主讲：台湾刘成熙老师
训练宗旨：
经营环境的剧变，管理形态的改变，我们将面临前所未有的挑战，问题越来越多，问题越来越大，问题越来越难，解决问题成为企业主管当前最重要的课题。
我们并不是被问题本身所困扰，而常常是被问题产生的原因及解决问题的方式、方法所困扰。本课程解决问题的工具与问题分析与解决的步骤进行有机的整合，从而构架完整的问题分析与解决可行方案。通过有针对性的实作与练习，学员能够在最短的时间内迅速改善问题分析与解决的能力，提高问题分析能力，提升决策水平。
训练进行方式：
原理原则讲解＋案例说明＋课题讨论/演练＋团体发表＋讲师检核
课程目标：
掌握第1把钥匙—问题的鉴别：识别、定义和区分问题；对待问题的态度
掌握第2把钥匙—问题的分析：问题分析的方式方法；常见错误分析
掌握第3把钥匙—方案的创造力：解决问题方案的创意；改善方案；整合方案
掌握第4把钥匙—方案的规划：科学规划的方式方法；方案资源规划
掌握第5把钥匙—方案的决策：科学决策的方法及原则；决策风险评估；个人决策与团队决策
掌握第6把钥匙—方案的执行：预防措施及应变措施；团队执行
课程特色：
1. 透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快。
2. 讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析。
3. 授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。
4. 针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合
培训对象：高层管理人员
授课时数：2天12小时（每天上午3小时，下午3小时）
课程大纲：
序号 单元 课程大纲 授課方式
第一单元：第1把钥匙：问题识别
1. 问题的鉴别：识别、定义和区分问题；
2. 对待问题的态度
3. 最坏的心理准备
问题是进步的福音
就业竞争力＝解决问题的能力
4. 问题意识培养
解决问题应具备的基本技巧
解决问题的能力盘点
创意与解决问题的关联
问题分析与决策的共通模式
5. 具备问题意识的五个必要条件
要有目标意识
要有实现目标的强烈欲望
对目标的想像要具体化、数量化
能说出达成目标的路径与方法
达成目标的期限要明确
6. 如何运用5W2H描述问题
模糊陳述
差距陳述
差距與原因陳述
7. 如何掌握信息
8. 如何将问题具体化
将「问题」焦点属性分类
问题」的数据性分类
认知「问题」的思维技巧既注意事项
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
第二单元：第2把钥匙：问题分析
1. 问题的分析：
2. 问题分析的方式方法；
3. 常见错误分析
4. 问题分析的应用工具
特性要因图法
关连图法
系统图法
问题树法
5. 真因确认的工具与方法
排除法
关连图法
柏拉图法
相关统计方法
检查表
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
第三单元：第3把钥匙：方案创造
1. 方案的创造力：
2. 解决问题方案的创意
3. 改善方案；
4. 整合方案
5. 创造力的探索与激发
何为创造力
阻碍创造力的因素
思考的陷阱
开放你的心智
6. 创造力的培养与激发
如何发挥创意
创意思考的能力
创意的培养
了解和激发你的创造力
创造一个创造性的气候
经由练习培养创造力
创造力开发的秘诀
7. 创造力与解决问题的关联
解决问题的基本思考
常用的创意方法
以创意来拟定解决方案
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
第四单元：第4把钥匙：方案规划
1. 方案的规划：
2. 科学规划的方式方法；
3. 方案资源规划
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
第五单元：第5把钥匙：方案决策
1. 方案的决策：
2. 科学决策的方法及原则；
3. 决策风险评估；个人决策与团队决策
4. 决策的工具运用
水平思考与垂直思考差异
决策矩阵法
十等级法
加权指数法
4. 决策的可行性分析
5. 决策的具体化
拟定完整项目计划之方法
项目计划进度与预算控管
确定必要任务、职责及时限
6. 决策潜伏问题的分析
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
第六单元：第6把钥匙方案的执行
1. 预防措施及应变措施
2. 决策潜伏问题的分析
3. 预估行动将遇的障碍
4. 建立问题分析与决策的良性循环
5. 如何断定决策实施成效
6. 建立执行成效偏失防范机制
7. 决策执行调整的方法
8. 团队的执行力
9. 全景案例运用演练
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
精彩见证台湾刘成熙老师解决问题的六把金钥匙课程累计授课100天以上。
序号 公司名称 上课时间 课程名称
1 富士康科技集团 从2005年以来累计50梯次（中央以及各事业群） 问题分析与决策课程
2 永旺、广东吉之岛 2008.5.21-22 问题分析与决策方法课程
3 永旺、广东吉之岛 2008.6.18-19 问题分析与决策方法课程
