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金井露《企业流程设计与训练》2天课纲 |
课程编号-102 |
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课 程 价 值 |
未来企业的竞争是流程与流程之间的竞争。国内外盛行的课程有三个档次; 一是主要讲书本知识或者应对某种证书考试; 二是部门级培训,主要侧重于流程再造在部门的初级应用; 我结合33年的企业经营和流程管理实战经验,独自开发的《企业流程设计与优化》,提供企业管理方法论和应用案例、图表、模版等工具,学员课后即可“学以致用,立竿见影”。本课程非常务实,属于企业最高应用价值类课程之列。 |
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课 程 特 色 |
企业各级学员对我多年授课的评估均值在95分以上、授课风格幽默而使用:
因需施教,寓教于乐;学以致用,立竿见影。
课前调查、明确企业和学员培训需求,做到“三个三分之一”: ——用1/3的时间提出解决问题的方法; ——1/3的时间模拟解决类似问题的案例; ——1/3的时间组织互动、沙盘训练和解决问题。 |
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对 象 |
各类企业EMBA、MBA班;各类企业高级管理人员、企业经理人 |
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引言 创新是企业的命脉…………………………(D1:上午) --麦当劳、真功夫与湘菜馆 第一模块 流程设计与优化基本思路……………(D1:上午) --流程再造,大势所趋 --流程与业务流程再造 --流程再造的基本思路 --为什么要开展流程再造 --案例分析:海尔的发展与流程再造 第二模块 怎样做到“复杂问题简单化”………(D1:上午) --制定计划的工具与技术 --怎样编制工作分解结构 --两种不同的工作分解结构…………………..(D1:下午) --工作分解结构的七大步骤 --工作分解结构的图解表达式 --工作分解结构的列表表达式 --案例分析:IBM怎样计划问题 第三模块 怎样做到“简单问题流程化”……….(D1:下午) --怎样绘制流程标识符 --怎样选择语言环境 --怎样绘制简单流程图 --怎样绘制单向流程图 --案例分析:某企业管理系统工作流程设计 第四模块 怎样做到“流程问题再优化”……….(D2:上午) --案例分析:诸葛亮安居平五路 --怎样根据选择“轻重缓急” --矩阵式流程图的绘制原则 --矩阵式流程图绘制前的准备工作 --案例分析:某企业管理系统工作流程优化 第五模块 流程设计与优化案例分析…………….(D2:上午) --客户接待管理流程图设计 --访问客户管理流程图设计 --售后服务管理流程图 --案例:企业以市场为导向流程图 --营销计划管理流程图 --销售预算编制管理流程图 --案例:制药公司的流程再造市场定位 --案例:制药公司的流程再造经济效益 --采购比价工作流程图 --成本编制工作流程图 --成本核算管理工作流程图 --费用报销管理工作流程图 --案例:企业传统的职能式组织遇到的挑战………(D2:下午) --案例:企业传统的职能式组织及其存在的问题 --案例:企业传统的职能式组织怎样面对3C? --案例:郭士纳倡导流程再造,铁骑救主 --客户为上,领导带头,打破界限,理顺流程 --组织结构改革的原因和趋势? --案例:企业实施流程再造的启示 --案例:企业战略流程再造的四个阶段 --人力资源需求预测工作流程图 --您参加本次培训的收获之一 流程设计训练题 —流程设计与优化沙盘实战训练与点评…………….(D2:下午) 课程总结图 课程答疑 |
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