u 课程介绍

通过本次培训， 我们将协助学员了解与掌握职业化的基本要求，帮助员工学习现代化企业必备的综合素质，树立积极、主动的工作态度，掌握在职场工作的中必备的人际沟通、谈判、展示、会议、时间管理、信息处理、压力疏导等技巧，同时学习相关的礼仪规范和商务写作等内容，充分树立员工的职业化形象，规范职业化行为，提高员工职业化的综合素质，确保企业绩效的实现

u 培训方式

培训课程采用讲授式、小组讨论、案例研究、角色扮演、头脑风暴、生活模型演练等科学的培训方式，让学员们在轻松的氛围中进行培训学习，同时注重与实际工作的结合，以提高培训成效。

u 培训时间  1天

u 培训课程

引言：什么是职业化素质

      为什么需要职业化员工

一、职业化素质模块之一：职业人的基本态度

1、 积极心态

2、 创业心态

3、 责任胜于能力

4、 坚持

5、 关注细节

6、 职业人的十大基本守则

比上司期待的工作成果做得好

懂得提升工作效能与效率的方法

一定在指定的期限内完成工作

工作时间，集中精神，专心工作

日事日毕，日清日高

对上司交办的工作要有反馈

要有防止错误的警觉心

养成整理整顿的习惯

要有不断改进工作的意识

养成节约费用的习惯

7、 职业人的系统思维

Ø 胸有成竹：把握企业整体系统运转概念，并定为自己

Ø 全局平衡

Ø 超越自我

Ø 全工作流程理解

二、职业化素质模块之二：时间管理

1、 第一至第四代时间管理工具应用

第一代时间管理法：备忘录型

第二代时间管理法：规划与准备

第三代时间管理法：价值观与效率

第四代时间管理法：罗盘重于时钟

2、时间管理八大法宝

树立时间价值观

工作流程优化

工作环境“５Ｓ”

工作的计划性

分清工作轻重缓急

并行串行的兼顾性

工作任务转移

学会说“不”

三、职业化素质模块之三：职场的人际关系与沟通

1、 职场中的人际关系特点

2、 沟通障碍分析

3、 基本沟通技巧

4、与同事相处的秘密

Ø 每个人心里都有渴望

Ø 需求得到尊重与满足，人会产生亲近感

Ø 互动的关系才有效

Ø 与人相处要学会换位思考

Ø 人之初，性本善

Ø 情感账户决定了人际关系的远近

Ø 忠诚、守信获得别人认可