1、认识情绪

（1）“考眼力”识别情绪

互动游戏：《你演我猜》

（2） 什么是七情、六欲、五毒

u  积极情绪与负面情绪区别

u  情绪的作用

       案例分析：情绪中暑

u 关于猴子的心理实验

（3） 情绪自测：你的情绪稳定吗？

              分组讨论：“踢猫效应”我们想到…

（4）  如何情绪觉察？

               角色扮演：当工作会议中，你的功劳被同事抢先归功于自己，你会怎么做？

2、情绪的影响：

（1）情绪影响认知

        视频赏析：办公室的情绪爆发

（2）情绪影响人际交往：

         预防“情绪垃圾桶”/  善用“好心情效应”

（3）情绪影响生理健康：

u    癌症的情绪说

u    笑一笑，十年少 ，愁一愁，白了头

u  “喜伤心，怒伤肝，忧伤肺，思伤脾，恐伤肾，悲伤五脏，惊伤神经 ”

（4）AB型性格测试及案例分析

3、情商EQ提升：

（1）什么是情绪智力？

u  了解自己情绪的能力-觉察力

u   控制自己情绪的能力-管理力

u   自我激励的能力-调整力

u   了解他人情绪的能力-同理力

u    维系良好人际关系的能力-整合力

（2）认识自己:你的情商有多高？

         心理测评：情商自测

（3）高情商EQ的5个标准：

               自我察觉能力/驾驭心情能力/自我激励能力/理解他人能力/人际交往能力

4、制定自我管理方案：

               案例分享： 德鲁克经典五问

5、实战演练：如何1秒钟处理消极情绪？

第二单元  职业情商修炼

1、什么叫职业情商？

   趣味游戏：《找变化》

2、高职业情商的表现：

u  学会沟通

u   学会微笑

u   学会称赞别人

u   学会倾听和说话

u   学会低调做人

u   善于豁达待人

3、职业情商修炼技巧：

（1）做好情绪管理：做情绪的主人

   A、 谁在决定你的情绪？

   B、 正确处理情绪的三步骤

u  What-我现在有什么情绪

u  Why-我为什么会有这种情绪

u  How-如何有效的管理情绪

   C、 情绪控制技巧：  指标VS治本方法

u 控制他人情绪六步法

u 情绪调适方法：父母状态、成人状态、儿童状态

u 增加正面情绪技巧

        互动游戏：大风吹/可怜的小猫

（2）培养良好心态

 A、 职场阳光心态你具备吗？

    互动游戏：《职业价值观大拍卖》

 B、 国学人生智慧

u  儒家-拿得起：元亨利贞，孝悌忠信，礼义廉耻，仁爱和平。

u  道家-看得开：人心惟危，道心惟微，惟精惟一，允执阙中。

u  佛家-放得下：诸恶莫作，众善奉行，自净其意，明心见性。

        C、智者心转境，当下即极乐

（3）学习情商智慧

               案例分享：司马懿与诸葛亮

（4）挫折提升情商

               案例分享：马云“男人的胸怀是用委屈撑大的”

4、职场情商北斗七剑

第三单元   工作与生活平衡艺术

1、趣味测试

      当你一个人在家，下雨时?

2、职场人际交往心态

（1）我不好----你好

（2）我好----你不好

（3）我不好----你也不好

（4）我好---你也好

3、平衡工作技巧:

      （1）思考工作的意义

               案例分享：三个石匠

       （2）重拾工作的喜悦

                思考：渔夫和商人的故事

       （3）喜爱和尊重我们的工作

       （4）优化工作的技巧

               趣味小练习：《我应该……》

4、享受生活乐趣

      讨论：你理想的家是什么？

5、工作与生活平衡方法

第四单元   现场解疑答惑