1、认识情绪

u “考眼力”识别情绪

u  如何情绪觉察

u  AB型性格测试及案例分析

2、情绪对我们的影响

案例分析：“情绪垃圾桶”与“好心情效应”

如何1秒钟处理消极情绪？分组讨论

3、 心理测评：你的情绪稳定吗？

4、 情绪管理三步法：

（1）What-我现在有什么情绪

（2）Why-我为什么会有这种情绪

（3）How-如何有效的管理情绪

第二单元  职业EQ提升

1、什么是情商？ 分组讨论

        （1）认知自己的情绪

（2）妥善管理自己的情绪

（3）自我激励

（4）认知他人的情绪

（5）管理人际关系

2、打造职场良好心态

u 感恩的心态

u 学习的心态

u 自律的心态

u 付出的心态

3、放松减压：冥想身心放松

4、职业情商塑造：

（1） 如何识别情绪及自我激励        

心理测试：如何识别客户情绪状态？

（2） 职业情商塑造

情景模拟：如何做一个高情商的金融销售精英？

第三单元   自我激励技巧

1、如何设定目标？曼陀罗法（九宫格法）

(1)什么时候我的干劲最大？

(2)核心目标：不断重复

(3)目标分解与自我奖励

2、调动潜能7大法则：

u 体验法则（实景/模拟/想象）

u 视觉化法则（眼见为实）

u 重复法则（无限次）

u 强势法则（棒喝法）

u 压力法则（逼迫法）

u 激励法则（制度化）

u 最最法则（最爱+最重要）

3、调动潜意识练习：实操演练

4、自我激励十大技巧

第四单元   现场互动问与答