4 帝斯曼（中国）有限公司 2008.9.8-9 问题分析与决策方法课程
5 顺德 汉达电脑 2008.9.26 问题分析与解决技巧课程
6 日立环球 2008.11.20-21 问题分析与解决技巧课程
7 上海 新科安达 2008.11.28-29 问题分析与解决技巧课程
8 可口可乐（中国）有限公司 2008.12.4-5 问题分析与解决技巧课程
9 上海新世界百货 2009.25-26 问题分析与解决技巧课程
10 北京冠卓顾问公司-广州公开课 2009.3．27-28 问题分析与决策方法课程
11 东芝家用电器制造（佛山） 2009.5.19 问题分析与决策方法课程
12 上海欣荣实业 2009.5.27 问题分析与决策方法课程
13 东南汽车 2009.6.12-13 问题分析与决策方法课程
14 华南理工大学MBA（佛山班） 2009.6.14 问题分析与解决技巧课程
15 东方航空 2009.6.16 问题分析与解决技巧课程
16 北京松下 问题分析与解决课程 2009.7.9-10 问题分析与解决技巧课程
17 华电电力大学-兰州电力公司 2009.7.17 问题分析与决策课程
18 江苏牧羊集团 2009.8.22 问题分析与决策课程
19 裕同集团 2009.10.11 问题分析与决策课程
20 诺而达热交换器(中山)有限公司 2009.12．5-6 问题分析与解决课程
21 兄弟工业（深圳）有限公司 2010.2月-3月共计8梯次 逻辑思维能力训练
22 长春一汽 2010.3.20 问题分析与解决课程
23 佳能（中国）有限公司 2010/6/4 问题分析与解决技巧课程
24 中国一汽集团 2010/6/10 问题分析与解决技巧课程
25 中国一汽集团 2010/7/1 问题分析与解决技巧课程
26 中国一汽集团 2010/8/19 问题分析与决策课程
27 中国一汽集团 2010/9/11 问题分析与决策课程
28 中国一汽集团 2010/10/14 问题分析与解决课程
29 广州冠卓公开课 2010/10/29-30 问题分析与解决课程
30 一汽解放汽车有限公司 2010/11/18 问题分析与解决课程
31 淮安经济开发区经济发展总公司 2010/11/16 问题分析与解决课程
32 一汽光洋 2010/11/20 问题分析与解决课程
33 无锡睿泰科技有限公司 2010/12/4 问题分析与决策方法课程
34 青岛国风药股份有限公司 2010/12/6 问题分析与决策方法课程
35 淮安经济开发区经济发展总公司 2010/11/16 问题分析与决策方法课程
36 一汽解放汽车有限公司 2010-11-18 问题分析与决策方法课程
37 一汽光洋 2010-11-20 问题分析与决策方法课程
38 郑州日产 2011-4月2-3号 问题分析与解决技巧课程
39 深圳公开课 2011-04-27 问题分析与解决技巧课程
40 广东达进电子科技有限公司 2011-06-28 问题分析与解决技巧课程
41 上海景鸿（集团）有限公司 2011-8-2 解决问题的实用技巧
42 小松（中国）投资有限公司 2011-08月22-23 逻辑性思维训练
43 江苏林洋电子有限公司 2011-10-08 系统思维技巧应用训练
44 宇通客车股份有限公司 2011-12/27-28 系统思考
45 优美科管理（上海）有限公司 2012年3月12-13 决断力
46 太仓港协鑫发电有限公司 2012年3月30-31 系统思维训练—问题分析与解决培训
47 太仓港协鑫发电有限公司 2012年5月4、5日 系统思维训练—问题分析与解决培训
48 深圳市珍爱网信息技术有限公司 2012年7月20-21（2天） 系统思维训练-问题分析与决策方法
49 和记黄埔卧龙南地产（大连）有限公司 2012年8月01~02日 问题的分析与解决
50 捷普（广州）电子有限公司 2012年8月21-22号 问题分析与决策
51 江铃汽车股份有限公司销售服务分公司 2012年8月30号 问题分析与决策
52 捷普（广州）电子有限公司 2012年9月18-19号 问题分析与决策
53 捷普（广州）电子有限公司 2012年10月22-23号 问题分析与决策
54 裕克施乐塑料制品（太仓）有限公司 2013年5月04日 解决问题的6把金钥匙
55 重庆百货大楼股份有限公司 2013年6月5日至6日 问题分析与解决方法
56 东莞劲胜精密组件股份有限公司 2013年8月9~10号 问题分析与管理决策
57 捷普（广州）电子有限公司 2013年8月12-13号 问题分析与决策
58 深圳彩讯科技有限公司 2013年8月23-24 问题分析与解决
59 捷普（广州）电子有限公司 2013年9月9-10号 问题分析与决策
60 杭州时代光华（公开课）200人 2013年9月14号 成功领导者的决策方法与思维技巧
61 云南电网公司 2013年10月22-23 系统思维与问题分析解决
62 中国银联客服中心 2013年10月28日 系统思考
63 艾锐势科技（深圳）有限公司 2014年1月21-21日 问题分析与解决
64 中国银联监察审计部门 2014年2月26日 系统思考
65 美的家用空调 2014年3月24 问题分析与解决
66 美的家用空调 2014年3月25 问题分析与解决
