1、认识情绪

u “考眼力”识别情绪

u  如何情绪觉察

u  AB型性格测试及案例分析

2、关于情绪

视频赏析：办公室的情绪爆发

如何1秒钟处理消极情绪？分组讨论

3、 压力识别与评估

u 生活事件及压力指数、自我压力评估

u “中国特色的压力源”识别分析

u  实操运用：ABCDEF情绪理论练习

第二单元  压力调适技巧

1、 工作压力及压力源识别：

u 职场成长压力构成

u 承受压力的表现与解决方法

u 压力反应：情绪反应、行为反应、生理反应

2、压力的根源及特点 

（1）理想、现实和真实自我

（2）压力与工作绩效

（3）压力形成的现象学本质

3、实操演练：潜意识自我能量提升

u  潜意识的3大特点

u  催眠体验：渐进式自我放松技术

u  放松减压：冥想中身心放松

4、简单易行的23种压力疏导方法

互动游戏：大风吹/可怜的小猫

父母状态、成人状态、儿童状态

第三单元   解读情商与职业情商

1、什么是情商？什么是职业情商？ 分组讨论

        （1）情绪智力商数的5个方面

（2）职业情商的4项修炼

（3）认识自己:情商自测

2、企业喜欢什么样的员工

l 优秀职业人的基本心态

l 职业情商基本要求

l 高职业情商的表现

3、职场人际交往心态

（1）我不好----你好

（2）我好----你不好

（3）我不好----你也不好

（4）我好---你也好

4、如何识别员工的不同情绪状态？

父母状态/成人状态/儿童状态

第四单元  高情商沟通艺术

1、高情商沟通艺术：

（1）知人善用：控制他人情绪六步法

（2）以身作则：如何赞美、批评人，

（3）开放的沟通：聆听的技巧，同频同率7把飞刀

（4）激励团队：说服他人的心理学技术，激励原则

（5） 团队管理的几点忠告

2、职业情商的四项修炼

（1）心态修炼：以菩萨心肠,行霹雳手段

（2）行为修炼：“五个主动”是获得高职高薪的法宝

（3）习惯修炼：让领导喜欢你的7个习惯

（4）情绪修炼：突破情绪、沟通舒适区

第五单元   现场互动问与答