课程大纲：

一、       压力、情绪与心理健康

1.      心理状态决定员工潜在能力的正常发挥

² 良好心态来源于平稳的情绪

² 不良情绪来源于过大的压力

² 良好心态来源于个人良好的心理素质

² 健康生活、快乐工作需要心理疏导

2.      快乐积极心态的源泉--心理健康的定义

² 心理学的知识体系

² 心理防御机制的了解

² 现代职场员工常见心理现象

² 你是快乐的吗？你是积极乐观的吗？

3.      认识了解现实面对的心理压力

² 工作(外在型)压力：个人发展、人际关系、工作业绩

² 潜在(背景式)压力：婚姻、家庭教育、亲戚关系,不良嗜好

² 压力造成的后果

4.      压力解析：揭开压力的“面纱”

² 压力、情绪与心理、生理

² 压力状态自我分析及测评

² 认识压力方能缓解压力，寻找根源问自己：压力是什么？

² 认识自我，了解自己，压力来自自己

二、       有效识别员工心理现象及问题

1.      标准、依据，量表、工具

2.      望诊

3.      闻诊

4.      问诊

5.      切诊

三、       解决员工心理问题的三部曲

1.      宏观调控--企业制度建设，文化塑造，导入EAP项目

2.      微观渗透--观念转变，贴心辅导，培养自助能力，增强自我心理保健能力与技巧

3.      科学操作--运用心理工具技术，提升管理沟通品质

四、       善待自己，积极面对一切，减压三部曲

1.      心理建设，情商提升

² 心理平衡“妙方”，提升EQ缓解压力，乐在工作

² 调整心智模式，强化个人正向情绪

² 幸福的真谛：活在当下，工作与生活平衡艺术

2.      能力提升，制度调整，解决问题，缓解压力

3.      学会养生，放松身体，调整状态

² 缓解压力与调节心情的方法

² 肌肉放松法 / 专注 / 减压呼吸 / 按摩 / 冥想

² 职场健康操 / 运动形式与注意事项

² 合理膳食与健康

² 音乐疗法及音乐处方

² 文武之道，一张一弛

五、       辅导员工时有效的沟通工具与技术

1.      基本技术

2.      互动技术

3.      沟通方式

4.      行动技术

5.      工具表格

6.      量表运用