打造共同的思维和语言平台

Ø    促进企业的经验沉淀：树立企业隐性、零散的管理经验，使其更加可传承可复制

培训大纲

前言：结构性思维三问

一．       WHY——结构思考力的非凡作用

二．       WHAT——理性化、立体化的思考方式

三．       HOW——用于思考、表达与呈现

开场热身：记忆力小测验

一. 认识结构——明确概念打基础

1.     读懂我的思维——结构性思维表达的4个基本特点

（1）      要点先行

（2）      上下对应

（3）      分类清楚

（4）      逻辑排序

2.     辨别他人的结构——用金字塔原理接受信息的4个步骤

（1）      识别：识别信息中的事实与个人观点或判断

（2）      对应：找到事实与观点的对应关系

（3）      结构：画出信息之间的关系图

（4）      表达：用尽量简洁的语言（一句话）概括主题

3.     结构性思维的魅力

（1）       什么是金字塔结构

（2）       为什么要用结构性思维

A.     表达的冰山理论

B.      奇妙的数字“7”

4.     三种子结构

（1）     序言结构：如何开场

（2）     纵向结构：主题和子主题之间的纵向关系

（3）     横向结构：子主题之间的横向关系

课堂互动：结构性思维在工作中的落地

二. 设计序言——基于目标定主题

1.      设定目标——让表达有的放矢

（1）     设定场景

A.     确认目标之前先设定好场景

B.      场景越具体内容才能越准确

（2）     确定目标

A.     目标的可达成性

B.      所有内容围绕目标展开

2.      设定主题——让表达观点明确

（1）     确定结论：一个为目标服务的结论

（2）     包装主题：一个打动人心的主题

3.      设计序言——让表达更吸引人

（1）     序言的基本要素

A.     背景

B.      冲突

C.      疑问

D.     解答

（2）     优选完善：根据需求选择序言结构

A.     标准式：情境—》冲突—》解决方案

B.      开门见山式：解决方案—》情境—》冲突

C.      突出忧虑式：冲突—》情境—》解决方案

D.     突出信心式：疑问—》情境—》冲突—》解决方案

课堂互动：根据工作中的问题寻找讨论的主题，确定受众后，在一定情境下用标准序言结构

设计开篇方式

三. 上下对应——纵向结构分层次

1.      从上到下（从主题到材料）：提问回答

（1）        要求

A.     深度：问到白帽子层面

B.      宽度：主题中的每一个关键词都要涉及

（2）        步骤：

A.     设想问题：从对方角度出发

B.      回答问题：想好答案事半功倍

2.      从下到上（从材料到主题）：概括提炼

（1）     收集信息——头脑风暴

（2）     合理分类——寻找共性

（3）     概括总结——明确要点

（4）     合理排序——理性描述

课堂互动：根据已经设定主题用提问回答的方法设想问题，搭建从上向下的结构，

做到上下对应

他山之石：实践案例分享

四. 演绎归纳——横向结构选顺序

1.      如何说服——演绎（为什么）

（1）       演绎的2种形式：标准式 常用式

（2）       演绎思维的运用：让理由更充分

2.      如何汇报——归纳（是什么）

（1）       归纳的3大步骤：列出重点-》寻找共性-》得出结论

（2）       归纳思维的运用：让要点更清晰

3.      如何分类——MECE原则

（1）       分清  分尽

（2）       不重复 不遗漏

（3）       相互独立 完全穷尽

4.      如何排序：用合理的方式提出要点

A.     时间顺序

B.      结构顺序

C.      程度顺序

D.     视角顺序

课堂互动：（1）根据已经掌握的信息，灵活运用演绎或者归纳的思路，回答已经设想好的问题，同时将子主题灵活分类、排序

（2）看广告，找结构

他山之石：实践案例分享

五. 结构性思维的运用

1.          优化PPT——提炼观点，简化页面，提升说服力

2.       高效沟通——清楚沟通障碍，促进达成共识

3.       解决问题——探寻问题根源，找到解决方法

4.       商务写作——梳理写作思路，搭建写作架构

5.       演讲表达——驾驭全程内容，高效现场掌控

六. 综合呈现

根据已经讨论出的初步成果，继续打磨，理清逻辑，优化架构，包装主题，最后分组呈现对主题的表达。