67 深圳鼎汇商贸有限公司 2014年4月13号 MTP-管理技能强化—问题分析与决策（第四阶段）
68 贵阳烟草局 2014年4月30号中高层管理干部（机关科室经理正副职，分公司经理、局长等） 问题分析与解决方法
69 湖南中烟工业有限责任公司原料采购中心 2014年5月26-27日共2天 问题分析与决策方法
70 上海永升物业管理有限公司 2014年7月21-22号 问题分析与解决
71 广东欧珀移动通信有限公司 2014年8月17日 决断力
72 广东欧珀移动通信有限公司 2014年12月5日 决断力
73 中国南山集团房地产部 2014年12月21日 问题分析与决策
74 浙江省河海测绘院 2015年1月17日 问题分析与解决
75 烟台杰瑞集团 2015年3月9-10日 解决问题的6把金钥匙
76 北京东方雨虹防水技术股份有限公司 2015年5月29-30日 问题分析与解决
77 湖南中烟工业有限责任公司原料采购中心 2014年5月26-27日共2天 问题分析与决策方法
78 上海永升物业管理有限公司 2014年7月21-22号 问题分析与解决
79 广东欧珀移动通信有限公司 2014年8月17日 决断力
80 广东欧珀移动通信有限公司 2014年12月5日 决断力
81 中国南山集团房地产部 2014年12月21日 问题分析与决策
82 浙江省河海测绘院 2015年1月17日 问题分析与解决
83 烟台杰瑞集团 2015年3月9-10日 解决问题的6把金钥匙
84 北京东方雨虹防水技术股份有限公司 2015年5月29-30日 问题分析与解决
85 四川电力设计咨询有限责任公司 2015年9月9-10日 承启攀登 逐步进化——管理人员问题分析与解决能力提升
86 广东奥马电器股份有限公司 2015年9月11-12日 解决问题的6把金钥匙
87 烟台杰瑞集团 2015年10月10-11日 解决问题的6把金钥匙
88 广东松下环境系统有限公司 2016年1月12日 问题分析与解决
89 武汉远大制药集团销售有限公司 2016年3月29-30日 解决问题的6把金钥匙
90 绍兴苏泊尔生活电器有限公司 2016年7月18-19号 问题分析与解决第（第一期）
91 绍兴苏泊尔生活电器有限公司 2016年7月20-21号 问题分析与解决（第二期）
92 绍兴苏泊尔生活电器有限公司 2016年8月4-5号 问题分析与解决（第三期）
93 绍兴苏泊尔生活电器有限公司 2016年8月8-9号 问题分析与解决（第四期）
94 山东天齐置业集团股份有限公司 2016年8月20号 问题分析与解决
95 南沙明珠湾区开发有限公司 2016年9月26-27号 群策群力-问题解决与创新思维训练
96 绍兴苏泊尔生活电器有限公司 2016年11月8号 问题分析与解决
97 绍兴苏泊尔生活电器有限公司 2016年11月9号 问题分析与解决
98 广东喜之郎集团有限公司 2017年3月04号 问题分析与解决
99 湖南中烟市场营销中心 2017年4月27-28号 全脑思维创新与问题解决
100 绍兴苏泊尔生活电器有限公司 2017年10月20-21号 问题分析与解决（第六期）
101 中顺洁柔纸业股份有限公司 2017年10月16-17号 思维技术-在合作中解决问题和决策技巧
102 本田制锁（广东）有限公司 2017年9月16-17号 领导者之剑-问题分析与决策方法
103 绍兴苏泊尔生活电器有限公司 2017年10月20-21号 问题分析与解决
104 广东盈峰母婴商业有限公司 2017年12月25号（晚） 问题分析与解决
105 杭州上佰电子商务有限公司 2018年1月19-20号 MTP-问题分析与决策
106 深圳正威（集团）有限公司 2018年5月25号 问题分析与解决方法
107 贵州航空有限公司 2018年6月5号 问题分析与解决技巧
108 海南第一投资控股集团有限公司 2018年9月9 问题分析与解决
109 融创地产广清公司 2018年10月23-24号 行动学习法培训-基于真实问题解决的行动学习
110 三菱重工东方燃气轮机（广州）有限公司 2018年11月16-17号 管理者意识&问题分析与解决
111 深圳市戴瑞珠宝有限公司 2018年12月1号 问题分析与解决
112 深圳市招商蛇口国际邮轮母港有限公司 2019年1月15号 向管理要成效-中高层经理管理能力提升-第三期
113 广州中海达测绘科技有限公司 2019年2月27号 问题分析与解决方法
114 澳洋集团 2019年3月22-23号 领导者之剑--问题解决与复盘技术
115 郑州宇通客车股份有限公司 2019年4月22-23号 课程内化项目-问题分析与决策制定
116 广州华进联合专利商标代理有限公司 2019年5月10号 问题分析与解决
117 信锐技术 2019年6月21号 问题分析与解决
118 深圳华强电子交易网络有限公司 2019年8月25号 问题分析与解决
119 贵阳卷烟厂 2019年9月3号 问题分析与解决（第一期）
120 贵阳卷烟厂 2019年9月16号 问题分析与解决（第二期）
121 深圳华强电子交易网络有限公司 2019年9月22号 问题分析与解决
122 中国太平洋财产保险股份有限公司东莞分公司 2019年10月13-14号 麦肯锡解决问题七步成诗
以上只是部分企业，有数据可查，共参考！
